Εξερευνήστε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Αύγουστο 2025, συμπεριλαμβανομένου του νέου Γεννήτρια Απαντήσεων με ΤΝ, του ανασχεδιασμού των συνημμένων στα αιτήματα, διορθώσεις εικόνων ενσωματωμένων, ενσωμάτωση διακομιστή MCP και μιας νέας εφαρμογής κλήσεων υπό ανάπτυξη.
Διορθώθηκαν οι ενσωματωμένες εικόνες, τα συνημμένα στα αιτήματα ανασχεδιάστηκαν και μια πρώτη ματιά στο επερχόμενο χαρακτηριστικό ΤΝ “Γεννήτρια Απαντήσεων” – ο Αύγουστος ήταν γεμάτος βελτιώσεις που σχεδιάστηκαν για να βελτιστοποιήσουν τη ροή εργασίας σας. Δείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε:
Ξεκινώντας με εντυπωσιακά νέα: οι ομάδες μας ολοκληρώνουν την υλοποίηση μιας νέας λειτουργίας ΤΝ, με προσωρινό τίτλο “Γεννήτρια Απαντήσεων”. Αυτή η νέα λειτουργία αποτελεί εξέλιξη της προηγούμενης Βοηθού Απαντήσεων, επιτρέποντας τη δημιουργία απαντήσεων με ΤΝ βάσει του περιεχομένου του αιτήματος!
Μην ανησυχείτε, δεν αφαιρούμε τη λειτουργία Βοηθός Απαντήσεων. Αντίθετα, προσφέρουμε και τις δύο επιλογές, δίνοντας στους agents περισσότερα εργαλεία για τη βελτίωση της ροής εργασίας τους.
Η Γεννήτρια Απαντήσεων θα ενσωματώνει το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και το απόσπασμά του στο πλαίσιο, με στόχο την κυκλοφορία της στην έκδοση 5.59.
Συνεχίζοντας τη βελτίωση των συνημμένων στα αιτήματα, οι δημιουργικοί μας σχεδιαστές ανανέωσαν οπτικά τα συνημμένα. Ο νέος σχεδιασμός προσθέτει μια μοντέρνα πινελιά, διευκολύνοντας την αναγνώριση του τύπου αρχείου με μια ματιά.
Πρόσφατα αντιμετωπίσαμε ένα μικρό σφάλμα που επηρέαζε λογαριασμούς σε προσαρμοσμένα domains. Ενσωματωμένες εικόνες που προστέθηκαν από agent συνδεδεμένο μέσω προεπιλεγμένου domain δεν εμφανίζονταν σωστά σε όλους τους θεατές. Η ευέλικτη ομάδα προγραμματιστών μας εντόπισε και διόρθωσε άμεσα το πρόβλημα.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε πως από την έκδοση 5.58, οι ενσωματωμένες εικόνες εμφανίζονται σωστά σε όλους.
Αν είστε λάτρης της ΤΝ, πιθανότατα έχετε ακούσει τον όρο ‘διακομιστής MCP’. Στην προσπάθειά μας να είμαστε πρωτοπόροι, προσθέσαμε τον διακομιστή MCP του LiveAgent στο FlowHunt. Για όσους δεν γνωρίζουν, ένας διακομιστής MCP είναι ένα πρόγραμμα που εξοπλίζει εφαρμογές ΤΝ με εργαλεία και πόρους για αλληλεπίδραση με εξωτερικά συστήματα.
Αυτή η ενσωμάτωση ενισχύει τη συνδεσιμότητα και τη συνεργασία μεταξύ των προϊόντων μας, δημιουργώντας μια πιο ομαλή εμπειρία για τους χρήστες και στις δύο πλατφόρμες.
Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, ανταποκρινόμενοι στα σχόλια των πελατών μας, ανακοινώνουμε με χαρά ότι οι προγραμματιστές μας ξεκίνησαν τα πρώτα στάδια ανάπτυξης μιας νέας εφαρμογής για κινητά που εστιάζει στη διαχείριση κλήσεων. Στόχος μας είναι να αντικαταστήσουμε την τρέχουσα εφαρμογή με μια πιο αποδοτική και φιλική προς τον χρήστη έκδοση. Ανυπομονούμε να μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες σύντομα.
