Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Ακαδημία
  • Δωρεάν Λογισμικό Τηλεφωνικού Κέντρου

Δωρεάν Λογισμικό Τηλεφωνικού Κέντρου

Τι είναι και Πώς μπορεί να επωφεληθεί από την επιχείρησή σας;

Πολλοί πελάτες προτιμούν να καλούν αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών όταν πρέπει να επιλύσουν γρήγορα τα προβλήματά τους. Έτσι, εάν θέλετε να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών στους πελάτες σας, η δημιουργία ενός εικονικού τηλεφωνικού κέντρου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε.

Η εγκατάσταση και η συντήρηση του δικού σας κόμβου επαφών είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε. Απλώς πρέπει να λάβετε βοήθεια από μερικά από τα εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου με την καλύτερη βαθμολογία στην αγορά. Η χρήση του κορυφαίου λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να σας βοηθήσει να απλοποιήσετε τις λειτουργίες σας και να απαλλαγείτε από το χάος από τις προσπάθειες τηλεφωνικής υποστήριξης. Ένα δωρεάν λογισμικό καταγραφής κλήσεων για το κέντρο εξυπηρέτησης σας μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολο να βρεθεί. Ωστόσο, σίγουρα αξίζει τον κόπο αν μπορείτε να βρείτε αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Τώρα, ας ρίξουμε μια ματιά στο γιατί το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου είναι σημαντικό να χρησιμοποιηθεί. Επιπλέον, πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο, ανεξάρτητα από την επιλογή ενός συστήματος επί πληρωμή ή δωρεάν αυτοματοποιημένων κλήσεων.

Λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου – τι είναι αυτό;

Στο παρελθόν, μόνο οι μεγάλες εταιρείες μπορούσαν να έχουν τα δικά τους τηλεφωνικά κέντρα. Ωστόσο, με την άνοδο των λύσεων που βασίζονται στο cloud και των αυτοματοποιημένων συστημάτων κλήσεων, αυτό δεν ισχύει πλέον. Χάρη στο λογισμικό κλήσεων, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε το δικό σας εικονικό τηλεφωνικό κέντρο. Δεν υπάρχουν περίπλοκες εγκαταστάσεις, υλικό ή η ανάγκη για τοπικό αποθηκευτικό χώρο. Πώς είναι αυτό δυνατό;

Ουσιαστικά, το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου είναι μια ειδική λύση που επιτρέπει στους αντιπροσώπους να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις, καθώς και να έχουν πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες. Όπως το ιστορικό καλούντων για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Συνήθως είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε cloud που ενσωματώνεται σε υπάρχοντα τηλέφωνα και άλλες εφαρμογές (CRM, καρτέλες). Αυτά είναι ζωτικής σημασίας για τις καθημερινές λειτουργίες των επιχειρήσεων.

Η πιο δημοφιλής χρήση συστημάτων τηλεφωνικού κέντρου είναι η προσφορά υποστήριξης. Ωστόσο, δεν είναι ο μόνος λόγος για την ενσωμάτωση τέτοιων λύσεων. Εάν οι αντιπρόσωποι σας πρέπει να ασχοληθούν με πολλές τηλεφωνικές συνομιλίες, τότε χρειάζονται ένα ισχυρό σύστημα για να τους βοηθήσει. Εκεί είναι όπου ένα κομμάτι του κορυφαίου λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου είναι χρήσιμο. Επιτρέπει στην ομάδα σας να οργανώνει και να διαχειρίζεται όλες τις πτυχές των εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών αλληλεπιδράσεων.

Χρησιμοποιώντας αυτό το είδος λογισμικού, οι αντιπρόσωποί σας μπορούν να αποθηκεύουν σημαντικές λεπτομέρειες, στοιχεία επικοινωνίας και ιστορικό πελατών σε ένα μέρος και επίσης να κάνουν καλή χρήση των διαθέσιμων δεδομένων. Θα φτάσουμε στα οφέλη από τη χρήση αυτού του τύπου λύσης αργότερα, αλλά προς το παρόν, ας επικεντρωθούμε στον τρόπο λειτουργίας ενός λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου.

Πώς λειτουργεί το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου;

Όπως ήδη αναφέρθηκε, το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου δωρεάν ή επί πληρωμή, αποτελεί σημαντικό μέρος οποιουδήποτε κόμβου επαφών. Σε πολλές περιπτώσεις, παρέχει απλώς μια ενσωμάτωση με έναν πάροχο VoIP: μια ισχυρή λύση που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο (αντί για σταθερή σύνδεση) για να πραγματοποιεί και να λαμβάνει κλήσεις.

