Παρουσίαση νέας λειτουργίας: Βιντεοκλήση/βιντεοκάλεσμα

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η λειτουργία βιντεοκλήσης του LiveAgent;

Η βιντεοκλήση του LiveAgent είναι μια λειτουργία βιντεοεπικοινωνίας που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης και λειτουργεί όπως οι κλήσεις Skype, επιτρέποντας πιο προσωπική επικοινωνία με τους πελάτες χωρίς να απαιτείται καμία εξωτερική εφαρμογή.

Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάποια εξωτερική εφαρμογή;

Όχι, η βιντεοκλήση του LiveAgent είναι εντελώς βασισμένη σε πρόγραμμα περιήγησης. Δεν υπάρχει ανάγκη για καμία εξωτερική εφαρμογή—όπως και ο λογαριασμός σας στο LiveAgent, λειτουργεί απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Πότε θα είναι διαθέσιμη η βιντεοκλήση;

Η λειτουργία βιντεοκλήσης ήταν αρχικά διαθέσιμη μόνο για τους χρήστες BETA για δοκιμή. Μετά από εκτεταμένη δοκιμή, αναπτύχθηκε σε όλους τους πελάτες με το πλάνο All-inclusive.

Πώς η βιντεοκλήση βελτιώνει την υποστήριξη πελατών;

Η βιντεοκλήση παρέχει έναν πιο προσωπικό τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες, επιτρέποντας καλύτερη προσωποποίηση και δημιουργώντας μια ξεχωριστή εμπειρία υποστήριξης που οδηγεί σε θετική προφορική διαφήμιση.