Αυτοματοποίηση email

Σας λείπει ο χρόνος και οι πόροι για συνεπή εμπλοκή email marketing;

Η παράδοση ασυνεπούς ή ανεπαρκούς email marketing μπορεί τελικά να καταστρέψει την επιχείρησή σας.

Γνωρίζατε ότι…

Οι εταιρείες που στέλνουν αυτοματοποιημένα emails είναι 133% πιο πιθανό να στέλνουν σχετικά μηνύματα που αντιστοιχούν στον κύκλο αγοράς ενός πελάτη.

Τα εργαλεία/ενσωματώσεις αυτοματοποίησης email είναι ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσετε την αποδοτικότητα των υπαλλήλων ενώ ταυτόχρονα αυξάνετε τις πωλήσεις. Η χρήση λογισμικού διαχείρισης email έχει κάνει αυτό ευκολότερο από ποτέ.

Τι είναι η αυτοματοποίηση email και marketing;

Τι είναι η αυτοματοποίηση marketing;

Η αυτοματοποίηση marketing είναι ένα σύστημα που σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε εργασίες που βελτιώνουν τις πωλήσεις σας. Το πιο σημαντικό όφελος είναι ότι οι marketer μπορούν άνετα να δώσουν προτεραιότητα σε άλλες εργασίες ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζουν ότι κάθε πελάτης περνά από το ίδιο marketing funnel.

Ένα παράδειγμα αποτελεσματικής αυτοματοποίησης marketing είναι η αυτοματοποίηση μηνυμάτων email για την παράδοση του επιθυμητού μηνύματος σε ολόκληρη τη λίστα email σας. Η αυτοματοποίηση email χρησιμοποιείται ευρέως σε όλα τα είδη βιομηχανιών, ειδικά στις επιχειρήσεις eCommerce. Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες eCommerce ενσωματώνουν εργαλεία και ενσωματώσεις αυτοματοποίησης email για τις εταιρείες eCommerce για να ενθαρρύνουν την επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά και να δημιουργήσουν μια πιστή βάση πελατών. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι είναι η αυτοματοποίηση email.

Τι είναι η αυτοματοποίηση email;

Η αυτοματοποίηση email είναι μια διαδικασία κατά την οποία μπορείτε να στέλνετε προ-κατασκευασμένα emails σε σειρά στο κοινό σας στο σωστό χρόνο ενώ εργάζεστε σε άλλες εργασίες. Δεδομένου ότι τα emails αποστέλλονται αυτόματα, μπορείτε να αξιοποιήσετε πολλές δυνατότητες που προέρχονται από αυτά. Η αποστολή αυτοματοποιημένων emails σε σειρά είναι μια στρατηγική marketing που στοχεύει σε ανθρώπους σύμφωνα με τη συμπεριφορά τους στις αγορές, τις πωλήσεις και τις ανάγκες τους με δυναμικό περιεχόμενο.

Συνολικά, ο ουσιαστικός παράγοντας με την αυτοματοποίηση email marketing είναι η παράδοση σειράς email με σχετικό περιεχόμενο. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να αποκτήσετε τεράστια οφέλη κατά τη διάρκεια του χρόνου, όπως πιστότητα πελατών, διατήρηση πελατών και αυξημένες πωλήσεις.

Γιατί θα πρέπει να αυτοματοποιήσετε τα emails marketing;

Τα οφέλη του email marketing περιλαμβάνουν:

Διατήρηση πελατών

Η αποστολή emails στο σωστό χρόνο στο στοχευμένο κοινό μπορεί να αυξήσει εκθετικά τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Για παράδειγμα, τα emails εγκατάλειψης καλαθιού ή τα emails προσφορών είναι εξαιρετικά για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις eCommerce.

Πιστότητα πελατών

Τα emails είναι ένας έξυπνος τρόπος για να βελτιώσετε τη διαχείριση σχέσεων πελατών. Για παράδειγμα, η αποστολή emails στα γενέθλια ενός πελάτη είναι ένας τρόπος για να βελτιώσετε τη σχέση και να ενισχύσετε το δεσμό του πελάτη με ένα brand. Επιπλέον, τα emails ανατροφοδότησης, τα emails έρευνας, οι ειδικές ανακοινώσεις – όλα αυτά τα απλά αυτοματοποιημένα emails μπορούν να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες.

Βελτιωμένες ροές εργασίας marketing

Η αυτοματοποίηση email marketing είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τις ροές εργασίας marketing σας. Το brand σας μπορεί να παραδώσει τα μηνύματα στη βάση πελατών σας ενώ εργάζεστε σε άλλες εργασίες, καθώς η διαδικασία είναι αυτόματη. Έτσι, μπορείτε να διασφαλίσετε ένα ποιοτικό ταξίδι πελάτη και εμπειρία πελάτη.

