ConvergeHub

Ενσωμάτωση ConvergeHub

Το ConvergeHub είναι μια λύση Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες (CRM) διαθέσιμη σε δίκαιη τιμή. Επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται δυνητικούς πελάτες, επαφές, λογαριασμούς χρηστών και συμφωνίες από μια βολική λύση. Το ConvergeHub παρέχει πληροφορίες πελατών για να ενδυναμώσει τους αντιπροσώπους πωλήσεων και προσφέρει αυτοματισμό επαναλαμβανόμενων εργασιών πωλήσεων. Μπορεί να αυξήσει την αποδοτικότητα, να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε τα δεδομένα πελατών, να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις διαδικασίες πωλήσεών σας και να κάνει τη δουλειά σας ευκολότερη.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ConvergeHub;

Αποθηκεύστε, οργανώστε και παρακολουθήστε τις πληροφορίες πελατών με ευκολία. Το ConvergeHub αποτελεί την ιδανική λύση για εταιρείες που αναζητούν να χρησιμοποιήσουν μια αξιόπιστη λύση Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες. Μπορεί να ενδυναμώσει τις διαδικασίες πωλήσεών σας, να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε δεδομένα πελατών όπως οι επαφές τους, τα προτιμώμενα και μη προτιμώμενα τους ή τα προσωπικά τους ενδιαφέροντα. Το ConvergeHub μπορεί επίσης να είναι μια εξαιρετική προσθήκη στην υποστήριξη πελατών σας σε συνδυασμό με το LiveAgent. Χάρη στο Zapier, απλές ενσωματώσεις σας επιτρέπουν να εκτελέσετε αυτοματοποιημένες ενέργειες όπως η προσθήκη δεδομένων πελατών ή η δημιουργία χρεώσεων.

Διαχειριστείτε το γραφείο υποστήριξης πελατών σας με ευκολία χάρη στο help desk του LiveAgent με δυνατότητες CRM. Το LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί ομαλά με έναν αριθμό λύσεων CRM για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τους πελάτες και να βελτιώσετε την επικοινωνία σας με τους πελάτες. Η πλήρως εξοπλισμένη λύση μας μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις επαφές εναλλάξ μεταξύ του CRM σας και του help desk σας με μια ποικιλία δυνατοτήτων. Οι δυνατότητες ticketing μας περιλαμβάνουν ένα καθολικό inbox που μπορεί να αποθηκεύσει την επικοινωνία που προέρχεται από οποιοδήποτε κανάλι πελατών και να την διανείμει απρόσκοπτα μεταξύ πρακτόρων υποστήριξης πελατών και ανθρώπων πωλήσεων. Ορίστε κανόνες για να αυτοματοποιήσετε τις μονότονες εργασίες και να επικεντρωθείτε στα σημαντικά, ή ορίστε προσχεδιασμένα μηνύματα για να απαντήσετε γρήγορα σε συνήθεις ερωτήσεις διατηρώντας μια επαγγελματική στάση απέναντι σε κάθε πελάτη.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης του ConvergeHub;

• Ευέλικτο και εύχρηστο
• Δυνατότητες συνεργασίας
• Υποστηρίζει πωλήσεις, μάρκετινγκ, υποστήριξη και χρέωση
• Πληροφορίες πελατών και αναφορές

Πώς να ενσωματώσετε το ConvergeHub με το LiveAgent μέσω του Zapier

Συνδέστε τους λογαριασμούς LiveAgent και ConvergeHub σας απλά μέσω του Zapier και δημιουργήστε τη δική σας ενσωμάτωση. Αυτό που το κάνει υπέροχο είναι ότι μπορείτε να προσαρμόσετε τον τύπο ενσωμάτωσης με πολλές επιλογές. Ρίξτε μια ματιά στον παρακάτω οδηγό που μπορεί να σας δείξει ένα παράδειγμα ενσωμάτωσης μεταξύ LiveAgent και ConvergeHub.

Πρώτα απ’ όλα δημιουργήστε ένα λογαριασμό Zapier ή συνδεθείτε εάν έχετε ήδη έναν. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα ενσωματώσεων LiveAgent + ConvergeHub. Τώρα μπορείτε να επιλέξετε ένα έναυσμα και μια ενέργεια. Μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία επιλογών, οπότε σκεφτείτε τι θέλετε να κάνει η ενσωμάτωσή σας. Μόλις επιλέξετε το έναυσμα και την ενσωμάτωση, κάντε κλικ στο κουμπί σύνδεσης LiveAgent + ConvergeHub και κάντε κλικ στο Ξεκίνηση.

Τα επόμενα βήματα θα σας οδηγήσουν στη διαμόρφωση του εναύσματος και της ενέργειας. Θα πρέπει να συνδέσετε και τους δύο λογαριασμούς εφαρμογών με το Zapier, ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα για να δημιουργήσει την ενσωμάτωσή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσαρμόσετε την ενσωμάτωση, που ονομάζεται Zap. Το τελευταίο απαραίτητο πράγμα είναι να δοκιμάσετε το Zap πριν το θέσετε σε λειτουργία, για να βεβαιωθείτε ότι θα λειτουργήσει όπως αναμένεται. Όταν τελειώσετε, ενεργοποιήστε το Zap και η ενσωμάτωση ολοκληρώνεται.

Μόλις ενεργοποιηθεί το Zap, η ενσωμάτωση ολοκληρώνεται. Είναι εντελώς δυνατό να δημιουργήσετε περισσότερα Zaps με διαφορετικές ρυθμίσεις για να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις για τις εφαρμογές σας.

Ενοποιήστε τη διαχείριση σχέσεων πελατών σας με την ενσωμάτωση ConvergeHub του LiveAgent

Συγχρονίστε τις πληροφορίες των πελατών σας, αποκτήστε πρόσβαση στα ιστορικά πελατών και παρέχετε εξατομικευμένη υποστήριξη στο περιεκτικό σύστημα ticketing του LiveAgent.