Οι ενημερώσεις LiveAgent Ιανουαρίου 2025 περιλαμβάνουν ένα νέο AI Chatbot, ενοποίηση προϊόντων reseller, αλλαγές API για ανάκτηση εισιτηρίων και επίλυση προβλημάτων εγγραφής κλήσεων. Οι επερχόμενες ενημερώσεις εστιάζουν στις ρυθμίσεις συνομιλίας, τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και βελτιωμένο UI. Εξερευνήστε περισσότερα στο LiveAgent!
Σε αυτή τη μηνιαία ενημέρωση για το λογισμικό LiveAgent, είμαστε ενθουσιασμένοι να μοιραστούμε μερικές σημαντικές ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένης της νέας ενσωμάτωσης AI και της δυνατότητας AI, της ενοποίησης των γραμμών προϊόντων reseller, μιας επιλυμένης σφάλματος σχετικά με τις εγγραφές κλήσεων, μεταξύ άλλων βελτιώσεων. Ας εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες.
Τα κύρια νέα είναι η σχεδόν ολοκλήρωση της νέας δυνατότητας AI Chatbot. Οι αφοσιωμένοι προγραμματιστές, οι ομάδες διασφάλισης ποιότητας και υποστήριξης μας καταβάλλουν τις καλύτερες προσπάθειές τους για να ολοκληρώσουν τις δοκιμές και να κάνουν τις απαραίτητες βελτιώσεις. Η κυκλοφορία αυτής της νέας δυνατότητας είναι στον ορίζοντα, πιθανώς εντός του τρέχοντος τριμήνου.
Είστε περισσότερο από ευπρόσδεκτοι να την δοκιμάσετε μόνοι σας στον ιστότοπό μας, καθώς το multi-widget Επικοινωνία μαζί μας περιλαμβάνει τώρα μια επιλογή για συνομιλία με το νέο AI bot. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το AI bot κάνοντας κλικ στο κουμπί συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.
Ενώ λεπτομερείς οδηγοί σχετικά με τον τρόπο ενσωμάτωσης και ρύθμισης αυτής της δυνατότητας θα μοιραστούν στο επόμενο blog post, λάβετε υπόψη ότι αλλαγές λειτουργικότητας και σχεδιασμού ενδέχεται να συμβούν στο μεταξύ.
Αυτό το AI chatbot θα απαιτήσει ενσωμάτωση με ένα άλλο από τα προϊόντα μας – FlowHunt, το οποίο είναι επίσης ο νέος πάροχος AI μας. Σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να εξερευνήσετε το FlowHunt καθώς αναμένουμε μια αύξηση των δυνατοτήτων AI που θα αξιοποιούν αυτό το νέο εργαλείο στο εγγύς μέλλον.
Προχωράμε στη μεταφορά και ενοποίηση λογαριασμών πελατών των resellers της Τσεχίας, Σουηδίας και Ιαπωνίας σε ένα ενιαίο, τυπικό προϊόν. Αυτή η μετάβαση θα μας επιτρέψει να προσφέρουμε σε όλους τους χρήστες του LiveAgent ίση πρόσβαση στις τελευταίες βελτιώσεις και δυνατότητες, και να διευκολύνουμε μια ομαλότερη εσωτερική διαδικασία και ανάπτυξη νέων εκδόσεων.
Στην προσπάθειά μας να βελτιστοποιήσουμε την εκτέλεση των αιτημάτων API, περιορίσαμε τα διαθέσιμα φίλτρα για αιτήματα API v3 GET /tickets. Ισχύει από την έκδοση 5.51.5.29, μόνο τα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στον πίνακα μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα αιτήματα API για ανάκτηση λιστών εισιτηρίων. Τα μη υποστηριζόμενα φίλτρα θα ενεργοποιήσουν μια απάντηση σφάλματος ή θα αγνοηθούν με αποτελέσματα που παρουσιάζονται ως εάν δεν εφαρμόστηκε κανένα φίλτρο.
Εάν χρησιμοποιείτε το API v3 για ανάκτηση λιστών εισιτηρίων με την παράμετρο _filters στα αιτήματά σας, σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε όλες τις πηγές που χρησιμοποιούν το API μας σύμφωνα με το νέο άρθρο μας σχετικά με το φιλτράρισμα των αποτελεσμάτων API v3 GET /tickets, για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα υποστηριζόμενα φίλτρα.
Μια μικρή λανθασμένη ρύθμιση που προκάλεσε την αδυναμία να δούμε το μήκος ορισμένων εγγραφών κλήσεων ή να τις κατεβάσουμε προέκυψε στην πρόσφατη έκδοση του LiveAgent. Λόγω των άμεσων αναφορών από τους επιφυλακτικούς χρήστες μας, οι προγραμματιστές μας ήταν σε θέση να εντοπίσουν και να επιλύσουν γρήγορα το πρόβλημα.
Στην επερχόμενη έκδοση 5.53, σας διαβεβαιώνουμε ότι όλες οι εγγραφές κλήσεων θα λειτουργούν ομαλά και πάλι.
Οι επερχόμενες ενημερώσεις περιλαμβάνουν μια αναδιάρθρωση του παραθύρου ρυθμίσεων κουμπιού συνομιλίας, αλλαγές στους διαθέσιμους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τμήματα και ενσωματωμένους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και βελτιώσεις στο σχεδιασμό θέματος και UI. Όπως πάντα, είμαστε εξαιρετικά ευγνώμονες για την αφοσίωσή σας, τις αναφορές σφαλμάτων και τα ανεκτίμητα σχόλιά σας, τα οποία συνεχώς μας βοηθούν να βελτιώσουμε το λογισμικό μας. Ανυπομονούμε να συνδεθούμε μαζί σας στο επόμενο blog post.
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Η Lucia είναι μια ταλαντούχα συντάκτρια περιεχομένου WordPress που διασφαλίζει την απρόσκοπτη δημοσίευση περιεχομένου σε πολλαπλές πλατφόρμες.
Η δυνατότητα AI Chatbot είναι κοντά στην ολοκλήρωση και αναμένεται να κυκλοφορήσει εντός του τρέχοντος τριμήνου (Q1 2025). Μπορείτε ήδη να την δοκιμάσετε στον ιστότοπο του LiveAgent μέσω του multi-widget Επικοινωνία μαζί μας ή κάνοντας κλικ στο κουμπί συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία.
Το FlowHunt είναι ο νέος πάροχος AI του LiveAgent με τον οποίο θα ενσωματωθεί το AI Chatbot. Είναι μια πλατφόρμα χωρίς κώδικα για τη δημιουργία εργαλείων AI και chatbots. Αναμένουμε μια αύξηση των δυνατοτήτων AI που θα αξιοποιούν αυτό το νέο εργαλείο στο εγγύς μέλλον.
Το LiveAgent μεταφέρει και ενοποιεί λογαριασμούς πελατών των resellers της Τσεχίας, Σουηδίας και Ιαπωνίας σε ένα ενιαίο, τυπικό προϊόν. Αυτό επιτρέπει σε όλους τους χρήστες να έχουν ίση πρόσβαση στις τελευταίες βελτιώσεις και δυνατότητες.
Ισχύει από την έκδοση 5.51.5.29, μόνο τα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στον πίνακα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αιτήματα API v3 GET /tickets. Τα μη υποστηριζόμενα φίλτρα θα ενεργοποιήσουν μια απάντηση σφάλματος ή θα αγνοηθούν. Ελέγξτε το νέο άρθρο σχετικά με το φιλτράρισμα των αποτελεσμάτων API v3 GET /tickets για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενα φίλτρα.
Το πρόβλημα εγγραφής κλήσεων θα επιλυθεί στην επερχόμενη έκδοση 5.53. Μια μικρή λανθασμένη ρύθμιση που εμπόδιζε την προβολή του μήκους ορισμένων εγγραφών κλήσεων ή τη λήψη τους έχει εντοπιστεί και διορθωθεί.
Οι επερχόμενες ενημερώσεις περιλαμβάνουν μια αναδιάρθρωση του παραθύρου ρυθμίσεων κουμπιού συνομιλίας, αλλαγές στους διαθέσιμους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τμήματα και ενσωματωμένους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και βελτιώσεις στο σχεδιασμό θέματος και UI.
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις Φεβρουαρίου 2025 του LiveAgent με προεπισκόπηση του AI Chatbot, διορθώσεις στην καταμέτρηση αιτημάτων, βελτιώσεις στην ασφάλεια email...
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Μάρτιο: Λανσάρισμα AI Chatbot, βελτιώσεις φίλτρων εισιτηρίων, διορθώσεις σφαλμάτων και άλλα! Βελτιώστε την υποσ...
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις Μαΐου του LiveAgent: AI Answer Assistant, αλλαγές SPF record, βελτιώσεις επεξεργασίας εισιτηρίων και πρόοδος μετανάστευσης AWS!...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
