Το LiveAgent αναγνωρίζεται ως ένα από τα καλύτερα λογισμικά CRM για την εκπαίδευση και την αυτοκινητοβιομηχανία
Ειδήσεις

Το LiveAgent αναγνωρίζεται ως ένα από τα καλύτερα λογισμικά CRM για την εκπαίδευση και την αυτοκινητοβιομηχανία

Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia


Τελευταία τροποποίηση την July 7, 2022 σε 10:34 am

Το GetApp, μια καθιερωμένη μηχανή αναθεώρησης και προτάσεων λογισμικού που παρουσίασε το LiveAgent στην έκθεση “Ηγέτης Κατηγορίας Εξυπηρέτησης Πελατών” νωρίτερα φέτος. Το LiveAgent συγκρίθηκε με καθιερωμένους κολοσσούς του κλάδου όπως Zendesk, Freshdesk, HappyFox, Groove, Hubspot, Zoho Desk και Intercom “με βάση αξιολογήσεις από τελικούς χρήστες σε πέντε βασικούς τομείς: ευκολία χρήσης, σχέση ποιότητας τιμής, λειτουργικότητα, υποστήριξη πελατών, και πιθανότατα πρότασης.”

Παρά τον σκληρό ανταγωνισμό, το LiveAgent κατέλαβε τη δεύτερη θέση με βαθμολογία 98/100.

Μετά την ανακοίνωση των Ηγετών της Κατηγορίας, το GetApp αναζητούσε το καλύτερο λογισμικό CRM για την εκπαίδευση και την αυτοκινητοβιομηχανία.

Κορυφαία βαθμολογία στην αυτοκινητοβιομηχανία

Για να βρει το καλύτερο λογισμικό CRM για την αυτοκινητοβιομηχανία, το GetApp εξέτασε όλα τα εργαλεία που εμφανίζονται στις εκθέσεις “Ηγέτης Κατηγορίας” για διαχείριση καμπάνιας, εξυπηρέτηση πελατών και δημιουργία δυνητικών πελατών.

Το LiveAgent έφτασε στην κορυφή της λίστας και κατατάχθηκε ως ένα από τα εργαλεία CRM εξυπηρέτησης πελατών με την καλύτερη απόδοση.

Διάγραμμα - γράφημα καλύτερου CRM για σύγκριση αυτοκινητοβιομηχανίας
Το καλύτερο λογισμικό CRM για την αυτοκινητοβιομηχανία, παρατίθεται με αλφαβητική σειρά. Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά του GetApp.

Το LiveAgent έχει επαινεθεί για τη λειτουργία προβολής πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, η οποία σας επιτρέπει να βλέπετε τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας στο παράθυρο συνομιλίας προτού καν πατήσουν αποστολή.

Πληκτρολόγηση σε πραγματικό χρόνο

Το GetApp σημείωσε επίσης τα πλεονεκτήματα του ενσωματωμένου τηλεφωνικού μας κέντρου, των ιδιωτικών σημειώσεων, των τυποποιημένων απαντήσεων, της συγχώνευσης καρτελών, των προτύπων αλληλογραφίας και του εργαλείου δημιουργίας βάσης γνώσεων για την υποστήριξη πελατών.

Κορυφαία βαθμολογία και στον κλάδο της εκπαίδευσης

Για τον κλάδο της εκπαίδευσης, το GetApp έλαβε υπόψη όλα τα εργαλεία που αναφέρονται στην εξυπηρέτηση πελατών, τη δημιουργία δυνητικών πελατών και τις εκθέσεις “Ηγέτης Κατηγορίας” στο Μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όπως και στην αυτοκινητοβιομηχανία, το LiveAgent έφτασε στην κορυφή και κατατάχθηκε ως ένα από τα καλύτερα εργαλεία CRM εξυπηρέτησης πελατών.

καλύτερο crm για τον κλάδο της εκπαίδευσης
Το καλύτερο λογισμικό CRM για τον κλάδο της εκπαίδευσης, παρατίθεται με αλφαβητική σειρά. Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά του GetApp.

Το καλύτερο λογισμικό CRM για τον κλάδο της εκπαίδευσης, παρατίθεται με αλφαβητική σειρά. Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά του GetApp.

Το GetApp σημείωσε ότι με το LiveAgent, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα μπορούν να οργανώσουν και να απαντήσουν εύκολα σε όλα τα ερωτήματα των μαθητών που γίνονται μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας, email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook , Twitter, Instagram) από ένα ενιαίο κεντρικό φάκελο εισερχομένων. Ο ιστότοπος αξιολόγησης λογισμικού αναγνώρισε ότι η χρήση ενός εργαλείου όπως το LiveAgent είναι πιο αποτελεσματική από τη συνεχή παρακολούθηση πολλών λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης, διευθύνσεων email και συσκευών.

