"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
Υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη
Αναβαθμίστε το helpdesk σας με τα εργαλεία υποστήριξης που κινούνται από AI της LiveAgent.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Υποστήριξη πελατών 24/7
Χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Συνομιλίες AI
LiveAgent AI Chatbot
Ανεβάστε την υποστήριξη πελατών σας στο επόμενο επίπεδο με το chatbot με τεχνητή νοημοσύνη της LiveAgent — έναν έξυπνο βοηθό ενσωματωμένο στο helpdesk σας που παρέχει άμεσες, ακριβείς απαντήσεις και απρόσκοπτες αλληλεπιδράσεις όλο το 24ωρο. Με βαθιά κατανόηση της γλώσσας, δυνατότητες σύλληψης πελατών και πολυγλωσσική υποστήριξη, το chatbot AI της LiveAgent ανυψώνει κάθε εμπειρία πελατών και κρατά την ομάδα σας συγκεντρωμένη σε αυτό που έχει σημασία περισσότερο.
- Χειρίζεται συχνές ερωτήσεις και μειώνει το χρόνο απόκρισης
- Ελαφρύνει το φόρτο εργασίας των πρακτόρων σας και χειρίζεται τη μεταφορά σε ανθρώπους
- Συλλαμβάνει πελάτες για την επιχείρησή σας
- Απαντά χωρίς προσπάθεια στις γλώσσες που προτιμάτε
Ας συνομιλήσουμε
Χαρακτηριστικά ζωντανής συνομιλίας
Εκατοντάδες συνομιλίες. Ένα ισχυρό AI
Τα αιχμηρά χαρακτηριστικά AI μας επιτρέπουν στους πράκτορες υποστήριξης πελατών να διαχειρίζονται απρόσκοπτα εκατοντάδες συνομιλίες καθημερινά διατηρώντας την ποιότητα σε κλίμακα.
Βελτιώστε την παραγωγικότητα του πράκτορα με:
- Μια έξυπνη και αξιόπιστη λύση chatbot AI
- Βοηθούς γραφής για να βελτιώσετε τις απαντήσεις σας στους πελάτες
- Προσαρμοσμένες περιπτώσεις χρήσης AI
Βελτιωτής απαντήσεων AI
Ανυψώστε την ποιότητα της υποστήριξής σας με τον Βελτιωτή απαντήσεων AI της LiveAgent, τον έξυπνο βοηθό γραφής ενσωματωμένο στο helpdesk σας. Με ένα μόνο κλικ, οι πράκτορες μπορούν να βελτιώσουν, να επεκτείνουν ή να απλοποιήσουν απαντήσεις σε δευτερόλεπτα — μετατρέποντας τα προσχέδια σε σαφή, επαγγελματικά, έτοιμα για πελάτες μηνύματα. Είτε χρειάζεστε μια πιο γυαλισμένη απάντηση, περισσότερες λεπτομέρειες ή απλούστερη γλώσσα, αυτό το διαισθητικό εργαλείο AI προσαρμόζεται στο τόνο σας και στη ροή εργασίας της ομάδας για να ενισχύσει την παραγωγικότητα.
- Βελτιώστε, επεκτείνετε ή απλοποιήστε απαντήσεις σε δευτερόλεπτα
- Ορίστε τον τόνο των απαντήσεών σας: επιχειρηματικό, ουδέτερο ή περιστασιακό
- Ενισχύστε την εμπιστοσύνη με κάθε αλληλεπίδραση
Συνθέτης απαντήσεων AI
Κάντε την απάντηση χωρίς προσπάθεια με τον Συνθέτη απαντήσεων AI της LiveAgent, ο οποίος δημιουργεί χρήσιμες, απαντήσεις που λαμβάνουν υπόψη το περιεχόμενο που οι πράκτορες σας μπορούν να στείλουν ή να βελτιώσουν με ένα μόνο κλικ. Αναλύει το ιστορικό εισιτηρίων, κατανοεί τον τόνο που χρειάζεστε και δίνει στην ομάδα σας ένα σαφές, γυαλισμένο σημείο εκκίνησης για κάθε απάντηση.
- Δημιουργεί απαντήσεις που λαμβάνουν υπόψη το περιεχόμενο από το ιστορικό εισιτηρίων
- Κατανοεί τον τόνο και την πρόθεση κάθε μηνύματος
- Παρέχει γυαλισμένες απαντήσεις προσχεδίου στιγμιαία
Τι άλλο είναι δυνατό με το LiveAgent AI;
Πείτε μας τις απαιτήσεις σας και η ομάδα μας παρέχει μια πλήρως διαμορφωμένη, έτοιμη προς χρήση λύση προσαρμοσμένη με ακρίβεια στη λειτουργία υποστήριξής σας. Δεν απαιτείται τεχνική τεχνογνωσία από την πλευρά σας—απλώς αποτελέσματα από την πρώτη ημέρα.
- Βοηθός βάσης γνώσης
Παρέχει λύσεις αυτοεξυπηρέτησης για πελάτες ή εσωτερικό προσωπικό χρησιμοποιώντας μοντέλα φυσικής γλώσσας.
- Ανάλυση κριτικών και σχολίων AI
Αναλύει το συναίσθημα του χρήστη και εντοπίζει επαναλαμβανόμενα προβλήματα ή ευκαιρίες.
- Bot υποστήριξης συνομιλίας AI
Λειτουργεί ως ενεργός πράκτορας που προτείνει τα επόμενα βήματα ή πωλήσεις κατά τη διάρκεια αλληλεπιδράσεων συνομιλίας.
- Πρόβλεψη κλιμάκωσης AI
Προβλέπει ποια εισιτήρια μπορεί να απαιτούν κλιμάκωση σε ανθρώπινους πράκτορες, βελτιώνοντας την προτεραιοποίηση.
- Περίληψη φωνής σε εισιτήριο AI
Μετατρέπει τις μεταγραφές κλήσεων σε δομημένες πληροφορίες υπηρεσίας.
- Πολυγλωσσική υποστήριξη AI
Παρέχει μετάφραση σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει στους πράκτορες σας να επικοινωνούν απρόσκοπτα με πελάτες σε όλο τον κόσμο.
- Πρόβλεψη συναισθήματος AI
Προβλέπει τάσεις ικανοποίησης ή κίνδυνο απώλειας πελατών σε όλα τα κανάλια, δίνοντάς σας σήματα προειδοποίησης νωρίς όταν οι πελάτες κινδυνεύουν.
Μαρτυρίες
Αποκτήστε το LiveAgent και ενταχθείτε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
Υποστήριξη AI και ανθρώπινη σε τέλειο συγχρονισμό
Σε αντίθεση με τις άκαμπτες λύσεις AI, το LiveAgent σας δίνει πλήρη έλεγχο. Προσαρμόστε τους κανόνες αυτοματισμού, τις ροές εργασίας και τη συμπεριφορά AI ώστε να ταιριάζουν στις ακριβείς ανάγκες της επιχείρησής σας—όχι το αντίστροφο. Με την ενσωμάτωση FlowHunt, μπορείτε να προσαρμόσετε τις απαντήσεις, να ενσωματώσετε τις δικές σας πηγές γνώσης και να βελτιώσετε κάθε αλληλεπίδραση με τρόπους που οι ανταγωνιστές απλώς δεν προσφέρουν.
Δοκιμάστε δωρεάν
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
