Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Συνεργατών της LiveAgent

Με την πρόσβαση, συμμετοχή ή άλλη ενασχόληση με το πρόγραμμα συνεργασίας, επιβεβαιώνετε ότι:

1. Αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει πλήρως με αυτή τη Συμφωνία Συνεργάτη (“Συμφωνία”).
2. Έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση με: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Ευρωπαϊκή Ένωση), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Έχετε την απαιτούμενη εξουσία να συνάψετε αυτή τη Συμφωνία για λογαριασμό σας ή για λογαριασμό της οντότητας που εκπροσωπείτε. Εάν δεν συμφωνείτε να δεσμευθείτε από αυτή τη Συμφωνία, απαγορεύεται να έχετε πρόσβαση ή να εγγραφείτε στο πρόγραμμα συνεργασίας.

Ορισμοί

• LiveAgent: Ένα προϊόν, εμπορικό σήμα και πνευματική ιδιοκτησία που κατέχει η QualityUnit s.r.o.
• Αποδεκτή Παραπομπή: Μια παραπομπή που πληροί τα κριτήρια που περιγράφονται σε αυτή τη Συμφωνία. Ένας Συνεργάτης θα είναι επιλέξιμος να λάβει προμήθεια παραπομπής μόνο εάν υποβάλει μια παραπομπή στη QualityUnit που πληροί τα κριτήρια που καθορίζονται σε αυτή τη Συμφωνία (“Αποδεκτή Παραπομπή”). Η QualityUnit διατηρεί την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να καθορίσει εάν μια παραπομπή χαρακτηρίζεται ως Αποδεκτή Παραπομπή.
• Δικαιώματα Διαπραγμάτευσης: Ο Συνεργάτης συμφωνεί να μην διαπραγματεύεται όρους ή να δεσμεύεται για λογαριασμό της QualityUnit. Η QualityUnit θα εισπράττει τα ισχύοντα τέλη συνδρομής για τα Προϊόντα QualityUnit απευθείας από τον Πελάτη.
• Σύνδεσμος Παραπομπής: Ένα URL από τη QualityUnit που χρησιμοποιείται για την υποβολή παραπομπών.
• Ενεργή Προώθηση: Ενασχόληση με δραστηριότητες μάρκετινγκ όπως η διατήρηση ενός μικροσάιτ, η αξιοποίηση πλατφορμών κοινωνικών μέσων, η διανομή ενημερωτικών δελτίων και άλλες δραστηριότητες προώθησης για τη διαφήμιση της LiveAgent , χωρίς να παρουσιάζετε λανθασμένα ή να προσποιείστε τη LiveAgent ή τη QualityUnit.
• Συνεργάτης: Οποιαδήποτε οντότητα ή άτομο που συμμετέχει στο Πρόγραμμα Συνεργασίας LiveAgent.
• Βασικός Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του Βασικού επιπέδου.
• Προηγμένος Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του Προηγμένου επιπέδου.
• Επαγγελματικός Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του Επαγγελματικού επιπέδου.
• Ετήσια Προμήθεια: Η συσσωρευμένη προμήθεια από υπάρχουσες πωλήσεις σε ένα δεδομένο έτος.
• Ελάχιστοι Λογαριασμοί που Πωλήθηκαν: Ο ελάχιστος αριθμός λογαριασμών (όχι πρακτόρων) που πωλήθηκαν ανά λογαριασμό συνεργάτη σε ένα έτος.
• Όριο Παροχής: Η πληρωμή προμήθειας λαμβάνεται υπόψη από την πρώτη πληρωμή· η προμήθεια διανέμεται μόνο από το πληρωμένο και χρησιμοποιημένο ποσό.
• Όριο Αδράνειας: Η διάρκεια από την τελευταία δραστηριότητα, μετά την οποία ο λογαριασμός συνεργάτη απενεργοποιείται. Η επανενεργοποίηση είναι δυνατή, αλλά οι προμήθειες δεν θα αποκατασταθούν.
• Σταθερό Κόστος: Ένα μέσο σταθερό κόστος 8% που επιβάλλεται από τον πάροχο πληρωμών μας σε κάθε συναλλαγή. Οι προμήθειες υπολογίζονται από το υπόλοιπο 92% του συνολικού ποσού παραγγελίας.
• Προμήθεια Παραπομπής: Μια προμήθεια που διανέμεται σε ένα άτομο που παρουσιάζει νέους πελάτες ή πελάτες στη LiveAgent.
• Λογαριασμοί Χορηγούμενης Επίδειξης: Λογαριασμοί που διαθέτουν τις τελευταίες δυνατότητες που κυκλοφόρησαν για σκοπούς εσωτερικής δοκιμής του συνεργάτη.