Η μεθοδολογία βαθμολόγησης

Κάθε λογισμικό έπρεπε να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια για να τοποθετηθεί στην λίστα καλύτερων CRM:

Αυτοκινητοβιομηχανία

  • Το λογισμικό CRM έπρεπε να έχει μέση βαθμολογία τουλάχιστον 4,5 (στα 5)
  • Έπρεπε να έχει 100+ μοναδικές κριτικές προϊόντων στο GetApp από τις 24 Αυγούστου 2020
  • Το λογισμικό έπρεπε να έχει τουλάχιστον τις μισές από τις παρακάτω δυνατότητες:

Για διαχείριση καμπάνιας: Δυνατότητα διαχείρισης και δημοσίευσης περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης και παρακολούθησης μετρήσεων καμπάνιας.
Για την εξυπηρέτηση πελατών: Δυνατότητα προσφοράς υποστήριξης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.
Για τη δημιουργία δυνητικών πελατών: Δυνατότητα δημιουργίας δυνητικών πελατών μέσω ιστότοπων ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

συνεργείο αυτοκινήτων
Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά του GetApp.

Κλάδος εκπαίδευσης

  • Το λογισμικό CRM έπρεπε να έχει μέση βαθμολογία τουλάχιστον 4,5 (στα 5)
  • Έπρεπε να έχει 50+ μοναδικές κριτικές προϊόντων στο GetApp από τις 7 Σεπτεμβρίου 2020
  • Το λογισμικό έπρεπε να έχει τουλάχιστον τις μισές από τις παρακάτω δυνατότητες:

Για την εξυπηρέτηση πελατών: Δυνατότητα προσφοράς υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.
Για τη δημιουργία δυνητικών πελατών: Δυνατότητα δημιουργίας δυνητικών πελατών από ιστότοπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Για το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Δυνατότητα προγραμματισμού και δημοσίευσης αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλα τα κανάλια.

κλάδος εκπαίδευσης μίνι
Η εικόνα είναι ευγενική προσφορά του GetApp.

Γιατί το LiveAgent είναι το καλύτερο λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας;

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και κλάδων μπορούν να επωφεληθούν από την εφαρμογή του LiveAgent. Να γιατί:

  • Το LiveAgent προσφέρει ένα ισχυρό σύστημα καρτελών που μπορεί να οργανώσει όλα τα ερωτήματα των πελατών σας σε έναν ενιαίο κεντρικό πίνακα ελέγχου
  • Το λογισμικό είναι γεμάτο με άπειρες δυνατότητες αυτοματισμού που θα βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας σας
  • Οι προηγμένες λειτουργίες αναφορών μας σάς δίνουν την ευκαιρία να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση σας χάρη σε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση κάθε καναλιού υποστήριξης, τμήματος και αντιπροσώπου
  • Το LiveAgent είναι ένα εργαλείο all-in-one με εγγενή ζωντανή συνομιλία, ενσωματωμένο τηλεφωνικό κέντρο, δημιουργία βάσης γνώσεων και περιζήτητες (αλλά σπάνιες) ενσωματώσεις με το Instagram, το Viber, το Facebook και το Twitter

  • Το LiveAgent προσφέρει πολυγλωσσική υποστήριξη 24/7
  • Η εφαρμογή LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 40+ γλώσσες

  • Το LiveAgent προσφέρεται σε τιμή ευκαιρίας. Μη διστάσετε να δείτε τους ανταγωνιστές. Δεν θα βρείτε κάτι παρόμοιο. Η αναλογία τιμής προς αξία είναι απλώς ασύγκριτη.

Συγκεντρωτικά εισερχόμενα του LiveAgent
Τα συγκεντρωτικά εισερχόμενα του LiveAgent

Σας ενδιαφέρει; Εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή . Δεν θα σας ζητήσουμε στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Ανησυχείτε ότι 14 ημέρες δεν είναι αρκετές για να εξερευνήσετε 180 δυνατότητες και 40 ενσωματώσεις; Δεν υπάρχει πρόβλημα, θα παρατείνουμε τη δοκιμή σας για άλλες 14 ημέρες!

Φοβάστε να εξερευνήσετε μόνοι σας; Κάντε κράτηση για μια επίδειξη μαζί μας εδώ.

Οι σκέψεις μας

Όπως πάντα, έχουμε την τιμή να μας αναγνωρίζουν ως ένα από τα κορυφαία λογισμικά CRM για την αυτοκινητοβιομηχανία και την εκπαίδευση. Προσπαθούμε συνεχώς να κάνουμε το LiveAgent το καλύτερο δυνατό εργαλείο για τους πελάτες μας και η αναγνώριση από ανεξάρτητους ιστότοπους κριτικών μας δίνει μεγάλη υπερηφάνεια και χαρά.

Θα θέλαμε να εκφράσουμε ένα μεγάλο ευχαριστώ σε εσάς, τους πελάτες μας, που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με το LiveAgent στο GetApp και σε άλλες αξιόλογες πύλες κριτικών. Χωρίς τα σχόλιά σας, το LiveAgent δεν θα ήταν το εργαλείο που είναι σήμερα.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.