Στη συνέχεια, για να λειτουργεί σωστά ένα σύστημα VoIP, πρέπει να είναι σε θέση να αξιοποιήσει μια εικονική ανταλλαγή ιδιωτικών γραμμών (PBX). Λειτουργεί ως σταθμός εναλλαγής για τηλεφωνικά συστήματα και καθιστά δυνατή τη δρομολόγηση κλήσεων μεταξύ χρηστών ή εκτός του οργανισμού σας. Εν ολίγοις, οι πάροχοι λογισμικού μπορούν εύκολα να το ρυθμίσουν, με αντάλλαγμα μια μηνιαία χρέωση.

Μπορεί να μην φαίνεται έτσι στην αρχή, αλλά λογισμικό σαν αυτό είναι απαραίτητο εάν έχετε μια μεγάλη ομάδα υποστήριξης πελατών και διαχειρίζεστε πολλές κλήσεις σε καθημερινή βάση. Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε με ακρίβεια ποιες υπηρεσίες και δυνατότητες περιλαμβάνονται στο σύστημα τηλεφωνικών κέντρων που σκέφτεστε, ειδικά εάν επιλέγετε ένα δωρεάν λογισμικό αυτοματοποιημένων κλήσεων.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, κατά την ενσωμάτωση ενός εργαλείου τηλεφωνικού κέντρου, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε έναν πάροχο VoIP, να συνδέσετε συσκευές αντιπροσώπων και να ξεκινήσετε να απαντάτε σε κλήσεις. Είναι τόσο απλό.

https://www.youtube.com/watch?v=SyvXUDe3g6A

Παρόλα αυτά, πρέπει ακόμη να επιλέξετε ανάμεσα σε ένα απλό εργαλείο τηλεφωνικού κέντρου που μπορεί να ενσωματωθεί με άλλες λύσεις ή μια λύση υποστήριξης παντός καναλιού που διαθέτει λειτουργικότητα τηλεφωνικού κέντρου. Για να κατανοήσουμε τη διαφορά, ας ρίξουμε μια ματιά σε διάφορους τύπους λογισμικού κλήσεων – δωρεάν και επί πληρωμή.

Τύποι λύσεων τηλεφωνικού κέντρου

Δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι υπάρχουν διάφοροι τύποι λύσεων τηλεφωνικών κέντρων που διατίθενται στην αγορά.

Πρώτον, πρέπει να αναγνωρίσουμε τη διαφορά μεταξύ τηλεφωνικών κέντρων και εικονικών συστημάτων. Όπως υποδηλώνει το όνομα, τα πάντα σε ένα τηλεφωνικό κέντρο εσωτερικής εγκατάστασης βρίσκονται «στις εγκαταστάσεις» – είτε πρόκειται για λογισμικό, υλικό, διακομιστές, ακόμη και για την ομάδα υποστήριξης πελατών. Τα εικονικά τηλεφωνικά κέντρα, από την άλλη πλευρά, αξιοποιούν λύσεις VoIP και cloud που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε το τηλεφωνικό σας κέντρο από κυριολεκτικά οπουδήποτε στον κόσμο.

Σήμερα, τα τηλεφωνικά κέντρα κατηγοριοποιούνται συχνά ως:

  • Εισερχόμενα τηλεφωνικά κέντρα σχεδιασμένα να λαμβάνουν εισερχόμενες κλήσεις.
  • Τα κέντρα εξερχόμενων κλήσεων επικεντρωμένα στις εξερχόμενες κλήσεις Συνήθως, οι αντιπρόσωποι εργάζονται με μια λίστα επαφών υπαρχόντων ή/και δυνητικών πελατών που καλούν.
  • Πολυκαναλικά κέντρα επαφής που καλύπτουν πολλά κανάλια. Τέτοια κέντρα εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις ως ένα από τα κανάλια επικοινωνίας τους, τα οποία αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης σειράς εργαλείων επικοινωνίας.
  • Τα κέντρα επαφής παντός καναλιού πηγαίνουν την πολυκαναλική υποστήριξη στο επόμενο επίπεδο. Προσφέρουν μια ενοποιημένη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σε όλα τα κανάλια, συνήθως χάρη σε ένα μόνο εργαλείο που είναι ικανό να φέρει όλες τις επικοινωνίες σε μια στέγη.

