Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις LiveAgent Οκτωβρίου 2024: αποκριτική προβολή εισιτηρίων, βελτιωμένη ενσωμάτωση WhatsApp, επιλογή σύνδεσης SSO και διόρθωση σφάλματος συνημμένων συνομιλίας. Επιπλέον, η μετανάστευση του γερμανικού κέντρου δεδομένων στο AWS υπόσχεται χωρίς διακοπή. Παραμείνετε συντονισμένοι για νέα σχετικά με το AI chatbot!
Καλώς ήρθατε στην έκδοση Οκτωβρίου 2024 του ιστολογίου ενημερώσεων LiveAgent! Αυτό το μήνα, είμαστε ενθουσιασμένοι να παρουσιάσουμε κάποιες σημαντικές βελτιώσεις, από μια κομψή νέα προβολή εισιτηρίων έως βελτιωμένη ενσωμάτωση WhatsApp. Ας δούμε τι είναι καινούργιο!
Ως μέρος της συνεχιζόμενης μετάβασής μας από τα κέντρα δεδομένων Linode στο AWS, μεταφέρουμε το γερμανικό κέντρο δεδομένων μας στο AWS σύντομα. Οι πελάτες που επηρεάζονται από αυτή τη μετανάστευση θα πρέπει να περιμένουν ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν δεν τις έχουν λάβει ήδη. Είμαστε ευχαριστημένοι να επιβεβαιώσουμε ότι δεν αναμένεται διακοπή κατά τη διάρκεια της μετανάστευσης.
Ας ξεκινήσουμε με το μεγάλο: η Αποκριτική Προβολή Εισιτηρίων που περιμένατε. Αυτή η νέα προβολή φέρνει όλες τις βασικές πληροφορίες εισιτηρίου σε μια φιλική προς το χρήστη μορφή, εξαλείφοντας την ανάγκη για χειροκίνητη προσαρμογή στηλών και καθιστώντας την προσαρμόσιμη σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης, συμπεριλαμβανομένων των κινητών συσκευών.
Ξεκινώντας από την έκδοση 5.51, αυτή η νέα προβολή θα αναπτυχθεί σταδιακά σε λογαριασμούς. Οι υπάρχοντες πράκτορες θα έχουν ακόμα πρόσβαση στην παλιά προβολή προς το παρόν, με την επιλογή να μεταβούν στη νέα στις ρυθμίσεις του προφίλ τους. Για νέους πράκτορες, η αποκριτική προβολή θα είναι η προεπιλογή, αλλά μπορούν να επιστρέψουν προσωρινά εάν χρειάζεται.
Θα ήθελα πολύ οι χρήστες μας να το δοκιμάσουν και να μοιραστούν οποιαδήποτε σχόλια για να μας βοηθήσουν να το βελτιώσουμε περαιτέρω.
Για όσους δίνουν προτεραιότητα στην ασφαλή πρόσβαση, προσθέσαμε μια νέα βελτίωση που επιτρέπει το Single Sign-On (SSO) να ορίζεται ως η μόνη μέθοδος σύνδεσης. Αυτή η επιλογή αφαιρεί την ανάγκη για σύνδεση με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, παρέχοντας μια απλοποιημένη και ασφαλή εμπειρία ελέγχου ταυτότητας.
Έχουμε κάνει σημαντικές αναβαθμίσεις στην ενσωμάτωσή μας WhatsApp. Ξεκινώντας από την έκδοση 5.51, το LiveAgent υποστηρίζει τώρα τα επεκταμένα πρότυπα τύπου μέσων του WhatsApp, εκτός από τα απλά πρότυπα κειμένου.
Ακόμα καλύτερα, δεν χρειάζεται πλέον να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τα πρότυπα WhatsApp από τον πίνακα του παρόχου αριθμών WhatsApp στο LiveAgent. Τα πρότυπα είναι τώρα αυτόματα συγχρονισμένα, οπότε τυχόν ενημερώσεις ή μεταφράσεις γλώσσας που γίνονται στη διεπαφή του παρόχου WhatsApp θα αντικατοπτρίζονται στο LiveAgent.
Είμαστε ευχαριστημένοι να ανακοινώσουμε τη διόρθωση ενός μακροχρόνιου σφάλματος που περιστασιακά εμπόδιζε τους επισκέπτες με αποκλεισμένα cookies να δουν τα συνημμένα που στέλνονται από τους πράκτορες στη συνομιλία. Το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως, οπότε τα συνημμένα είναι τώρα προσβάσιμα σε όλους τους επισκέπτες, διασφαλίζοντας ομαλότερη επικοινωνία και προσβασιμότητα.
Αυτό ήταν όλα για τις ενημερώσεις Οκτωβρίου 2024. Στο ιστολόγιο του επόμενου μήνα, ανυπομονούμε να μοιραστούμε λεπτομέρειες σχετικά με τη προσεχή δυνατότητα AI chatbot και τη δυνατή ενσωμάτωσή της με το FlowHunt, το νέο μας προϊόν.
Παραμείνετε συντονισμένοι για περισσότερα συναρπαστικά νέα, και όπως πάντα, ευχαριστούμε που είστε μέρος του ταξιδιού του LiveAgent!
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Η Lucia είναι μια ταλαντούχα συντάκτρια περιεχομένου WordPress που διασφαλίζει την απρόσκοπτη δημοσίευση περιεχομένου σε πολλαπλές πλατφόρμες.
Η αποκριτική προβολή εισιτηρίων είναι μια νέα διεπαφή που εμφανίζει όλες τις βασικές πληροφορίες εισιτηρίου σε μια φιλική προς το χρήστη μορφή που προσαρμόζεται σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης, συμπεριλαμβανομένων των κινητών συσκευών. Εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητη προσαρμογή στηλών.
Ναι, ξεκινώντας από την έκδοση 5.51, μπορείτε τώρα να ορίσετε το Single Sign-On (SSO) ως τη μόνη μέθοδο σύνδεσης, αφαιρώντας την ανάγκη για σύνδεση με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για ενισχυμένη ασφάλεια.
Το LiveAgent υποστηρίζει τώρα τα επεκταμένα πρότυπα τύπου μέσων του WhatsApp και συγχρονίζει αυτόματα τα πρότυπα από τη διεπαφή του παρόχου WhatsApp, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ενημερώσεων ή μεταφράσεων γλώσσας.
Όχι, η μετανάστευση από το Linode στο AWS για το γερμανικό κέντρο δεδομένων αναμένεται να μην έχει διακοπή. Οι επηρεασμένοι πελάτες θα λάβουν ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένα μακροχρόνιο σφάλμα που εμπόδιζε τους επισκέπτες με αποκλεισμένα cookies να δουν τα συνημμένα που στέλνονται από τους πράκτορες στη συνομιλία έχει επιλυθεί πλήρως.
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Σεπτέμβριο 2024: μετάβαση σε AWS, νέοι ρόλοι, αναβαθμίσεις AI, υποστήριξη ψευδωνύμων Google OAuth, επεκτάσεις S...
Εξερευνήστε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Νοέμβριο: μετανάστευση AWS, αυτόματο κλείσιμο εισιτηρίων, διορθώσεις συνομιλίας, μεταφορές κλήσεων και διαχείρ...
Ανακαλύψτε την ενημέρωση LiveAgent Αυγούστου 2024 που περιλαμβάνει τη μετεγκατάσταση AWS στη Σιγκαπούρη, προεπιλεγμένη επιλογή 'Διατήρηση Κατάστασης Αιτήματος' ...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