Αυτά ήταν τα νέα για αυτόν τον μήνα. Θα μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες για τη νέα λειτουργία ΤΝ, τον ανανεωμένο επεξεργαστή απαντήσεων στα αιτήματα και άλλες συναρπαστικές εξελίξεις στην επόμενη δημοσίευση του blog μας. Εκτιμούμε τη σταθερή σας εμπιστοσύνη και τα ανεκτίμητα σχόλιά σας. Χάρη σε εσάς μπορούμε να βελτιωνόμαστε και να προσφέρουμε εξαιρετικό λογισμικό. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις!
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Η Lilia είναι copywriter στο LiveAgent. Παθιασμένη με την εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργεί매력υτικό περιεχόμενο που αναδεικνύει τη δύναμη της απρόσκοπτης επικοινωνίας και της εξαιρετικής υπηρεσίας με τεχνητή νοημοσύνη.
Η Γεννήτρια Απαντήσεων με ΤΝ είναι η εξέλιξη της προηγούμενης λειτουργίας 'Βοηθός Απαντήσεων'. Επιτρέπει τη δημιουργία απαντήσεων με ΤΝ βάσει του περιεχομένου του αιτήματος, ενσωματώνοντας το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και το απόσπασμά του στο πλαίσιο. Και οι δύο λειτουργίες, Βοηθός Απαντήσεων και Γεννήτρια Απαντήσεων, θα είναι διαθέσιμες, δίνοντας στους agents περισσότερα εργαλεία για να βελτιώσουν τη ροή εργασίας τους.
Η Γεννήτρια Απαντήσεων με ΤΝ στοχεύει να κυκλοφορήσει στην έκδοση 5.59.
Τα συνημμένα στα αιτήματα απέκτησαν μια οπτικά ανανεωμένη εμφάνιση με μοντέρνο σχεδιασμό που διευκολύνει τον εντοπισμό του τύπου αρχείου με μια ματιά.
Ένα μικρό σφάλμα επηρέαζε λογαριασμούς παρκαρισμένους σε προσαρμοσμένα domains. Ενσωματωμένες εικόνες που προστέθηκαν από agent συνδεδεμένο μέσω προεπιλεγμένου domain δεν εμφανίζονταν σωστά σε όλους τους θεατές. Το πρόβλημα αυτό διορθώθηκε στην έκδοση 5.58.
Ένας διακομιστής MCP είναι ένα πρόγραμμα που εξοπλίζει εφαρμογές ΤΝ με εργαλεία και πόρους για αλληλεπίδραση με εξωτερικά συστήματα. Ο διακομιστής MCP του LiveAgent προστέθηκε στο FlowHunt για να ενισχύσει τη συνδεσιμότητα και τη συνεργασία μεταξύ προϊόντων, δημιουργώντας μια πιο ομαλή εμπειρία για τους χρήστες και στις δύο πλατφόρμες.
Ανταποκρινόμενοι στα σχόλια των πελατών, οι προγραμματιστές του LiveAgent ξεκίνησαν τα πρώτα στάδια ανάπτυξης μιας νέας εφαρμογής για κινητά που εστιάζει στη διαχείριση κλήσεων. Στόχος είναι η αντικατάσταση της τρέχουσας εφαρμογής με μια πιο αποδοτική και φιλική προς το χρήστη έκδοση.
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Οκτώβριο 2025: βελτιωμένα πεδία αιτημάτων, έλεγχος spam, ευκολότερη διαχείριση τμημάτων και ενσωμάτωση με το Te...
Ανακαλύψτε το επερχόμενο AI-υποστηριζόμενο χαρακτηριστικό του LiveAgent που δημιουργεί εξατομικευμένες απαντήσεις email σε αιτήματα από τη βάση γνώσεων σας, βελ...
Η ενημέρωση LiveAgent 5.33 βελτιώνει το UI με νέο σχεδιασμό καρτελών, δείκτη κατάστασης αιτημάτων και βελτιώσεις συνομιλιών. Περιλαμβάνει επίσης αλλαγές μεγέθου...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