Τέλος, υπάρχει επίσης μια διάκριση μεταξύ λογισμικού κλήσεων επί πληρωμή έναντι του δωρεάν

Δωρεάν έναντι επί πληρωμή τηλεφωνικά κέντρα – οι διαφορές

Δεν διαθέτουν όλα τα εργαλεία του κέντρου κλήσεων τις ίδιες δυνατότητες. Επιπλέον, οι πάροχοι λογισμικού έχουν επίσης διαφορετικές επιλογές τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν προγραμμάτων λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι διαφορετικές λύσεις συνοδεύονται από διαφορετικές δυνατότητες και περιορισμούς και εξαρτάται από εσάς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό κλήσης για τις ανάγκες σας. Για να κάνετε μια τεκμηριωμένη επιλογή, ίσως θελήσετε να ερευνήσετε πρώτα όλες τις διαθέσιμες επιλογές.

Με δωρεάν συστήματα τηλεφωνικών κέντρων, μπορείτε ακόμα να καλέσετε και να απαντήσετε εύκολα σε όλες τις κλήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών κλήσεων μεταξύ αντιπροσώπων.

Εσωτερική κλήση

Πρόσθετες λειτουργίες όπως η καταγραφή κλήσεων και η δρομολόγηση θα διαφέρουν ή υπόκεινται σε ορισμένους περιορισμούς. Για παράδειγμα, ένα δωρεάν λογισμικό καταγραφής κλήσεων για το κέντρο υποστήριξης μπορεί να σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε πληροφορίες σχετικά με τους καλούντες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχει περιορισμένο ιστορικό αναζήτησης καρτελών ή περιορισμένος αριθμός αριθμών τηλεφώνου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο λογισμικό. Εάν ενδιαφέρεστε να χρησιμοποιήσετε πιο προηγμένες δυνατότητες ή να μην έχετε όρια, τότε θα πρέπει να εξετάσετε τα προγράμματα επί πληρωμή.

Σε αντίθεση με το δωρεάν λογισμικό αυτόματων κλήσεων, τα συστήματα επί πληρωμή ταιριάζουν καλύτερα σε μεγαλύτερες εταιρείες που χειρίζονται πολλές κλήσεις και προσπαθούν να προσφέρουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών τόσο μέσω τηλεφώνου όσο και σε άλλα κανάλια. Υπάρχει μια ποικιλία λύσεων για να διαλέξετε και δεν είναι απαραίτητα όλες ιδιαίτερα ακριβές. Απλά λάβετε υπόψη όλες τις ανάγκες σας, δοκιμάστε τουλάχιστον μερικά διαφορετικά εργαλεία με δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους και λάβετε υπόψη όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που μπορείτε να προσδιορίσετε.

Πλεονεκτήματα της χρήσης δωρεάν εργαλείων τηλεφωνικού κέντρου

Μην ανησυχείτε εάν ο προϋπολογισμός σας δεν καλύπτει το κόστος χρήσης του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου με την καλύτερη βαθμολογία. Τα κορυφαία εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου διατίθενται σε διάφορα σχήματα και μεγέθη. Υπάρχουν ακόμα πολλά που μπορείτε να κάνετε με ένα δωρεάν λογισμικό καταγραφής κλήσεων για το κέντρο εξυπηρέτησης. Ποια είναι λοιπόν τα πλεονεκτήματα της χρήσης δωρεάν λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου;

Βελτιωμένη παραγωγικότητα

Οι αντιπρόσωποί σας μπορούν να βοηθήσουν τους καλούντες με μεγαλύτερη ακρίβεια και αποτελεσματικότητα εάν μπορούν να λάβουν τις κλήσεις και να έχουν πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα πελατών σε ένα μέρος.

Μεγαλύτερη διαφάνεια

Όταν καλούν μια εταιρεία, πολλοί πελάτες αναμένουν από τους αντιπροσώπους να γνωρίζουν ποιοι είναι και πώς έχουν συνεργαστεί στο παρελθόν με την ομάδα υποστήριξης. Ένα κομμάτι λογισμικού καταγραφής κλήσεων για το κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να διευκολύνει ολόκληρη την ομάδα να ελέγχει ιστορικά δεδομένα με λίγα μόνο κλικ.

Αυξημένη ικανοποίηση πελατών

Ουσιαστικά, όσο περισσότερα γνωρίζουν οι αντιπρόσωποι σας για κάθε καλούντα, τόσο καλύτερα μπορούν να τους βοηθήσουν. Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση σχέσεων και πίστης, η οποία θα βελτιώσει μακροπρόθεσμα τα έσοδα.