Πληροφορίες Επικοινωνίας QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Ευρωπαϊκή Ένωση) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Ευθύνες Συνεργάτη

Ο Συνεργάτης δηλώνει, εγγυάται και συμφωνεί ότι:

• Πρέπει να παρέχετε το νόμιμο πλήρες όνομά σας, μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που ζητούνται για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής.
• Είστε ιδιοκτήτης της εταιρείας και δεν υπάρχει νομικό εμπόδιο που σας αποτρέπει από την σύναψη δεσμευτικής συμφωνίας.
• Είστε ιδιοκτήτης ή έχετε την κατάλληλη άδεια να χρησιμοποιήσετε όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.
• Ο ιστότοπός σας ή το ενημερωτικό δελτίό σας δεν παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς.
• Ο ιστότοπός σας ή το ενημερωτικό δελτίό σας δεν περιέχει ψευδείς δηλώσεις ή περιεχόμενο που είναι δυσφημιστικό ή παραβιάζει δικαιώματα απορρήτου ή δημοσιότητας.
• Ο ιστότοπός σας ή το ενημερωτικό δελτίό σας δεν παραβιάζει κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος, διπλώματος ευρεσιτεχνίας ή άλλο δικαίωμα ιδιοκτησίας.
• Θα τοποθετήσετε τα πανό μας στον ιστότοπό σας όπως κρίνετε σκόπιμο ή σε μη-spam ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασής σας. Η Quality Unit δεν μπορεί και δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία από την αποτυχία σας να συμμορφωθείτε με αυτή την υποχρέωση ασφάλειας.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ: Η χρήση πανό ή συνδέσμων σε ομάδες συζήτησης, δωμάτια συνομιλίας, σανίδες μηνυμάτων, δίκτυα πανό, μετρητές ή βιβλία επισκεπτών απαγορεύεται αυστηρά.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ: Όλες οι καμπάνιες PPC, συμπεριλαμβανομένης της δημοπρασίας σε συστήματα PPC όπως Google Ads ή Microsoft Ads και οποιαδήποτε άλλη ύποπτη κίνηση, απαγορεύονται αυστηρά.
• Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Πρόγραμμα για οποιοδήποτε παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό. Δεν πρέπει, κατά τη χρήση του λογαριασμού Συνεργάτη ή του Προγράμματος, να παραβιάσετε κανέναν νόμο στη δικαιοδοσία σας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας).
• Δεν θα στέλνετε ανεπιθύμητες επικοινωνίες, ανεπιθύμητο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, spam ή άλλες μορφές διπλότυπων ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε δυνητικούς πελάτες.
• Κάθε νομική οντότητα μπορεί να ελέγχει όχι περισσότερους από έναν λογαριασμό Προγράμματος εκτός εάν εξουσιοδοτηθεί ρητά.
• Θα χρησιμοποιήσετε μόνο υλικά που παρέχονται από τη QualityUnit για τις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ του Συνεργάτη.
• Δεν θα ασχοληθείτε με υπερβολικές δραστηριότητες τηλεμάρκετινγκ για την προώθηση των Προϊόντων QualityUnit.
• Δεν θα προωθήσετε τη QualityUnit σε ιστότοπους που περιέχουν παράνομο, μισαντρωπικό, βίαιο, κακοποιητικό ή πορνογραφικό περιεχόμενο.
• Δεν θα προσποιηθείτε τη LiveAgent ή τη QualityUnit.
• Θα συμμορφωθείτε με όλους τους ισχύοντες νόμους.
• Αναγνωρίζετε ότι η QualityUnit διατηρεί το μονομερές δικαίωμα να αποχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης ή αθέμιτης συμπεριφοράς, με αξιολόγηση κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της QualityUnit.
• Εάν ο Συνεργάτης διαπιστωθεί ότι παραβιάζει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, οποιεσδήποτε εκκρεμείς πληρωμές είναι άκυρες και η συμφωνία τερματίζεται αμέσως.
• Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και να κρατήσετε αβλαβή τη QualityUnit, s.r.o. από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, υποχρεώσεις και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων λογικών δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτουν από την παραβίασή σας αυτής της Συμφωνίας, του ιστότοπού σας ή της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα συνεργασίας.

