Click to Email

Τι είναι το click-to-email;

Ένας σύνδεσμος click-to-email είναι ένας σύνδεσμος που μπορεί να κλικαριστεί και επιτρέπει στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email. Κατά το κλικ στον σύνδεσμο, ο προεπιλεγμένος email client τους θα ανοίξει ένα νέο μήνυμα email και θα προσυμπληρώσει τη διεύθυνση email του παραλήπτη. Δεδομένου ότι οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον προεπιλεγμένο email client τους, μπορούν να είναι σίγουροι ότι γνωρίζουν πώς να τον χρησιμοποιούν για να προσθέσουν συνημμένα, να προσθέσουν άτομα στο CC και όλες τις λειτουργίες email που γνωρίζουν. Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο σε κινητές συσκευές όσο και σε συσκευές επιτραπέζιου υπολογιστή.

Τι κάνει το click-to-email;

Το click-to-email, γνωστό και ως mailto link, διευκολύνει τους επισκέπτες της ιστοσελίδας να επικοινωνήσουν με τις επιχειρήσεις. Εξαλείφει τη δυσκολία του ανοίγματος email clients, της πληκτρολόγησης νέων μηνυμάτων και της αντιγραφής-επικόλλησης διευθύνσεων email και, επομένως, παίζει σημαντικό ρόλο στις προσπάθειες μάρκετινγκ των επιχειρήσεων.

Πώς λειτουργεί το click-to-email;

Οι σύνδεσμοι click-to-email λειτουργούν με κώδικα HTML. Επικοινωνεί με τον προεπιλεγμένο email client του χρήστη (όπως το Apple Mail ή το Windows Mail) και τον ζητά να ανοίξει και να δημιουργήσει ένα νέο μήνυμα email. Επιπλέον, ο κώδικας θα διασφαλίσει ότι το μήνυμα email θα έχει τη διεύθυνση click to email προσυμπληρωμένη στη γραμμή παραλήπτη “TO”.

Ποιος χρησιμοποιεί το click-to-email;

Πολλές επιχειρήσεις τοποθετούν mailto links στις σελίδες επικοινωνίας τους ως μέρος της στρατηγικής email marketing τους. Αυτοί οι σύνδεσμοι διασφαλίζουν ότι οι επιχειρήσεις παρέχουν εμπειρίες επικοινωνίας χωρίς δυσκολίες για τους τρέχοντες και τους δυνητικούς πελάτες. Οι σύνδεσμοι click-to-email χρησιμοποιούνται σε όλες τις βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένων των ακινήτων, της εκπαίδευσης, της αυτοκινητοβιομηχανίας, του eCommerce, του SaaS και ακόμη και της υγειονομικής περίθαλψης.

Το click-to-email είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για υπαλλήλους που εστιάζουν στις εξερχόμενες πωλήσεις, στέλνουν cold emails ή υπαλλήλους που προσφέρουν προακτική υποστήριξη ή ερευνούν με επιχειρήσεις. Το click to email μπορεί να τους εξοικονομήσει πολύ χρόνο εισαγωγής δεδομένων και να αυτοματοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία.

Γιατί είναι σημαντικό το click-to-email;

Η τοποθέτηση συνδέσμων click-to-email στην ιστοσελίδα σας βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη καθώς μπορεί να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο στους πελάτες σας και να μειώσει την απογοήτευση. Το 80% των καταναλωτών λέει ότι η ταχύτητα και η ευκολία είναι μεταξύ των πιο σημαντικών στοιχείων της εμπειρίας του πελάτη, σύμφωνα με τη μελέτη της PwC.

Βελτιώσεις όπως η δημιουργία συνδέσμων click-to-email έχουν θετικό αντίκτυπο στην εμπειρία του πελάτη σας. Όσο καλύτερη είναι η εμπειρία, τόσο πιο πιθανό είναι να γίνουν μέρος της πιστής βάσης πελατών σας, να ξοδέψουν περισσότερα και να μοιραστούν τη θετική τους εμπειρία με τους φίλους και την οικογένειά τους, οδηγώντας σε περισσότερους νέους πελάτες και ακόμη περισσότερα έσοδα.

Χρήση click-to-email με click-to-call

Το click-to-email μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με το click-to-call. Η δυνατότητα να καλέσετε και να στείλετε email σε ενσωματωμένους αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις email γρήγορα μπορεί να είναι επωφελής για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών σας, τους πωλητές, τους μάρκετερ, τους ερευνητές και τους εκτελεστικούς βοηθούς.

Με ένα μόνο κλικ, οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν μια συνομιλία μέσω του προτιμώμενου καναλιού επικοινωνίας τους. Το λογισμικό help desk του LiveAgent κάνει αυτό απίστευτα εύκολο και αποδοτικό δημιουργώντας εισιτήρια και βοηθώντας να διασφαλιστεί ότι καμία αλληλεπίδραση πελάτη δεν παραμένει απαρατήρητη. Επιπλέον, παρέχει αναλυτικά στοιχεία ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε στατιστικά email, διάφορα KPI και άλλες μετρικές email marketing.

Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία click-to-dial για να ξεκινήσουν κλήσεις σε πραγματικό χρόνο στο πρόγραμμα περιήγησης, καθιστώντας την ένα απαραίτητο εργαλείο για όλους τους επαγγελματίες εξερχόμενων πωλήσεων, υποστήριξης και email marketing.