Έχοντας μια ποικιλία από δυνατές λειτουργίες στη διάθεσή σας

Παρόλο που το δωρεάν λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου συνοδεύεται από ορισμένους περιορισμούς, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές δυνατότητες που μπορείτε να αξιοποιήσετε. Όπως καταγραφή κλήσεων για εκπαιδευτικούς και νομικούς σκοπούς.

Μειωμένο κόστος

Ας το παραδεχτούμε. Όταν πρόκειται για δωρεάν συστήματα τηλεφωνικών κέντρων, το κόστος (ή η έλλειψη αυτών) είναι ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη. Η δυνατότητα να διατηρείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο καλά οργανωμένο και να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του συστήματος με μηδενικό κόστος, σίγουρα μετράει ως πλεονέκτημα.

Εύκολη εγκατάσταση

Μπορείτε να ρυθμίσετε δωρεάν λογισμικό κλήσεων με λίγα μόνο κλικ και να αρχίσετε να λαμβάνετε κλήσεις σχεδόν αμέσως.

Απομακρυσμένη εργασία

Με λύσεις εικονικού τηλεφωνικού κέντρου, οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να βρίσκονται οπουδήποτε. Εφόσον όλοι είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο, η ομάδα σας μπορεί εύκολα να απαντά και να πραγματοποιεί κλήσεις από οποιαδήποτε συσκευή και από οποιαδήποτε τοποθεσία.

Επεκτασιμότητα

Ακόμη και τα δωρεάν εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να ταιριάξουν με την επιχείρησή σας. Εάν και όταν πρέπει να προσθέσετε περισσότερους αντιπροσώπους, αριθμούς τηλεφώνου ή δυνατότητες, μπορείτε να αναβαθμίσετε τη λύση σας σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή.

Βέλτιστες πρακτικές για λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου

Χωρίς αμφιβολία: το να αξιοποιήσετε στο έπακρο ένα κομμάτι λογισμικού καταγραφής τηλεφωνικού κέντρου για το κέντρο εξυπηρέτησης δεν έχει να κάνει απλώς με την επιλογή του κατάλληλου. Υπάρχουν και άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το εργαλείο, ανεξάρτητα από το αν είναι επί πληρωμή ή δωρεάν το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου.

  • Επωφεληθείτε από την ενσωμάτωση λογισμικού. Δεν είναι μυστικό ότι τα τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούν ενσωματωμένα εργαλεία που βασίζονται σε cloud για τη διαχείριση και το συγχρονισμό δεδομένων πελατών. Στην πραγματικότητα, η εξάρτηση από ολοκληρωμένα συστήματα εξαλείφει την πιθανότητα απώλειας σημαντικών πληροφοριών ή κάποιου λάθους κατά την εισαγωγή δεδομένων σε διάφορα συστήματα ταυτόχρονα.
  • Εξετάστε το ενδεχόμενο προετοιμασίας σεναρίων τηλεφωνικού κέντρου. Τα σχετικά σενάρια μπορούν να βοηθήσουν τους αντιπροσώπους σας να γίνουν πιο σίγουροι στο τηλέφωνο, ειδικά εάν μόλις άρχισαν να εργάζονται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο. Φροντίστε να ενημερώνετε τα σενάρια σας κάθε τόσο, για να είστε ενημερωμένοι και να διατηρείτε τα πράγματα ανανεωμένα.
  • Ορίστε συγκεκριμένους στόχους για τους αντιπροσώπους τηλεφωνικών κέντρων. Με το κατάλληλο σύστημα τηλεφωνικού κέντρου, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την απόδοση των αντιπροσώπων σας. Ο καθορισμός στόχων για όλους όχι μόνο μπορεί να ενισχύσει το ομαδικό πνεύμα, αλλά και να ενθαρρύνει τους αντιπροσώπους να ενημερώνονται μεταξύ τους για τα αποτελέσματά τους.
  • Προσπαθήστε να μειώσετε τον χρόνο αναμονής. Σήμερα, οι πελάτες τείνουν να είναι ανυπόμονοι και απρόθυμοι να περιμένουν για βοήθεια όταν επικοινωνούν με αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά μέλη της ομάδας για να καλύψετε τη ζήτηση των πελατών.
  • Αξιοποιήστε τα δεδομένα των πελατών. Η παροχή εξατομικευμένων χαιρετισμών και γρήγορης βοήθειας σάς δίνει την ευκαιρία να κερδίσετε την καρδιά του καλούντος. Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μπορεί εύκολα να σας παρέχει σχετικές πληροφορίες σχετικά με τους καλούντες, ειδικά εάν έχουν συνεργαστεί με την εταιρεία σας στο παρελθόν.

