Τι είναι οι διευθύνσεις συνεργατών;
Οι διευθύνσεις συνεργατών είναι διευθύνσεις email οργανισμών που έχουν μία από κοινού συμφωνία με την εταιρεία σας. Αυτό είναι χρήσιμο χαρακτηριστικό όταν προσπαθείτε να αποφύγετε τους επαναλαμβανόμενους κύκλους από email.
Frequently Asked Questions
Τι είναι οι διευθύνσεις συνεργατών;
Οι διευθύνσεις συνεργατών είναι διευθύνσεις email οργανισμών με τους οποίους συνεργάζεται η εταιρεία σας και μοιράζεται κάποια συμφωνία.
Γιατί θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τη λειτουργία διευθύνσεων συνεργατών;
Είναι καλή ιδέα η χρήση της λειτουργίας διευθύνσεων συνεργατών για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα.
Που μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις συνεργατών στο LiveAgent;
Οι διευθύνσεις συνεργατών μπορούν να προστεθούν στον πίνακα του LiveAgent στην ενότητα Διαμόρφωσης.
Expert’s note
Οι διευθύνσεις συνεργατών είναι διευθύνσεις email οργανισμών που συνεργάζονται με την εταιρεία σας. Χρησιμοποιούνται για αποφυγή επαναλήψεων.
Λογισμικό παρακολούθησης καλούντων
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό παρακολούθησης καλούντων. Κατανοήστε σε βάθος τις έννοιες της υποστήριξης πελατών με απλές εξηγήσεις από επαγγελματίες.
Βέλτιστες πρακτικές συστήματος καρτελών
Η χρήση ετικετών και τυποποιημένων μηνυμάτων στο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών αυξάνει την αποτελεσματικότητα. Τα ισχυρά συστήματα διαχείρισης καρτελών παρέχουν ανάλυση και παρακολούθηση μετρήσεων εξυπηρέτησης. Επίσης, η ενεργοποίηση της αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να μειώσει την ουρά καρτελών.
Φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών
Η εφαρμογή μιας σχολής εξυπηρέτησης πελατών συμβάλλει στην αφοσίωση πελατών και ενισχύει τη φωνή της εταιρείας. Η αποστολή, το όραμα και οι αξίες της εταιρείας είναι καθοριστικά. Παρέχοντας επιλογές αυτοβοήθειας, όπως άρθρα Γνωσιακών βάσεων ή Συχνές ερωτήσεις, οι πελάτες βρίσκουν εύκολα απαντήσεις και δημιουργούνται λιγότερες ερωτήσεις για τους αντιπροσώπους.