Παρέχετε εξαιρετικήεξυπηρέτηση πελατών.
Το LiveAgent είναι λογισμικό γραφείου βοήθειας που εξυπηρετεί περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Με το LiveAgent μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών σας, να αυξήσετε την αξία των πελατών σας και να κάνετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους πραγματικότητα.
Η ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης πελατών μιας επιχείρησης. Το LiveAgent είναι μια λύση που προσφέρει εκπαίδευση υποστήριξης πελατών, τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό του τηλεφωνικού κέντρου για τη διευκόλυνση και βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες.
Λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης
Η λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης περιλαμβάνει καθορισμό στόχων για το κέντρο εξυπηρέτησης, επιλογή λογισμικού και οργάνωση των αντιπροσώπων ανά τμήματα. Προσφέρει επίσης συμβουλές για τη ρύθμιση καναλιών επικοινωνίας, δημιουργία φόρμας επικοινωνίας και διανομής καρτελών. Το κέντρο εξυπηρέτησης πρέπει να θεσπίσει κανόνες SLA και εκπαίδευση για την ομάδα εξυπηρέτησης.
LiveAgent προσφέρει φιλοξενούμενο τηλεφωνικό κέντρο και σύστημα καρτελών για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών. Το εργαλείο καταγράφει αιτήματα και βοηθά στη διατήρηση αφοσιωμένων πελατών και μείωση του κόστους εξυπηρέτησης. Οι πελάτες μπορούν επίσης να δοκιμάσουν τα προϊόντα της εταιρείας μέσω δωρεάν δοκιμής.
Οι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα πρότυπα για να μειώσουν τους χρόνους απόκρισης και να παρέχουν συνεπή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Τα τυποποιημένα μηνύματα και πρότυπα βοηθούν στη βελτίωση της ροής εργασίας των εκπροσώπων και εξασφαλίζουν συνεπή ανταλλαγή μηνυμάτων. Η δημιουργία προτύπων πρέπει να γίνεται με τη συμμετοχή του οργανισμού και πρέπει να ελεγχθούν προσεκτικά πριν από τη χρήση. Τέλος, πρέπει να βρεθεί το σωστό ύφος και τόνος φωνής για το κοινό.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες