Ενημερώσεις LiveAgent μηνιαία: Έκδοση Νοεμβρίου 2023

Καλώς ήρθατε, θα θέλαμε να σας καλωσορίσουμε στην έκδοση Νοεμβρίου των ενημερώσεών μας! Είμαστε ενθουσιασμένοι που σας φέρνουμε τις τελευταίες βελτιώσεις στο LiveAgent, σχεδιασμένες για να εμπλουτίσουν την εμπειρία σας. Οι ενημερώσεις αυτού του μήνα εστιάζουν στην απλοποίηση της ροής εργασίας σας και στην αύξηση της αποδοτικότητας. Ας βουτήξουμε λοιπόν αμέσως σε αυτά που είναι νέα και συναρπαστικά!

Νέες συντομεύσεις προστέθηκαν!

Καλές ειδήσεις για τους χρήστες Windows, Linux και Mac – έχουμε κυκλοφορήσει μια σειρά νέων συντομεύσεων στο LiveAgent! Τώρα, η πρόσβαση σε αυτές είναι πολύ εύκολη: απλώς πατήστε διπλά το κουμπί Control ή δοκιμάστε Control + ⇧ Shift + ? σε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα. Εναλλακτικά, για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλήρη λίστα των συντομεύσεων πληκτρολογίου, επισκεφθείτε τη βάση γνώσης μας.

Και μαντέψτε τι; Αυτό είναι μόνο η αρχή – προετοιμάζουμε ακόμη περισσότερες συντομεύσεις για να κάνουμε την εμπειρία σας με το LiveAgent πιο ομαλή και πιο ευέλικτη!

Αξιοσημείωτες αλλαγές σχεδιασμού

Θυμάστε όταν μιλήσαμε για την ανανέωση του σχεδιασμού και της προσβασιμότητας του λογισμικού μας; Λοιπόν, οι αλλαγές έρχονται! Από τα κουμπιά ελέγχου εισιτηρίων έως την κεφαλίδα εισιτηρίου και πέρα, έχουμε προσθέσει ενημερώσεις παντού (μπορείτε να τις εντοπίσετε όλες;).

Και αυτό είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου – έχουμε πολλές περισσότερες συναρπαστικές αλλαγές στον ορίζοντα. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στους πελάτες μας για τα ανεκτίμητα σχόλια και προτάσεις τους που μας κρατούν σε εξέλιξη!

Ανανεωμένα κουμπιά ελέγχου εισιτηρίων

Χάρη στα υπέροχα σχόλιά σας, κάναμε μια αλλαγή στα κουμπιά ελέγχου εισιτηρίων. Τώρα είναι όλα ανοιχτά, δεν κρύβονται πλέον πίσω από το κουμπί “Περισσότερα” – αλλά μόνο αν η οθόνη σας είναι αρκετά μεγάλη! Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να μπείτε αμέσως σε οποιαδήποτε ενέργεια εισιτηρίου χωρίς επιπλέον κλικ. Συνδυάστε αυτό με τις νέες συντομεύσεις μας για μια εμπειρία χειρισμού εισιτηρίων που είναι ταχύτερη και πιο βολική από ποτέ.

Βελτιωμένη λειτουργία αναζήτησης

Σας ακούσαμε δυνατά και καθαρά σχετικά με τα προβλήματα της λειτουργίας αναζήτησης, ειδικά όταν πρόκειται για παύλες, συνδέσμους και παρόμοια. Οι προγραμματιστές μας έχουν ξεκινήσει μια αποστολή, αναπτύσσοντας πολυάριθμες βελτιώσεις για να διασφαλίσουν ότι η εμπειρία αναζήτησής σας είναι όσο ομαλή και ακριβής είναι δυνατόν.

Είστε σίγουροι ότι αυτό δεν είναι το τέλος – είμαστε δεσμευμένοι σε συνεχείς βελτιώσεις, με περισσότερες λεπτές ρυθμίσεις στο δρόμο για να τελειοποιήσουμε ακόμη περισσότερο την εμπειρία αναζήτησής σας.

Ολοκλήρωση: Συναρπαστικές μελλοντικές εξελίξεις!

Καθώς κοιτάμε προς τα εμπρός, υπάρχουν πολλά για τα οποία πρέπει να ενθουσιαστούμε, ειδικά η δυνατότητα AI μας, η οποία διαμορφώνεται όμορφα. Κρατάμε τις λεπτομέρειες κρυμμένες προς το παρόν, αλλά αναμένουμε μια ευχάριστη έκπληξη, ίσως ακριβώς στην ώρα της περιόδου των διακοπών!

Παράλληλα, είμαστε στο τελικό στάδιο με την αναδιάρθρωση SLA, έτοιμη να βελτιώσει την εμπειρία σας με το LiveAgent. Επιπλέον, μια μεγάλη μετανάστευση σε κέντρα δεδομένων Amazon είναι σε εξέλιξη, υπόσχοντας βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσίας και σταθερότητα. Η διαδικασία προετοιμασίας είναι σε πλήρη εξέλιξη, οπότε παραμείνετε προσεκτικοί για περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με αυτό.

Και τέλος αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, ας μην ξεχάσουμε τον ανανεωμένο οδηγό Ξεκινήματος που θα φτάσει στο LiveAgent στις επερχόμενες ενημερώσεις για να παρέχει ακόμη καλύτερη εμπειρία ενσωμάτωσης και μάθησης για νέους πελάτες. Ποιος ξέρει, ίσως ακόμη και οι υπάρχοντες πελάτες θα μάθουν κάτι νέο από αυτό;

Παραμείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις καθώς συνεχίζουμε να καινοτομούμε και να βελτιώνουμε. Για άλλη μια φορά, ευχαριστούμε που είστε εδώ μαζί μας!