Επιπλέον, η επέκταση προγράμματος περιήγησης web contact cards του LiveAgent μπορεί να παρέχει στους χρήστες πρόσθετες πληροφορίες εμφανίζοντας πληροφορίες CRM σχετικά με την επαφή. Η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πιο εξατομικευμένα μηνύματα, να ενισχύσετε το ποσοστό αποδοχής σας και να βελτιώσετε τα ποσοστά ανοίγματος των cold emails σας.

Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να κατεβάσετε την επέκταση προγράμματος περιήγησης του LiveAgent, δεν χρειάζεται. Δεν υπάρχει ανάγκη να εγκαταστήσετε ή να ενσωματώσετε κανένα πρόγραμμα ή επέκταση. Το LiveAgent μπορεί να λειτουργήσει ως ο προεπιλεγμένος χειριστής των ενσωματωμένων συνδέσμων και, κατά το κλικ σε αυτούς, μπορεί να εκτελέσει κλήσεις και να ανοίξει προσυμπληρωμένα πεδία εισιτηρίων email.

Πώς δημιουργείτε έναν σύνδεσμο click-to-email;

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο click-to-email, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στο back end της ιστοσελίδας σας ώστε να μπορείτε να επεξεργαστείτε υπάρχοντα κείμενα που περιέχουν διευθύνσεις email.

Για να κάνετε τις διευθύνσεις email κλικάρισιμες, απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε αυτόν τον κώδικα και αντικαταστήστε τη διεύθυνση email με τη δική σας. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το κείμενο “Send Email” για να πει ό,τι θέλετε.

Γιατί δεν λειτουργεί το mailto;

Εάν το mailto σας δεν λειτουργεί, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα σύνταξης στον κώδικα click-to-email σας. Για παράδειγμα, μερικές φορές, οι άνθρωποι αφαιρούν τα εισαγωγικά στον κώδικα mailto, το οποίο έχει ως αποτέλεσμα ο σύνδεσμος να μην εμφανίζεται σωστά. Ωστόσο, εάν ο κώδικάς σας είναι σωστός, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι στις ρυθμίσεις email client του χρήστη σας. Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι οι προεπιλεγμένοι email clients του χρήστη δεν αντιστοιχούν στους πραγματικούς email clients που χρησιμοποιούν για να στέλνουν emails. Για παράδειγμα, ο προεπιλεγμένος email client ενός χρήστη Mac είναι το Apple Mail, αλλά αντ’ αυτού, ο χρήστης προτιμά το Gmail.

Έτσι, για να το κάνετε να λειτουργήσει, οι χρήστες θα πρέπει να αλλάξουν τις ρυθμίσεις του προεπιλεγμένου email client τους.

Τα μειονεκτήματα του click to email

Παρόλο που το click-to-email είναι χρήσιμο, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να το βρουν ενοχλητικό επειδή δεν έχουν τον προεπιλεγμένο email client τους ρυθμισμένο σωστά. Έτσι, αντί να δημιουργήσετε μια εμπειρία χωρίς δυσκολίες με έναν mailto link, θα δημιουργήσετε ένα πρόβλημα.

Ποιες επιλογές έχετε με τους συνδέσμους click-to-email;

Οι σύνδεσμοι click-to-email είναι ευέλικτοι και μπορούν να κάνουν περισσότερα από το να προσυμπληρώσουν μόνο το πεδίο ‘TO" σε ένα νέο μήνυμα email. Ορίστε τι μπορείτε να κάνετε με το click to email:

Προσθήκη προσυμπληρωμένου θέματος

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">Email Us</a>

Προσθήκη προσυμπληρωμένου CC και BCC

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">Email Us</a>

Προσθήκη προσυμπληρωμένου κειμένου σώματος

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">Email Us</a>

Ανοίγμα σε νέα καρτέλα

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>

Η διαφορά μεταξύ click to email και κουμπιού contact us

Το click-to-email και τα κουμπιά contact us χρησιμοποιούν την ίδια τεχνολογία. Ωστόσο, είναι αισθητικά διαφορετικά. Ένας σύνδεσμος click-to-email είναι, φυσικά, απλώς ένας σύνδεσμος. Ένα κουμπί contact us είναι ένα banner ή εικόνα που μοιάζει με κουμπί. Μπορείτε να το προσαρμόσετε και να το τοποθετήσετε οπουδήποτε στην ιστοσελίδα σας.

Έτοιμοι να ενεργοποιήσετε το click-to-email για την ομάδα σας;

Εάν είστε έτοιμοι να ενισχύσετε την αποδοτικότητα της ομάδας σας και να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα, ήρθε η ώρα να χρησιμοποιήσετε το click-to-email. Εναλλακτικά, κατεβάστε την επέκταση προγράμματος περιήγησης web contact cards του LiveAgent. Η επέκταση προγράμματος περιήγησης είναι δωρεάν και μπορεί να κατέβει από το Google Chrome Web Store ή τη λίστα add-on του Mozilla Firefox. Ενώ κάνετε αυτό, δοκιμάστε το LiveAgent. Προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών , και δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε.

Ανακαλύψτε πόσο αποτελεσματικοί μπορείτε να είστε εσείς και η ομάδα σας ξεκινώντας σήμερα.