Πολλαπλές καρτέλες εισιτηρίων
Ανακαλύψτε τη δυνατότητα πολλαπλών καρτελών εισιτηρίων του LiveAgent, που επιτρέπει στους πράκτορες να χειρίζονται πολλαπλά ερωτήματα πελατών ταυτόχρονα για μέγ...
3 λεπτά ανάγνωσης
Ticket Management
Productivity
+1
Τι είναι τα πολλαπλά κέντρα δεδομένων;
Τα πολλαπλά κέντρα δεδομένων είναι γεωγραφικά κατανεμημένες τοποθεσίες διακομιστών που αποθηκεύουν και διαχειρίζονται δεδομένα πελατών. Το LiveAgent λειτουργεί πολλαπλά κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο για να διασφαλίσει βέλτιστη πρόσβαση στον διακομιστή, ασφάλεια δεδομένων και συμμόρφωση με τοπικούς κανονισμούς.
Από τότε που η Quality Unit, η εταιρεία πίσω από το LiveAgent, ξεκίνησε το ταξίδι της το 2004, η σταθερότητα και η ασφάλεια ήταν βασικές αρχές. Με δεκάδες χιλιάδες ικανοποιημένους πελάτες παγκοσμίως, καθένας με διαφορετικές εσωτερικές απαιτήσεις, το LiveAgent δεν μπορεί να βασιστεί σε ένα ή δύο κέντρα δεδομένων. Αντ’ αυτού, η εταιρεία έχει τοποθετήσει στρατηγικά πολλαπλά κέντρα δεδομένων παγκοσμίως για να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά τους πελάτες.
Γιατί είναι σημαντικά τα πολλαπλά κέντρα δεδομένων;
Τα πολλαπλά κέντρα δεδομένων παρέχουν αρκετά κρίσιμα οφέλη:
- Παγκόσμια προσβασιμότητα - Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα τους από διακομιστές που βρίσκονται πλησιέστερα στην τοποθεσία τους, διασφαλίζοντας ταχύτερη απόδοση
- Πλεονασμός δεδομένων - Τα δεδομένα σας δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας σε πολλές τοποθεσίες, προστατεύοντας από απώλεια δεδομένων
- Συμμόρφωση - Το LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα σε περιοχές που συμμορφώνονται με τοπικούς νόμους και κανονισμούς προστασίας δεδομένων
- Αξιοπιστία - Εάν ένα κέντρο δεδομένων αντιμετωπίσει προβλήματα, τα άλλα συνεχίζουν να λειτουργούν απρόσκοπτα
- Ασφάλεια - Η κατανεμημένη υποδομή μειώνει τον κίνδυνο παραβιάσεων δεδομένων και διασφαλίζει τη συνεχή διαθεσιμότητα υπηρεσιών
- Ηρεμία - Τα δεδομένα των πελατών σας είναι πάντα ασφαλή και δεν κινδυνεύουν ποτέ να χαθούν
Παγκόσμιες τοποθεσίες κέντρων δεδομένων του LiveAgent
Το LiveAgent λειτουργεί αυτήν τη στιγμή κέντρα δεδομένων σε τρεις στρατηγικές τοποθεσίες παγκοσμίως:
- Βόρεια Βιρτζίνια, ΗΠΑ - Εξυπηρετεί πελάτες στην Αμερική
- Φρανκφούρτη, Γερμανία - Εξυπηρετεί πελάτες στην Ευρώπη και την Αφρική
- Σιγκαπούρη - Εξυπηρετεί πελάτες στην Ασία και την περιοχή του Ειρηνικού
Ασφάλεια και σταθερότητα στο επίκεντρο
Το LiveAgent διασφαλίζει ότι τα δεδομένα των πελατών σας είναι πάντα ασφαλή. Η εταιρεία έχει ενσωματώσει τη σταθερότητα και την ασφάλεια στην υποδομή της από την αρχή. Με πολλαπλά κέντρα δεδομένων στρατηγικά τοποθετημένα σε όλο τον κόσμο, το LiveAgent μπορεί να:
- Παρέχει βέλτιστη πρόσβαση στον διακομιστή ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας
- Λάβει υπόψη τοπικούς νόμους και κανονισμούς κατά την αποθήκευση δεδομένων
- Διασφαλίσει τη συνεχή διαθεσιμότητα και αξιοπιστία υπηρεσιών
- Προστατέψει τα δεδομένα σας με πλεονάζοντα αντίγραφα ασφαλείας σε πολλές τοποθεσίες
- Διατηρήσει τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και ιδιωτικότητας δεδομένων
