GDPR

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι GDPR;

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) είναι ένας κανονισμός με τον οποίο το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σκοπεύουν να ενισχύσουν και να ενοποιήσουν την προστασία δεδομένων για όλα τα άτομα στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ).

Είναι το LiveAgent συμβατό με GDPR;

Ναι, το LiveAgent είναι πλήρως συμβατό με GDPR από τον Μάιο του 2018. Είμαστε δεσμευμένοι στην ιδιωτικότητα, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και τη διαφάνεια, υποστηρίζοντας τη συμμόρφωση των πελατών μας με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

Πού αποθηκεύονται φυσικά τα δεδομένα των πελατών;

Τα δεδομένα των πελατών της ΕΕ αποθηκεύονται στα ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων μας που βρίσκονται στη Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σλοβακία και φιλοξενούνται από την Linode, Inc.

Πόσο καιρό αποθηκεύετε τα δεδομένα των πελατών;

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των πελατών μόνο για το χρόνο χρήσης των υπηρεσιών μας ή έως ότου ζητήσουν να διαγράψουν τα δεδομένα τους. Οι τερματισμένοι λογαριασμοί διαγράφονται αυτόματα από το cloud μας εντός 30 ημερών.

Πώς το LiveAgent χειρίζεται τα αιτήματα διαγραφής δεδομένων;

Όταν ένας πελάτης ζητήσει διαγραφή των δεδομένων του, προχωρούμε στη διαγραφή αμέσως, χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Το LiveAgent σας επιτρέπει να διαγράψετε όλα τα ευαίσθητα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες σας κατόπιν αιτήματός τους απευθείας στην εφαρμογή.

Έχετε Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων;

Ναι, έχουμε τόσο ένα εσωτερικό ομάδα όσο και έναν αποκλειστικό Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Παρακαλούμε να κατευθύνετε όλες τις ερωτήσεις σας που σχετίζονται με τη συμμόρφωση GDPR στο info@liveagent.com