Αυξημένες πωλήσεις

Γνωρίζατε ότι το brand σας μπορεί να δημιουργήσει περισσότερα έσοδα με emails; Αυτό συμβαίνει επειδή η αυτοματοποίηση email μπορεί να δημιουργήσει ευαισθησία για πιθανούς πελάτες και να μετατρέψει τους leads σε πελάτες.

Πώς να ξεκινήσετε με την αυτοματοποίηση email

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσδιορίσετε είναι το εργαλείο ή το λογισμικό που είναι πιο κατάλληλο για την εταιρεία σας. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε υπόψη την προσαρμογή, την τιμή, τις προηγμένες δυνατότητες και την ευκολία χρήσης κατά τον προσδιορισμό του σωστού εργαλείου που διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας περνούν από ένα marketing funnel της επιλογής σας.

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, είναι κρίσιμο να επιλέξετε το σωστό σύστημα για την εταιρεία σας. Επομένως, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες κριτικών για να περιορίσετε τη λίστα των εργαλείων που θα αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής email σας. Επιπλέον, αξιοποιήστε τις δωρεάν δοκιμαστικές δοκιμές για να αισθανθείτε πώς λειτουργούν τα εργαλεία.

Εάν ψάχνετε για μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε emails για υπηρεσίες marketing και υποστήριξης, τότε το LiveAgent είναι η σωστή επιλογή.

Τι είναι το LiveAgent;

Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk που συγκεντρώνει ερωτήματα πελατών από πολλαπλά κανάλια, όπως email, live chat, τηλέφωνο, φόρουμ, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, κ.λπ. Επιπλέον, δημιουργεί ολοκληρωμένες αναφορές, ώστε οι διευθυντές σας να μπορούν εύκολα να εντοπίσουν τυχόν προβλήματα εκ των προτέρων. Επιπλέον, αυτοματοποιεί τις καθημερινές εργασίες εξυπηρέτησης/υποστήριξης πελατών για βελτιωμένη αποδοτικότητα. Το σύστημα περιλαμβάνει call center, ticketing, knowledge base, φόρουμ, πύλη πελάτη, live chat και πολλά άλλα. Για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να παρακολουθήσετε το παρακάτω βίντεο.

Πώς μπορείτε να αυτοματοποιήσετε emails στο LiveAgent;

Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες από 180 ενσωματώσεις για να κάνει τις περισσότερες πληροφορίες προσβάσιμες από μια διεπαφή. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενσωματώσετε το ActiveCampaign ή το Clickfunnels. Και οι δύο αυτές ενσωματώσεις αυτοματοποίησης email μπορούν να βελτιώσουν τα γεγονότα μετατροπής μακροπρόθεσμα.

Ελέγξτε τις διαθέσιμες ενσωματώσεις email marketing στο LiveAgent για αυξημένες ενέργειες μετατροπής.

Τύποι emails που αποστέλλονται με ένα εργαλείο αυτοματοποίησης

Διάφορα εργαλεία email marketing παρέχουν διασφάλιση αυξημένων μετρικών, όπως ποσοστό αγοράς και έσοδα. Ελέγξτε παραδείγματα αυτοματοποιημένων emails παρακάτω για να αποκτήσετε έμπνευση:

• Welcome emails
• Εξατομικευμένα emails (π.χ., birthday emails)
• Shipping emails
• Feedback emails
• Abandoned cart emails
• Behavior discount emails
• Recommendation emails
• Reengagement emails
• Premium subscription emails
• Brand update emails
• Content teaser emails
• Thank you emails
• Subscription confirmation emails
• Order emails
• Special offer emails
• Anniversary emails
• Transactional emails
• Survey emails
• Newsletter emails
• Free trial expiration emails
• Subscription cancellation emails
• Special preview emails
• Giveaway emails
• Getting started emails

Πότε να μην χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα emails

Αν και υπάρχουν πολλά οφέλη στα αυτοματοποιημένα emails, θα πρέπει να τα χρησιμοποιείτε με φειδώ. Ορισμένες καταστάσεις απαιτούν την προσοχή των πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών σας. Για παράδειγμα, τα brands δεν θα πρέπει να αυτοματοποιούν απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Ο πελάτης συνήθως χρειάζεται μια άμεση απάντηση και περιμένει ανθρώπινη παρέμβαση. Ένα αυτοματοποιημένο email δεν μπορεί να λύσει κάθε ερώτημα, καθώς κάθε περίπτωση είναι διαφορετική. Πολλή αυτοματοποίηση email μπορεί να αφαιρέσει το ανθρώπινο στοιχείο από το brand σας.