What is an agent alias?
What is an Agent alias? Agent Alias is a special type of feature in a help desk software. This feature allows agents to be able to communicate with all customers under an unreal name. Their real names are kept in a secret by setting up the Agent Alias.
By editing agents profile it is possible to setup the alias. During answering calls, chats or emails customer see just a alias name. Agents from your customer support team see agent’s real name.
Αξιολόγηση Τηλεφώνου Yealink MP50
LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο και εξοπλισμό επικοινωνίας. Παρέχει εξυπηρέτηση πελατών με προσαρμοσμένα widget σε πολλές γλώσσες, ενώ η ενσωμάτωσή του με το Microsoft Teams δίνει επιπλέον ευελιξία.
Διαχείριση γνώσης της τεχνητής νοημοσύνης
Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην επίλυση προβλημάτων πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένη γνώση και προβλέποντας μελλοντικά αποτελέσματα. Προκλήσεις περιλαμβάνουν την τεχνική πολυπλοκότητα και την ανησυχία για την ιδιωτικότητα.
Αξιολόγηση λογισμικού διαχείρισης email του Gmail
Software reviews are a great place to start when picking any software. Take a look at the best software reviews and see ratings by our experts.
Φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών
Η εφαρμογή μιας σχολής εξυπηρέτησης πελατών συμβάλλει στην αφοσίωση πελατών και ενισχύει τη φωνή της εταιρείας. Η αποστολή, το όραμα και οι αξίες της εταιρείας είναι καθοριστικά. Παρέχοντας επιλογές αυτοβοήθειας, όπως άρθρα Γνωσιακών βάσεων ή Συχνές ερωτήσεις, οι πελάτες βρίσκουν εύκολα απαντήσεις και δημιουργούνται λιγότερες ερωτήσεις για τους αντιπροσώπους.