"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
Ψάχνετε για εναλλακτική λύση Vision Helpdesk;
Ανακαλύψτε τα οφέλη του LiveAgent, μια ισχυρή εναλλακτική λύση στο Vision Helpdesk.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Υπηρεσία πελατών 24/7
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Δυσκολεύεστε με αποδιοργανωμένο λογισμικό help desk;
Το LiveAgent παρέχει σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις τα ίδια ισχυρά εργαλεία που χρησιμοποιούν οι μεγάλες επιχειρήσεις, χωρίς την ακριβή τιμή. Πολλές λύσεις help desk σε επίπεδο επιχείρησης μπορεί να κοστίζουν χιλιάδες δολάρια ετησίως, συχνά απαιτώντας σημαντική επένδυση σε εκπαίδευση, προσαρμογή και συνεχή υποστήριξη.
Δοκιμάστε δωρεάν
3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent
- Βελτιωμένη ικανοποίηση
Το LiveAgent αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπής.
- Προσιτή τιμολόγηση
Το LiveAgent προσφέρει πολλά για μια λογική τιμή. Επιλέξτε ένα από τα τρία πληρωμένα σχέδιά μας ή επιλέξτε ξεχωριστές δυνατότητες για να προσαρμόσετε το help desk σας.
- Αυξημένη παραγωγικότητα
Μειώστε τον χρόνο εργασίας των πρακτόρων σας και επιλύστε περισσότερα ερωτήματα πελατών χάρη στο καθολικό εισερχόμενό μας.
Vision Helpdesk vs LiveAgent με μια ματιά
Δείτε μια λεπτομερή σύγκριση των δυνατοτήτων Vision Helpdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Δυνατότητα | ||
| Σύστημα εισιτηρίων | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Αυτοεξυπηρέτηση | ||
| Viber | ||
| Βάση γνώσης | ||
| Φόρουμ πελατών | ||
| Αυτοματισμός και κανόνες | ||
| API | ||
| Διαδραστικό σύστημα απάντησης φωνής (IVR) | ||
| Βιντεοκλήσεις | ||
| Απεριόριστο ιστορικό | ||
| Απεριόριστες ιστοσελίδες | ||
| Απεριόριστα κουμπιά chat | ||
| Απεριόριστα εισιτήρια/μηνύματα | ||
| Απεριόριστη εγγραφή κλήσεων | ||
| Απεριόριστη υποστήριξη 24/7 | ||
Ένα εισερχόμενο - όλα τα κανάλια
Το LiveAgent διαθέτει ένα σύνολο εργαλείων πολλαπλών καναλιών με 130+ δυνατότητες εισιτηρίων και 200+ ολοκληρώσεις, όλα οργανωμένα απρόσκοπτα σε ένα μόνο CRM.
Όχι άλλο να αλλάζετε μεταξύ οθονών ή να χάνετε κρίσιμα μηνύματα. Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα σας να παρέχει απρόσκοπτη, αποτελεσματική υποστήριξη, βελτιώνοντας τόσο την παραγωγικότητα του πράκτορα όσο και την ικανοποίηση του πελάτη. Σε αντίθεση με το Vision Helpdesk, το LiveAgent θα αναδιοργανώσει ολόκληρο το ταξίδι υποστήριξης πελατών σας εντελώς χωρίς άγχος.
Αλληλεπιδράσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Θέλετε να παρέχετε υποστήριξη όχι μόνο μέσω παραδοσιακών καναλιών αλλά και μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης; Σας έχουμε καλύψει.
Το LiveAgent είναι μία από τις λίγες λύσεις help desk που προσφέρει όχι μόνο Facebook και Twitter αλλά και επικοινωνίες Instagram. Με την ολοκλήρωση Viber και WhatsApp θα μπορείτε να απαντάτε στα ερωτήματα των πελατών σας ανά πάσα ώρα της ημέρας.
Η ολοκλήρωση Viber σας επιτρέπει επίσης να εκπέμπετε μηνύματα σε έως 300 παραλήπτες.
Γρήγορο widget chat
Το Live chat επιτρέπει στους πελάτες σας να επικοινωνούν μαζί σας απευθείας από την ιστοσελίδα σας και να συνομιλούν στιγμιαία. Γι’ αυτό πρέπει να είναι γρήγορο.
Το LiveAgent είναι περήφανο που έχει το γρηγορότερο widget live chat στην αγορά, με ταχύτητες εμφάνισης chat στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Ωφεληθείτε από τη δυνατότητα Proactive chat invitations για να αυξήσετε την υπηρεσία πελατών και το ROI κατά 105% με το σύστημα LiveAgent. Αυτή η δυνατότητα σας επιτρέπει να συμπεριλάβετε στοχευμένες, πολύγλωσσες, προσαρμόσιμες προσκλήσεις με βάση τη συμπεριφορά του πελάτη στην ιστοσελίδα σας. Δοκιμάστε το δωρεάν για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε διαφορετικά στάδια.
Μια εναλλακτική λύση Vision που βασίζεται σε ανάλυση
Μεταβείτε σε λογισμικό help desk που μετατρέπει την ανάλυση σε δράσιμες πληροφορίες.
Ένας ολοκληρωμένος πίνακας ελέγχου Analytics Overview του LiveAgent συνοψίζει όλα τα εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα, συνομιλίες και κλήσεις. Παρακολουθεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εισιτήρια, αλληλεπιδράσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, απαντήσεις πρακτόρων και βασικές μετρικές απόδοσης, τα οποία μπορούν να φιλτραριστούν κατά χρόνο, τμήμα, πράκτορα, ετικέτα ή κανάλι.
Το LiveAgent προσφέρει ένα κεντρικοποιημένο σύστημα για την παρακολούθηση των ερωτημάτων πελατών που συνοδεύεται από ένα εξαιρετικό ενσωματωμένο σύστημα εισιτηρίων για την παρακολούθηση των προβλημάτων πελατών. Η δυνατότητα live chat είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει, επιτρέποντας την έγκαιρη αλληλεπίδραση με τους πελάτες.
Σύγκριση LiveAgent vs Vision Helpdesk
Μεταβείτε στο Capterra για να συγκρίνετε τις αξιολογήσεις πλατφόρμας υπηρεσίας πελατών LiveAgent και Vision Helpdesk με βάση τις κριτικές πελατών
Μαρτυρίες
Αποκτήστε το LiveAgent και ενταχθείτε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
"Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για την επικοινωνία με τους πελάτες."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