Επίπεδα Συνεργασίας

Βασικός Συνεργάτης

• Προμήθεια: Έως 1000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 2 λογαριασμών που πωλήθηκαν ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 10%.

Πρόσθετες δυνατότητες:

• Καμία υποχρεωτική προώθηση της LiveAgent.
• Κανένας λογαριασμός χορηγούμενης επίδειξης.
• Γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Καμία πρόσβαση σε λίστες προ-κυκλοφορίας ή δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Προηγμένος Συνεργάτης

• Προμήθεια: Έως 5000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 3 λογαριασμών που πωλήθηκαν ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 20%.

Πρόσθετες δυνατότητες:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω μικροσάιτ, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου Προηγμένου Συνεργάτη LiveAgent.
• Ένας λογαριασμός επίδειξης για δοκιμή ενημερώσεων.
• Γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Πληροφορίες για νέες κυκλοφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια εβδομάδα νωρίτερα.
• Συμμετοχή σε δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Επαγγελματικός Συνεργάτης

• Προμήθεια: Υπερβαίνει τα 10000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 5 λογαριασμών που πωλήθηκαν ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 30%.

Πρόσθετες δυνατότητες:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω μικροσάιτ, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου Επαγγελματικού Συνεργάτη LiveAgent.
• Τρεις λογαριασμοί επίδειξης για την επίδειξη δυνατοτήτων.
• Αποκλειστική επαφή υποστήριξης πελατών.
• Πρώιμη πρόσβαση σε επερχόμενες δυνατότητες.
• Συμμετοχή σε δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

• Συμμόρφωση: Ο Συνεργάτης πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
• Μη Μεταφερσιμότητα: Τα πλεονεκτήματα και οι υποχρεώσεις των συνεργατών δεν είναι μεταφέρσιμα.
• Τροποποίηση: Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των πλεονεκτημάτων και των απαιτήσεων, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια. Οι συνεργάτες θα ενημερωθούν για τις αλλαγές.
• Τερματισμός: Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συμμετοχή οποιουδήποτε συνεργάτη που δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις ή για αδράνεια πέρα από τα καθορισμένα όρια.
• Εμπιστευτικότητα: Οι πληροφορίες που διαμοιράζονται μεταξύ QualityUnit και Συνεργάτη ως μέρος του προγράμματος είναι εμπιστευτικές και δεν πρέπει να αποκαλυφθούν σε τρίτα μέρη.
• Ισχύον Δίκαιο: Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία λειτουργεί η QualityUnit.
• Επίλυση Διαφορών: Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τους όρους θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλυθούν μέσω διαπραγμάτευσης καλής πίστης. Εάν αποτύχει, οι διαφορές θα επιλυθούν μέσω διαιτησίας στη δικαιοδοσία που διέπει.
• Περιορισμός Ευθύνης: Η ευθύνη της QualityUnit που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτή τη Συμφωνία δεν θα υπερβαίνει τη συνολική προμήθεια που καταβλήθηκε ή οφείλεται στον Συνεργάτη.
• Χωρίς Εγγύηση: Η QualityUnit δεν παρέχει ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις ή δηλώσεις σχετικά με το πρόγραμμα συνεργασίας ή οποιαδήποτε προϊόντα που πωλούνται μέσω του προγράμματος.
• Ισοτιμία Συναλλάγματος και Πληρωμές: Η QualityUnit δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε διακυμάνσεις στις ισοτιμίες συναλλάγματος που ενδέχεται να επηρεάσουν την αξία των πληρωμών στους συνεργάτες. Όλες οι πληρωμές θα γίνουν στο συμφωνημένο νόμισμα, και οποιαδήποτε μετατροπή σε άλλο νόμισμα είναι ευθύνη του συνεργάτη. Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τα ποσά πληρωμής με βάση σημαντικές αλλαγές στις ισοτιμίες συναλλάγματος ή άλλες οικονομικές εκτιμήσεις.

