Οι ενημερώσεις του LiveAgent για τον Οκτώβριο φέρνουν νέα αναγνωριστικά σφαλμάτων, ανανεωμένη εμφάνιση για γραφικά στοιχεία επαφής και πύλες πελατών, και μια δυνατότητα Αρχειοθέτησης Ετικετών. Περιμένετε βελτιώσεις SLA, ενσωμάτωση AI και βελτιώσεις σχεδιασμού για καλύτερη εμπειρία χρήστη.
Καλώς ήρθατε στην έκδοση Οκτωβρίου των ενημερώσεών μας! Είμαστε ενθουσιασμένοι να μοιραστούμε μερικές πρόσφατες βελτιώσεις στο LiveAgent που πιστεύουμε ότι θα εκτιμήσετε. Αυτές οι αλλαγές αφορούν την ομαλότερη και πιο αποτελεσματική εμπειρία σας. Χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, ας μπούμε στις λεπτομέρειες!
Όλοι γνωρίζουμε πόσο κρυπτικό μπορεί να είναι το σφάλμα “Κάτι πήγε στραβά”. Καλές ειδήσεις: το κάνουμε ιστορία! Οι προγραμματιστές μας έχουν δουλέψει και προσθέσαν ένα αναγνωριστικό ίχνους σε κάθε μήνυμα σφάλματος. Τώρα, αντί του μηνύματος, θα δείτε κάτι σαν αυτό:
“Κάτι πήγε στραβά. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά, και αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας με αυτό το αναγνωριστικό σφάλματος – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Αυτή η αλλαγή θα βοηθήσει την ομάδα μας να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα. Το αναγνωριστικό σφάλματος είναι σαν ένα μαγικό κλειδί για εμάς, οπότε βεβαιωθείτε ότι το αποθηκεύετε κατά την αναφορά ενός προβλήματος και δώστε το στις ομάδες υποστήριξής μας για να επιταχύνετε τους χρόνους επίλυσης!
Δίνουμε μια νέα εμφάνιση στα γραφικά στοιχεία επαφής και τις πύλες πελατών! Το θέμα Minimal για παράθυρα συνομιλίας και το θέμα Material για πύλες πελατών υπάρχουν εδώ και κάποιο καιρό, και ενώ έχουν ήσυχα ενσωματωθεί στις λίστες προσαρμογής μας, οι πελάτες μας σίγουρα αξίζουν να ανακαλύψουν και να απολαύσουν αυτές τις εξαιρετικές επιλογές. Έτσι, αποφασίσαμε να τις ορίσουμε ως προεπιλογή για όλα τα νέα γραφικά στοιχεία και πύλες πελατών. Αν είστε υπάρχων χρήστης, γιατί να μην δοκιμάσετε αυτά τα νέα θέματα; Δοκιμάστε και πείτε μας πώς σας αρέσουν!
Θυμάστε όταν η μόνη επιλογή για αχρησιμοποίητες ετικέτες ήταν να τις διαγράψετε; Όχι πια! Με τη νέα δυνατότητα Αρχειοθέτησης Ετικετών, μπορείτε απλώς να αρχειοθετήσετε τις ετικέτες που δεν χρησιμοποιείτε ενεργά. Είναι σαν να τις βάζετε σε αποθήκευση, αλλά εξακολουθείτε να μπορείτε να τις δείτε σε συγκεκριμένα μέρη όπως φίλτρα εισιτηρίων ή κανόνες. Και αν τις χρειαστείτε ξανά, η επαναφορά αρχειοθετημένων ετικετών είναι απλώς ένα κλικ μακριά.
Έχουμε περάσει από τις προσαρμογές και τις βελτιώσεις μας, αλλά δεν είναι όλα! Ορίστε μια γρήγορη ματιά σε αυτό που δουλεύουμε.
Πρώτον, η ομάδα μας δουλεύει σκληρά για να βελτιώσει το SLA και να ενσωματώσει δυνατότητες AI. Ενώ ίσως το έχετε ακούσει αυτό πριν, είστε σίγουροι ότι είναι μια συνεχιζόμενη προσπάθεια. Έχουμε επίσης βελτιώσει τη δυνατότητα Κατάταξης και διορθώσει μερικά μικρά προβλήματα που εμφανίστηκαν μετά την πρόσφατη ενημέρωσή της. Τα σχόλιά σας ήταν απίστευτα χρήσιμα, οπότε θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε γι’ αυτό!
Φυσικά, υπάρχουν πολλά περισσότερα στον ορίζοντα, συμπεριλαμβανομένων νέων συντομεύσεων για το LiveAgent, ιδιαίτερα για τους χρήστες macOS μας που μπορούν τώρα να χρησιμοποιούν το πλήκτρο Command για συντομεύσεις. Δεν πρέπει να ξεχάσουμε, δουλεύουμε πάντα στο σχεδιασμό, τη διεπαφή χρήστη και τις βελτιώσεις της εμπειρίας χρήστη για να διασφαλίσουμε ότι το LiveAgent είναι όσο το δυνατόν πιο φιλικό προς το χρήστη σε όλες τις συσκευές.
Παραμείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις από το LiveAgent, και ευχαριστούμε που είστε μέρος του ταξιδιού μας!
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Γνωρίστε την Jana, την διακεκριμένη επικεφαλής συντάκτρια περιεχομένου WordPress που ηγείται των λειτουργιών στο LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab και FlowHunt. Οπλισμένη με αταλάντευτη αφοσίωση στην αριστεία, περιηγείται επιμελώς στα περίπλοκα τοπία του ψηφιακού περιεχομένου, διασφαλίζοντας άψογη ποιότητα και απρόσκοπτη λειτουργικότητα σε όλες τις πλατφόρμες. Απολαμβάνει δημιουργικές δραστηριότητες ακόμη και έξω από την εργασία.
Εξερευνήστε τις ενημερώσεις LiveAgent του Αυγούστου, συμπεριλαμβανομένης της Ανίχνευσης Πληκτρολόγησης Πράκτορα, συνημμένων αρχείων σε φόρμες, συμβατότητας PHP ...
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις Φεβρουαρίου 2025 του LiveAgent με προεπισκόπηση του AI Chatbot, διορθώσεις στην καταμέτρηση αιτημάτων, βελτιώσεις στην ασφάλεια email...
Ανακαλύψτε το LiveAgent 5.28! Αυξήστε την αποδοτικότητα με διορθώσεις για email, αιτήματα & Facebook, καθώς και νέους τύπους ομάδων email & ενημερώσεις API key....
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
