Τι είναι το σύστημα καρτελών;
Το λογισμικό καρτελών είναι μια πλατφόρμα που διευκολύνει την επίλυση προβλημάτων πελατών. Είναι μια απλούστερη μέθοδος από την επίλυση προβλημάτων πελατών μέσω email. Βοηθά το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και μπορεί να προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες. Βοηθά επίσης να δοθεί προτεραιότητα σε σημαντικές εργασίες, ώστε να επιλυθούν πρώτες. Αυτό το λογισμικό αποθηκεύει όλα τα αιτήματα πελατών σε ένα μέρος.
Το λογισμικό καρτελών είναι μια καλή επιχειρηματική επένδυση. Έχει αντίκτυπο στο κόστος, τα έσοδα, την αποδοτικότητα της εργασίας και την ικανοποίηση των πελατών. Επομένως, είναι σημαντικό να επιλέξετε τον καλύτερο πάροχο λογισμικού καρτελών που θα καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.
Frequently Asked Questions
What is ticketing software?
Ticketing software is a platform that makes it easy to solve customer problems coming from a variety of communication channels such as email, live chat, and social media. Each entry that arrives becomes a ticket. With the help of ticketing software systems, customer service representatives can efficiently manage all customer inquiries.
Is it worth using ticketing software?
It is worth using ticketing software because it allows agents to work more efficiently, allows for effective prioritization, and also allows you to store all messages and customer data in one place. In addition, the service team members can easily share content with each other.
Can you use ticketing software via LiveAgent?
LiveAgent provides ticketing software. It is intuitive, easy to use, and allows you to handle all the necessary communication channels, reporting and communication within the team.
Expert’s note
Το λογισμικό καρτελών είναι μια πλατφόρμα που διευκολύνει την επίλυση προβλημάτων πελατών και βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών.
Επαφές Κέντρου Εξυπηρέτησης iContact
iContact είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ email που προσφέρει υποστήριξη μέσω email, κοινωνικών μέσων, τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω media@icontact.com.