Πολιτική Απορρήτου

Στη Quality Unit, τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα απορρήτου και είμαστε δεσμευμένοι να προστατεύουμε τις προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες των χρηστών μας. Δεν θα αποκαλύψουμε τέτοιες πληροφορίες σε τρίτα μέρη χωρίς να λάβουμε ρητή συγκατάθεση από εσάς και την εταιρεία σας. Διασφαλίζουμε ότι το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και οποιεσδήποτε άλλες προσωπικές πληροφορίες παραμένουν εμπιστευτικές και δεν πωλούνται σε εξωτερικές οντότητες. Κρατάμε αυτές τις πληροφορίες σε αυστηρή εμπιστευτικότητα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας στο απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@QualityUnit.com .

Δομή Πληρωμής και Προμήθειας

• Η QualityUnit αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διανομή των προμηθειών συνεργατών και όλων των χρηματοοικονομικών συναλλαγών που σχετίζονται με το Πρόγραμμα Συνεργατών QualityUnit.
• Οι προμήθειες χορηγούνται για τη δημιουργία εξουσιοδοτημένων πωλήσεων μέσω των συνδέσμων παραπομπής σας. Πριν τοποθετήσετε τέτοιους συνδέσμους, η αίτησή σας να γίνετε συνεργάτης πρέπει να εγκριθεί από τη QualityUnit.
• Οι πληρωμές εκδίδονται στις δεκαπέντε (15η) ημέρα κάθε μήνα, υπό την προϋπόθεση ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πληροί το ελάχιστο όριο πληρωμής των 250 EUR.
• Τα κεφάλαια που πιστώνονται στον λογαριασμό σας δεν συγκεντρώνουν τόκους.
• Εάν επιλέξετε πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για όλα τα σχετικά τραπεζικά τέλη.
• Οι συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών τραπεζικού λογαριασμού. Η QualityUnit, s.r.o. δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημίες που προκύπτουν από ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού που παρέχονται από τον συνεργάτη.
• Το πρόγραμμα συνεργασίας επιτρέπει αυτοαγορές· ωστόσο, για να είστε επιλέξιμοι για πληρωμή προμήθειας, πρέπει να παραπέμψετε τουλάχιστον δύο διακριτούς πελάτες, καθένας από τους οποίους κάνει ξεχωριστές παραγγελίες.
• Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί στη συνέχεια, ξεκινήσει ένα chargeback από τον πελάτη ή ένας έλεγχος πελάτη επιστραφεί λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, η αντίστοιχη προμήθεια παραπομπής και οποιαδήποτε ισχύοντα τέλη chargeback συνεργάτη θα αφαιρεθούν από την επόμενη μηνιαία πληρωμή που εκδίδεται στον Συνεργάτη.

Αναπαράσταση Συνεργάτη

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ή να διαφημίσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα. Ωστόσο, δεν μπορείτε με κανέναν τρόπο να παρουσιάσετε λανθασμένα ή να υπερβάλετε τη σχέση μεταξύ σας και της LiveAgent (ή/και QualityUnit), συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της έκφρασης ή της υπόνοιας ότι αναπτύσσετε την υπηρεσία που παρέχει η LiveAgent, της έκφρασης ή της υπόνοιας ότι είστε μέρος της LiveAgent με οποιονδήποτε τρόπο, ή της έκφρασης ή της υπόνοιας οποιασδήποτε σχέσης ή συνάφειας μεταξύ σας και της LiveAgent εκτός από ό,τι ρητά επιτρέπεται από αυτή τη Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της έκφρασης ή της υπόνοιας ότι η LiveAgent υποστηρίζει, χορηγεί, εγκρίνει ή συνεισφέρει χρήματα σε οποιοδήποτε φιλανθρωπικό ή άλλο σκοπό).

Ανεξάρτητος Ανάδοχος

Είστε ανεξάρτητος ανάδοχος, και τίποτα σε αυτή τη Συμφωνία δεν θα δημιουργήσει κανένα εταιρικό σχήμα, κοινοπραξία, αντιπροσωπεία, δικαιόχρηση, αντιπρόσωπο πωλήσεων ή σχέση απασχόλησης μεταξύ σας και της LiveAgent. Δεν θα έχετε εξουσία να κάνετε ή να δεχθείτε οποιεσδήποτε προσφορές ή αναπαραστάσεις για λογαριασμό μας. Δεν θα κάνετε καμία δήλωση, είτε στον ιστότοπό σας είτε αλλού, που λογικά θα έρχονταν σε αντίθεση με οτιδήποτε σε αυτή τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της σχέσης μεταξύ σας και της LiveAgent.