Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
Απαντήστε σε περισσότερα tickets με μια ολοκληρωμένη λύση φροντίδας πελατών.
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε όλα τα κανάλια
Ανακαλύψτε το σύνολο εργαλείων πολλαπλών καναλιών με 130+ χαρακτηριστικά ticketing και 200+ ενσωματώσεις με τα εργαλεία που αγαπάτε.
Χαρακτηριστικά AI
Υποστήριξη με τεχνητή νοημοσύνη
AI Chatbot: ελαφρύνει το φορτίο της ομάδας σας, καθοδηγώντας στιγμιαία τους πελάτες μέσα από λεπτομέρειες προϊόντων, τιμολόγηση και ενημερώσεις παραγγελιών.
AI Answer Improver: ενισχύει κάθε ανθρώπινη απάντηση, διασφαλίζοντας σαφή, γυαλισμένη και επαγγελματική επικοινωνία.
AI Answer Composer: παρέχει αξιόπιστες, βασισμένες σε γνώση απαντήσεις όταν η ακρίβεια είναι πιο σημαντική.
Χρησιμοποιήστε το πλήρες σύνολο AI του LiveAgent για να επιταχύνετε την υποστήριξη, να βελτιώσετε την ποιότητα και να διατηρήσετε κάθε συνομιλία πελάτη σύμφωνα με το brand σας.
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας
Το LiveAgent έχει επιλεγεί ως το λογισμικό με την ταχύτερη υλοποίηση, το καλύτερο λογισμικό live chat και ηγέτης του κλάδου από πελάτες σε εξέχοντα πορτάλ κριτικών.
Call center
Αποκτήστε υψηλότερο ποσοστό επίλυσης με call center
Οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι ένας εύκολος τρόπος για να λύσετε τα περισσότερα προβλήματα πελατών με μια πιο προσωπική προσέγγιση. Παρέχετε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών και αυξήστε την επίλυση προβλημάτων σας έως και 56%. Αξιοποιήστε όλα τα βασικά χαρακτηριστικά του λογισμικού call center του LiveAgent – απεριόριστες εγγραφές κλήσεων, IVR ή διαχείριση διαθεσιμότητας πράκτορα και επιτύχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με κάθε κλήση.
Σύστημα Ticketing
Ξοδέψτε λιγότερα με ένα σύστημα ticketing
Το σύστημα ticketing του LiveAgent είναι το αστέρι της παράστασης που κάνει τα πάντα να λειτουργούν ομαλά. Με την αλλαγή σε ticketing, μπορείτε να εξοικονομήσετε έως και 95% του χρόνου, των χρημάτων και των πόρων σας. Το σύστημα ticketing μας μπορεί να συγκεντρώσει όλες τις επικοινωνίες σας από κάθε κανάλι που χρησιμοποιείτε και να τις οργανώσει για εσάς σε ένα μέρος. Ξεκινήστε με το ticketing του LiveAgent και παρέχετε εξοικονόμηση κόστους, αποδοτική και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Αποκτήστε επαναλαμβανόμενους πελάτες με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Οι ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πιο δημοφιλή κανάλια υποστήριξης πελατών που διατίθενται. Η υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει υψηλό ποσοστό ικανοποίησης και έως 70% των πελατών επιλέγουν να επιστρέψουν σε επιχειρήσεις με υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αναπτύξτε ένα πιστό κοινό και παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών μέσω Facebook, Twitter και Instagram. Το LiveAgent επιτρέπει επίσης την επικοινωνία μέσω WhatsApp και Viber.
Knowledge Base
Εξοικονομήστε χρόνο με μια knowledge base
Η αυτοεξυπηρέτηση είναι ανεκτίμητη σε κάθε help desk. Τα άρθρα της knowledge base είναι ένα βασικό μέρος της πύλης πελατών που οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν ανά πάσα στιγμή και να βρουν συμβουλές από μόνοι τους. Στην πραγματικότητα, το 90% όλης της κίνησης πελατών προέρχεται από μια knowledge base. Ξεκινήστε με το LiveAgent και γράψτε άρθρα knowledge base, οδηγούς και how-tos απευθείας από το dashboard σας.
Κάντε κάθε συνομιλία σημαντική
Απαντήστε στους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται χάρη στο omnichannel help desk και το ενσωματωμένο call center.
Τι κάνει το LiveAgent διαφορετικό;
Τα εκτεταμένα και αξιόπιστα χαρακτηριστικά μας είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Ανακαλύψτε τι κάνει το LiveAgent μια τόσο εξαιρετική επιλογή για πολλές εταιρείες παγκοσμίως.
Λογισμικό help desk με την ταχύτερη εγκατάσταση
Η λύση help desk του LiveAgent έχει την ταχύτερη και ευκολότερη υλοποίηση, αποδεδειγμένη από πολλά βραβεία. Προηγηθείτε του ανταγωνισμού σας και ρυθμίστε το πολυκαναλικό help desk σας σε λίγα λεπτά.
Η καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών που μπορείτε να λάβετε
Δεν κρυβόμαστε από τα αιτήματά σας πίσω από FAQs. Είμαστε εδώ για εσάς 24/7. Μπορείτε να φτάσετε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας χωρίς περιττά βήματα, ώστε να σας παρέχουμε μια άμεση εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Θα θέλατε να κάνετε μια περιήγηση;
Κάντε μια περιήγηση του LiveAgent και εξερευνήστε κάθε χαρακτηριστικό, λειτουργικότητα και περίπτωση χρήσης της λύσης πολυκαναλικού help desk μας.
Ψάχνετε να βελτιώσετε την startup σας;
Αν ψάχνετε το σωστό σύστημα help desk για την startup σας, είστε στο σωστό μέρος.
Δείτε τι νέο υπάρχει στο LiveAgent
Ανακαλύψτε τις τελευταίες ενημερώσεις του LiveAgent και εξερευνήστε πώς συνεχώς βελτιώνουμε τη λύση μας.
Βραβεία
Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες
Προσφέρουμε υπηρεσίες μετανάστευσης concierge από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις help desk.
