Ενισχύστε τη συνεργασία της ομάδας με τις εσωτερικές κλήσεις του LiveAgent. Κάντε δωρεάν φωνητικές κλήσεις με συναδέλφους απευθείας από τη διεπαφή. Δοκιμάστε δωρεάν σήμερα!
Το χαρακτηριστικό εσωτερικών κλήσεων σας δίνει την ευκαιρία να αντικαταστήσετε την εσωτερική συνομιλία με έναν πολύ πιο βολικό τρόπο επικοινωνίας με τους συναδέλφους σας, τη φωνητική συνομιλία. Ένα χαρακτηριστικό ενσωματωμένο απευθείας στο LiveAgent με το υπόλοιπο κέντρο κλήσεων σας επιτρέπει να επιλύσετε γρήγορα τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ή να λάβετε τη σωστή απάντηση σε πολύ σύντομο χρόνο. Η δημιουργία μιας εσωτερικής κλήσης είναι μια πολύ εύκολη εργασία.
Η δημιουργία μιας εσωτερικής κλήσης είναι μια πολύ εύκολη εργασία. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί συν στην επάνω γωνία και επιλέξτε “Νέα εσωτερική κλήση” από τη λίστα των επιλογών.
Αυτό θα ανοίξει ένα νέο τμήμα του LiveAgent, όπου μπορείτε να επιλέξετε το άτομο με το οποίο θέλετε να μιλήσετε. Κάνοντας κλικ στο κουμπί κλήσης θα ανοίξει αμέσως ένα νέο εισιτήριο με το δικό του ID και μια διεπαφή παρόμοια με το υπόλοιπο LiveAgent.
Παρόμοια με την εσωτερική συνομιλία, έχετε την ευκαιρία να εισαγάγετε μια σημείωση που περιέχει το ID εισιτηρίου (το οποίο είναι κλικάρισμα και θα σας κατευθύνει σε αυτό το εισιτήριο). Αυτό σας επιτρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα εισιτήρια κατά τις εσωτερικές συνομιλίες σας και να πλοηγηθείτε γρήγορα σε σχετικές πληροφορίες πελατών.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια με ένα συγκεκριμένο εισιτήριο ή αίτημα πελάτη, μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε την εσωτερική κλήση απευθείας από τη διεπαφή αυτού του εισιτηρίου. Κάνοντας κλικ στις 3 κουκκίδες θα εμφανίσετε τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών και η εσωτερική κλήση είναι μέρος τους. Η διαδικασία για να ξεκινήσετε μια κλήση είναι η ίδια με την προηγούμενη μέθοδο:
Οι εσωτερικές κλήσεις σας επιτρέπουν να επιλύσετε γρήγορα τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ή να λάβετε τη σωστή απάντηση σε πολύ σύντομο χρόνο. Αντί να περιμένετε απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να αναζητάτε στην τεκμηρίωση, μπορείτε να συνδεθείτε αμέσως με έναν συνάδελφο που μπορεί να σας βοηθήσει.
Με τις εσωτερικές κλήσεις ενσωματωμένες απευθείας στο LiveAgent, η ομάδα σας μπορεί να συνεργαστεί πιο αποτελεσματικά χωρίς να εναλλάσσεται μεταξύ πολλών εφαρμογών ή εργαλείων. Όλα συμβαίνουν στην ίδια διεπαφή όπου διαχειρίζεστε την υποστήριξη πελατών.
Το LiveAgent σας επιτρέπει να καλέσετε τους διαδικτυακούς συναδέλφους σας δωρεάν, χωρίς την ανάγκη για εξωτερικό λογισμικό. Αυτό εξαλείφει την πολυπλοκότητα της διαχείρισης πολλών εργαλείων επικοινωνίας και μειώνει τα κόστη.
Έχοντας φωνητική επικοινωνία εύκολα διαθέσιμη στην πλατφόρμα, οι πράκτορες μπορούν να επιλύσουν προβλήματα ταχύτερα, να μειώσουν τους χρόνους απόκρισης και να βελτιώσουν τη συνολική ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών.
Βιώστε απρόσκοπτη εσωτερική επικοινωνία με το χαρακτηριστικό εσωτερικών κλήσεων του LiveAgent. Συνδεθείτε με συναδέλφους αμέσως, επιλύστε προβλήματα ταχύτερα και βελτιώστε την αποδοτικότητα της ομάδας σας. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σήμερα—δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Οι εσωτερικές κλήσεις είναι ένα χαρακτηριστικό του LiveAgent που επιτρέπει στους πράκτορες να κάνουν δωρεάν φωνητικές κλήσεις με τους συναδέλφους τους απευθείας από τη διεπαφή. Επιτρέπει απρόσκοπτη επικοινωνία της ομάδας χωρίς την ανάγκη για εξωτερικό λογισμικό ή εφαρμογές.
Για να ξεκινήσετε μια εσωτερική κλήση, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί συν στην επάνω γωνία της διεπαφής και επιλέξτε 'Νέα εσωτερική κλήση' από τη λίστα των επιλογών. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον συνάδελφο με τον οποίο θέλετε να μιλήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί κλήσης.
Ναι, μπορείτε να ξεκινήσετε μια εσωτερική κλήση απευθείας από τη διεπαφή ενός εισιτηρίου. Κάντε κλικ στο μενού 3 κουκκίδων για να εμφανίσετε τη λίστα των διαθέσιμων επιλογών και επιλέξτε εσωτερική κλήση. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον προτιμώμενο συνάδελφό σας και πατήστε το κουμπί κλήσης.
Οι εσωτερικές κλήσεις παρέχουν γρήγορη επίλυση προβλημάτων, βελτιωμένη συνεργασία της ομάδας και ταχύτερη επικοινωνία με συναδέλφους. Εξαλείφουν την ανάγκη για εξωτερικό λογισμικό και επιτρέπουν στους πράκτορες να λαμβάνουν γρήγορα απαντήσεις ή βοήθεια χωρίς να φεύγουν από τη διεπαφή του LiveAgent.
Όχι, οι εσωτερικές κλήσεις είναι εντελώς δωρεάν. Το LiveAgent σας επιτρέπει να καλέσετε τους διαδικτυακούς συναδέλφους σας δωρεάν, χωρίς πρόσθετα κόστη ή απαιτήσεις εξωτερικού λογισμικού.
Ανακαλύψτε τα ισχυρά χαρακτηριστικά του LiveAgent που απλοποιούν την επικοινωνία, αυξάνουν την αποδοτικότητα και ενισχύουν την ικανοποίηση των πελατών.
Ενισχύστε τη συνεργασία της ομάδας με την εσωτερική συνομιλία του LiveAgent! Μοιραστείτε άμεσα μηνύματα, συνημμένα και συνδέσμους εισιτηρίων—όλα χωρίς εφαρμογές...
Ανακαλύψτε τα οφέλη των σημειώσεων help desk με το LiveAgent! Εξερευνήστε διαφορετικούς τύπους, μάθετε πώς να τις χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά και βελτιώστε τη...
Το Call Device Scheduling του LiveAgent αυτοματοποιεί τη διαθεσιμότητα κλήσεων των πρακτόρων επιτρέποντάς τους να ορίσουν συγκεκριμένες ώρες και ημερομηνίες. Αυ...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
