Ανακαλύψτε τις τελευταίες ενημερώσεις LiveAgent: ανανεωμένη κατάταξη πρακτόρων, ενσωμάτωση μηνυμάτων Facebook, ομαλές μεταφράσεις, βελτιώσεις βάσης γνώσης και σαφή φίλτρα εισιτηρίων. Βελτιώστε την εμπειρία σας με το LiveAgent με αυτές τις βελτιώσεις!
Καλώς ήρθατε στην Ενημέρωση Σεπτεμβρίου του LiveAgent! Είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε μια σειρά προσεκτικά δημιουργημένων βελτιώσεων και διορθώσεων για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη σας. Ας βουτήξουμε και ας εξερευνήσουμε τις τελευταίες βελτιώσεις που θα εμπλουτίσουν το ταξίδι σας με το LiveAgent.
Οι αποκαμωμένοι προγραμματιστές μας έχουν δουλέψει σκληρά, και είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε ότι έχουμε δώσει στο χαρακτηριστικό κατάταξης πρακτόρων μας μια νέα εμφάνιση! Αυτή η ανανέωση ανοίγει την πόρτα για κάποιες έξυπνες βελτιώσεις. Μπορείτε τώρα να ακυρώσετε τις αξιολογήσεις αντί να τις διαγράψετε για πάντα – θα παραμείνουν στην αναφορά αξιολογήσεων του πράκτορα, έτοιμες όταν τις χρειάζεστε. Επιπλέον, υπάρχουν νέες επιλογές για φιλτράρισμα αξιολογήσεων πρακτόρων και ακόμη και έλεγχο της ποσοστιαίας κατανομής αυτών των αξιολογήσεων. Έχουμε επίσης θέσει τα θεμέλια για προσαρμοσμένες κλίμακες αξιολόγησης στο εγγύς μέλλον! Και ας μην ξεχνάμε τις διορθώσεις σφαλμάτων – οι ουδέτερες αξιολογήσεις και οι μη αξιολογημένες συνομιλίες παρακολουθούνται τώρα σωστά.
Έχουμε καλά νέα στο μέτωπο του Facebook! Οι προγραμματιστές μας έχουν κάνει τη μαγεία τους για να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα επισκεπτών που αποστέλλονται μέσω του Facebook Chat Plugin μπορούν τώρα να εισέλθουν στο LiveAgent. Υπήρχε ένα μικρό πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτών των αλλαγών – εάν είχατε προηγουμένως διαγράψει μια συνομιλία Facebook, ίσως λάβατε ένα μήνυμα που δηλώνει “Δεν είναι δυνατή η φόρτωση του αναγνωριστικού του παραλήπτη Facebook από το χαρακτηριστικό συνομιλίας” κατά την απάντηση σε ένα νέο εισιτήριο που δημιουργήθηκε από τη διαγραμμένη συνομιλία. Χωρίς ανησυχίες, όμως! Έχουμε κυματίσει τα ψηφιακά μας ραβδιά και βελτιώσαμε αυτή τη διαδικασία, οπότε όλα είναι πάλι στη σωστή πορεία.
Στο LiveAgent, είμαστε όλοι για να διασφαλίσουμε ότι το ταξίδι σας μαζί μας είναι όσο το δυνατόν ομαλότερο. Ενώ η πλατφόρμα μας είναι διαθέσιμη σε πολλές γλώσσες, γνωρίζουμε ότι οι περιστροφές της γλώσσας μπορούν μερικές φορές να δημιουργήσουν προβλήματα. Αλλά μην ανησυχείτε! Έχουμε λάβει προληπτικά μέτρα για να εξαλείψουμε αυτά τα προβλήματα, ειδικά κατά την πρόσβαση στην πύλη και τη χρήση των γραφικών στοιχείων. Με την τελευταία ενημέρωσή μας, δεν θα αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα που προκαλούνται από λανθασμένες μεταφράσεις. Έχουμε εισαγάγει μια έξυπνη λύση που παραλείπει προβληματικές μεταφράσεις κατά τις ενημερώσεις, διασφαλίζοντας μια συνεχώς ευχάριστη εμπειρία χρήστη. Λοιπόν, όχι άλλα προβλήματα που σχετίζονται με τη γλώσσα που θα σας εμποδίσουν, και ομαλή πλοήγηση από εδώ και πέρα!