Δωρεάν ή επί πληρωμή λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου – ποια είναι η καλύτερη επιλογή;

Όταν αποφασίζετε εάν θα πρέπει να επενδύσετε σε επί πληρωμή ή δωρεάν αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσεων, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τις τρέχουσες επιχειρηματικές σας ανάγκες, τα σχέδια για το μέλλον και όλες τις διαθέσιμες επιλογές.

Ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

  • Πώς χειρίζεστε κλήσεις αυτή τη στιγμή;
  • Θέλετε να δημιουργήσετε ένα ολοκαίνουργιο τηλεφωνικό κέντρο ή να μεταφερθείτε σε άλλο πάροχο λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου;
  • Πόσους πελάτες διαχειρίζεστε;
  • Τι περιμένετε από τον πίνακα ελέγχου λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου;
  • Πόσους αντιπροσώπους τηλεφωνικού κέντρου έχετε;
  • Πόσους αριθμούς τηλεφώνου θέλετε να χρησιμοποιήσετε;
  • Ποιες δυνατότητες τηλεφωνικού κέντρου σας ενδιαφέρουν περισσότερο;
  • Ποιες μετρήσεις τηλεφωνικού κέντρου θέλετε να παρακολουθήσετε;

Απαντώντας σε αυτές τις ερωτήσεις, θα αποκτήσετε μια αρκετά καλή κατανόηση των αναγκών σας και θα προχωρήσετε ένα βήμα πιο κοντά στο να κάνετε τη σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας.

Μην ανησυχείτε αν δεν μπορείτε να αγοράσετε το λογισμικό με το καλύτερο τηλεφωνικό κέντρο. Δεν είναι κακό να επιλέξετε δωρεάν λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου πρώτα. Υπάρχουν πολλοί αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών εκεί έξω. Στην πραγματικότητα: πολλές εταιρείες επιλέγουν δωρεάν λύσεις, ειδικά αν ξεκινούν ή δεν έχουν τον προϋπολογισμό για προηγμένες λύσεις. Η χρήση ενός δωρεάν λογισμικού καταγραφής κλήσεων για ένα κέντρο υποστήριξης είναι ένας καλός τρόπος για να δοκιμάσετε ένα συγκεκριμένο εργαλείο τηλεφωνικού κέντρου για να δείτε αν είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας. Σε τελική ανάλυση, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση ανά πάσα στιγμή, εάν η επιχείρησή σας χρειάζεται αλλαγή.

Εν ολίγοις, σας συνιστούμε να σκεφτείτε τις απαιτήσεις σας, να περιορίσετε τις επιλογές σας και να δοκιμάσετε τουλάχιστον μερικά εργαλεία δωρεάν τηλεφωνικού κέντρου για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας. Μόλις κάνετε όλα αυτά, θα πρέπει να μπορείτε να αποφασίσετε καλύτερα εάν θα πρέπει να επενδύσετε σε μια έκδοση επί πληρωμή ή να διατηρήσετε τα δωρεάν εργαλεία, όπως το LiveAgent.

Ανακαλύψτε μόνοι σας

https://www.youtube.com/watch?v=hESlAVnF8G4

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Τι είναι ένα κέντρο επαφής παντός καναλιού;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Τα κέντρα επαφής παντός καναλιού πηγαίνουν την πολυκαναλική υποστήριξη στο επόμενο επίπεδο. Προσφέρουν μια ενοποιημένη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σε όλα τα κανάλια, συνήθως χάρη σε ένα μόνο εργαλείο που είναι ικανό να φέρει όλες τις επικοινωνίες σε μια στέγη.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Εξετάστε το ενδεχόμενο προετοιμασίας σεναρίων τηλεφωνικού κέντρου. Τα σχετικά σενάρια μπορούν να βοηθήσουν τους αντιπροσώπους σας να γίνουν πιο σίγουροι στο τηλέφωνο, ειδικά εάν μόλις άρχισαν να εργάζονται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο. Φροντίστε να ενημερώνετε τα σενάρια σας κάθε τόσο, για να είστε ενημερωμένοι και να διατηρείτε τα πράγματα ανανεωμένα.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης εργαλείων τηλεφωνικού κέντρου;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Τα πλεονεκτήματα της χρήσης εργαλείων τηλεφωνικού κέντρου περιλαμβάνουν βελτιωμένη παραγωγικότητα, αυξημένη ικανοποίηση των πελατών, χαμηλότερο κόστος, εύκολη εφαρμογή και επεκτασιμότητα.” } }] }
Πίσω στην Ακαδημία Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo