Μηνιαία ενημέρωση προϊόντος LiveAgent: Έκδοση Ιανουαρίου

Καθώς το 2026 ξεκινά, η δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση του λογισμικού LiveAgent επικεντρώθηκε αυτόν τον μήνα στην αναβάθμιση του σχεδιασμού και της εμπειρίας χρήστη. Στόχος μας είναι να κάνουμε την αλληλεπίδρασή σας με το LiveAgent πιο διαισθητική και απρόσκοπτη. Ας δούμε τι νέο φέρνει ο Ιανουάριος:

Βελτιωμένη διάταξη δελτίου & πλαίσιο ενεργειών

Οι αφοσιωμένοι σχεδιαστές μας ανανέωσαν τη διάταξη του δελτίου και το πλαίσιο ενεργειών. Από την έκδοση 5.60 και μετά, οι χρήστες μπορούν να αλλάζουν τη θέση αγκύρωσης ή ακόμα και να ξεκαρφιτσώνουν το πλαίσιο ενεργειών/απάντησης. Αυτές οι βελτιώσεις προσφέρουν περισσότερη ευελιξία για προσαρμογή της διεπαφής στις ανάγκες σας, επιλύοντας ταυτόχρονα δυσκολίες που αντιμετώπιζαν χρήστες με πολύ μικρές ή πολύ μεγάλες οθόνες.

Η επιλογή αλλαγής πλευράς αγκύρωσης σάς επιτρέπει να διαλέξετε αν θέλετε το πλαίσιο ενεργειών σας στο κάτω μέρος, όπως συνηθίζεται, ή αγκυρωμένο στη δεξιά πλευρά. Αυτή η ενημέρωση δίνει τη δυνατότητα να έχετε τα μηνύματα του δελτίου και το πλαίσιο ενεργειών δίπλα-δίπλα, καθιστώντας τη διαδικασία απάντησης σε αιτήματα πελατών πιο αποδοτική.

Επιπλέον, η επιλογή καρφίτσας & ξεκαρφίτσας για το πλαίσιο ενεργειών προσφέρει στους χρήστες την ελευθερία να έχουν το πλαίσιο ενεργειών μόνιμα ορατό στο κάτω μέρος ή να μετακινείται μαζί με το περιεχόμενο του δελτίου. Αυτή η βελτίωση προσαρμόζει τη συμπεριφορά κύλισης του πλαισίου ενεργειών, ενισχύοντας έτσι την πλοήγηση στο περιεχόμενο του δελτίου.

Νέο: Συμπτυσσόμενο υπομενού

Για περαιτέρω βελτίωση της διεπαφής χρήστη, πλέον προσφέρουμε τη δυνατότητα συμπτύξεως του αριστερού υπομενού. Αυτή η λειτουργία διατηρεί το υπομενού διακριτικά κρυμμένο και εμφανίζεται μόνο όταν περνάτε το ποντίκι από πάνω του, επιτρέποντάς σας να αξιοποιείτε καλύτερα τον χώρο της οθόνης σας. Προς το παρόν, και ενδέχεται να αλλάξει, το υπομενού παραμένει πάντα σε συμπτυσσόμενη μορφή για χρήστες με οθόνες μικρότερες από 1400px.

Επιλογή απόκρυψης συστημικών μηνυμάτων σε δελτίο

Σε απάντηση στα σχόλια των χρηστών, προσθέσαμε μια λειτουργία που επιτρέπει την απόκρυψη όλων των συστημικών μηνυμάτων σε ένα δελτίο. Μέσω του κουμπιού ⓘ στο τέλος του πίνακα ετικετών του δελτίου, μπορείτε να αποκρύψετε όλα τα αρχεία γεγονότων του χρονολογίου δελτίου σχετικά με εκτελεσμένους κανόνες, προστιθέμενες ετικέτες, αλλαγές επιπέδων SLA κ.ά. Αυτή η βελτίωση ενισχύει την ικανότητά σας να εστιάζετε στα μηνύματα και τις σημειώσεις του δελτίου.

Τι έρχεται στη συνέχεια

Η δυναμική ομάδα ανάπτυξής μας συνεχίζει να εργάζεται σε μια νέα εφαρμογή για κινητά για το τηλεφωνικό κέντρο, μια νέα λειτουργία ζωντανής ακρόασης κλήσεων και μια ενσωμάτωση με το Telegram. Καθώς αποχαιρετήσαμε το 2025, θέλουμε να εκφράσουμε την ειλικρινή μας ευγνωμοσύνη για τη διαχρονική σας αφοσίωση, τα χρήσιμα σχόλια και την πολύτιμη αναφορά σφαλμάτων. Η συνεχής υποστήριξή σας μας ενδυναμώνει να καινοτομούμε και να βελτιώνουμε διαρκώς το λογισμικό μας. Ανυπομονούμε να γνωρίσετε τις συναρπαστικές ενημερώσεις που ετοιμάζουμε!