Τι είναι οι επιχειρησιακοί κανόνες;
Avoid customer representative dissatisfaction from doing the really boring work. Let some processes to run automatically. Set up business rules in your help desk. Rules help you to make preordained actions in software. Set up conditions and when they met, an action is made. Business rules are often used to transfer a ticket, change ticket priority, send answer, change SLA level, add or remove tags and much more. They save time and bring many benefits. They help agents to stay concentrated.
Learn more about rules in LiveAgent.
Watch a video about business rules
Business rules are a set of conditions defined to help streamline and automate business processes. LiveAgent help desk software takes advantage of these rules to ensure efficient customer service and ensure that customer inquiries are addressed in a consistent manner. With LiveAgent, tickets can be automatically assigned based on business rules, ensuring faster response times and improved customer satisfaction. Business rules can be customized and modified to suit the specific requirements of the organization using the help desk software.
Topics
- Νέες τάσεις στο μάρκετινγκ
- Χρήση νέων τεχνολογιών
- Διαφήμιση στα social media
Video summary
Το βίντεο παρουσιάζει τις τελευταίες τάσεις στο χώρο του μάρκετινγκ και πώς οι εταιρείες μπορούν να εκμεταλλευτούν τις νέες τεχνολογίες για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.Επίσης αναλύει πώς η διαφήμιση στα social media μπορεί να επηρεάσει την ανταπόκριση του κοινού και ποιες είναι οι καλύτερες πρακτικές για τη δημιουργία πετυχημένων καμπανιών διαφήμισης.
Expert’s note
Οι επιχειρησιακοί κανόνες μπορούν να αυτοματίσουν τη δουλειά της υποστήριξης και να αυξήσουν την απόδοση του εκπροσώπου.
Αντίστροφη αναζήτηση τηλεφώνου
Η αντίστροφη αναζήτηση αριθμών τηλεφώνου προσφέρει πολλαπλές λειτουργίες. Αξιολογείται με βάση την ακρίβεια, το κόστος και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η χρήση της εξαρτάται από τις ανάγκες και τα οφέλη του χρήστη.
The given text promotes a customer service software called LiveAgent which offers various features such as VoIP telephony, self-service software, inbound call center management, complaint management system, customer portal software, email management system, and more. They offer a free trial and customer support through their portal and have won awards and certifications. The text also includes links to related resources like their blog, academy, and partner program.
Λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οργανώστε τους αντιπροσώπους υποστήριξης σε τμήματα και χρησιμοποιήστε ετικέτες για καλύτερη διαχείριση των επικοινωνιών με τους πελάτες. Αυτοματοποιήστε τις εργασίες για αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Επαφές κέντρου εξυπηρέτησης Veracast
Η VeraCast παρέχει υποστήριξη και εκπαίδευση για τα προϊόντα της μέσω FAQs, τεκμηρίωσης και προγραμμάτων εκπαίδευσης και πιστοποίησης. Παρέχει επίσης online υποστήριξη συνομιλίας και μια βάση γνώσεων για την εύρεση απαντήσεων σε κοινές ερωτήσεις. Η VeraCast διαθέτει μια ισχυρή online κοινότητα για τους πελάτες να συνδέονται μεταξύ τους, να μοιράζονται εμπειρίες και να κάνουν ερωτήσεις. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω email, τηλεφώνου ή μέσω Facebook.