Η βάση γνώσης μας έχει είναι απασχολημένη να εξελίσσεται. Έχουμε ανανεώσει τα υπάρχοντα άρθρα και γράψει εντελώς νέους οδηγούς για να σας κρατήσουμε ενημερωμένους. Και για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα χάσετε τίποτα, έχουμε ενημερώσει τους συνδέσμους στον πίνακα LiveAgent. Όλα αφορούν το να σας κρατήσουν ενημερωμένους και καθοδηγημένους σε κάθε βήμα!
Έχουμε αναδομήσει τα φίλτρα εισιτηρίων μας για να κάνουμε τα πράγματα κρυστάλλινα σαφή. Στο παρελθόν, ίσως να αντιμετωπίσατε σύγχυση όταν βλέπατε “99+” στο πλήθος εισιτηρίων, ακόμη και όταν υπήρχαν πολλά νέα/ανοιχτά εισιτήρια. Λοιπόν, αυτό είναι ιστορία τώρα! Η πρόσφατη αναβάθμισή μας διασφαλίζει ότι θα δείτε τον ακριβή αριθμό νέων/ανοιχτών εισιτηρίων στο φίλτρο.
Η ομάδα μας είναι πάντα απασχολημένη, κάνοντας το LiveAgent καλύτερο, ταχύτερο και ομαλότερο. Μπορείτε να δείτε όλες αυτές τις αλλαγές και βελτιώσεις στο Changelog του LiveAgent. Δεν σταματάμε εδώ! Δουλεύουμε ενεργά στην αναδόμηση του SLA και των ετικετών, συν την προετοιμασία περισσότερων βελτιώσεων AI για εσάς.
Μιλώντας για AI, έχουμε εισαγάγει ένα νέο λεπτοχαραγμένο μοντέλο για να σας δώσουμε ακόμη καλύτερα αποτελέσματα. Τώρα, έχετε τη δύναμη να προσαρμόσετε τις προτάσεις για αυτές τις προτεινόμενες απαντήσεις!
Και τέλος, έχουμε μια αναβάθμιση σχεδιασμού στη σωλήνωση. Ένα φρέσκο θέμα και αναδόμηση σχεδιασμού είναι στον ορίζοντα, φέρνοντας σας μια σύγχρονη, φιλική προς το χρήστη και ανταποκρινόμενη σε κινητά LiveAgent εμπειρία. Είμαστε όλοι για να κάνουμε το ταξίδι σας μαζί μας ένα παιχνίδι.
Αυτό είναι όλο για τώρα! Ευχαριστούμε που παραμείνατε μαζί μας, και μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες συναρπαστικές ενημερώσεις.
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Γνωρίστε την Jana, την διακεκριμένη επικεφαλής συντάκτρια περιεχομένου WordPress που ηγείται των λειτουργιών στο LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab και FlowHunt. Οπλισμένη με αταλάντευτη αφοσίωση στην αριστεία, περιηγείται επιμελώς στα περίπλοκα τοπία του ψηφιακού περιεχομένου, διασφαλίζοντας άψογη ποιότητα και απρόσκοπτη λειτουργικότητα σε όλες τις πλατφόρμες. Απολαμβάνει δημιουργικές δραστηριότητες ακόμη και έξω από την εργασία.
Εξερευνήστε τις ενημερώσεις του LiveAgent για τον Ιούλιο 2023 που περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων, αναβαθμίσεις σχεδίασης, καλύτερη ορατότητα στα αιτήματα, α...
Η ενημέρωση LiveAgent 5.34 περιλαμβάνει καταγραφές δικαιωμάτων προσαρμοσμένων ρόλων, προσαρμόσιμη σειρά καρτελών αιτημάτων, βελτιωμένα μηνύματα κατάστασης, αυτό...
Εξερευνήστε τις ενημερώσεις LiveAgent του Αυγούστου, συμπεριλαμβανομένης της Ανίχνευσης Πληκτρολόγησης Πράκτορα, συνημμένων αρχείων σε φόρμες, συμβατότητας PHP ...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
