MultiTEL

Τι είναι το MultiTEL;

Το MultiTEL είναι ένας πάροχος υπηρεσιών VoIP με οικονομικές λύσεις επικοινωνίας. Παρέχουν υπηρεσίες σε παγκόσμια κλίμακα, με σημεία παρουσίας σε όλες τις ηπείρους. Εκτός από την παγκόσμια κάλυψη, το MultiTEL προσφέρει επίσης εργαλεία ανάλυσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και των όγκων αποστολής μηνυμάτων κειμένου.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το MultiTEL με το LiveAgent;

Το MultiTEL είναι ένας από τους παρόχους VoIP που υποστηρίζονται από το λογισμικό help desk LiveAgent. Μπορείτε να το επιλέξετε ως πάροχο των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να λάβετε τον αριθμό κλήσης σας, να τον συνδέσετε με το LiveAgent και να ξεκινήσετε να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις πελατών ως μέρος του help desk πολλών καναλιών σας.

Οι λειτουργίες κέντρου κλήσεων του LiveAgent μπορούν να σας βοηθήσουν με τη διαχείριση κλήσεων πελατών. Δρομολογήστε τις κλήσεις στους σωστούς πράκτορες , δημιουργήστε προσαρμοσμένα δέντρα IVR για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να φτάσουν σε συγκεκριμένα τμήματα , κάντε βιντεοκλήσεις ή ακούστε τις προηγούμενες συνομιλίες σας που αποθηκεύονται στο ιστορικό του LiveAgent.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, παρακολουθήστε το βίντεο παρακάτω για να δείτε πώς λειτουργεί το κέντρο κλήσεων LiveAgent στην πράξη.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης του MultiTEL;

• Παγκόσμια κάλυψη
• Παγκόσμιοι αριθμοί τηλεφώνου
• Μια χρήσιμη επιλογή λειτουργιών
• Εργαλεία ανάλυσης κλήσεων και μηνυμάτων κειμένου

Είναι η ενσωμάτωση του MultiTEL με το LiveAgent δωρεάν;

Η ενσωμάτωση περιλαμβάνεται ήδη σε ένα σχέδιο LiveAgent και δεν χρειάζεται να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις. Μόλις έχετε πρόσβαση και στο MultiTEL και στο LiveAgent, μπορείτε απλώς να συνδέσετε τον αριθμό MultiTEL σας με το help desk μας και να ξεκινήσετε να καλείτε.

Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το MultiTEL με το LiveAgent;

Το MultiTEL είναι ήδη ενσωματωμένο στο LiveAgent, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον αριθμό MultiTEL σας και να κάνετε μια απλή διαμόρφωση. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

• Μεταβείτε στον ιστότοπο MultiTEL και δημιουργήστε ένα λογαριασμό. Είναι δωρεάν. Μετά τη σύνδεσή σας, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου σας και κάντε κλικ στο Numbers > My Numbers και επιλέξτε Rent Numbers. Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και το MultiTEL θα σας επικοινωνήσει. Μόλις λάβετε τον αριθμό σας από το MultiTEL, μεταβείτε στο λογαριασμό LiveAgent σας.

• Στον πίνακα ελέγχου LiveAgent σας, μεταβείτε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο κουμπί δημιουργίας στο επάνω μέρος για να προσθέσετε τον αριθμό MultiTEL σας στο σύστημα. Στη συνέχεια, επιλέξτε MultiTEL από τη λίστα των παρόχων.

• Τώρα δώστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό MultiTEL σας. Επιλέξτε το τμήμα όπου θα πρέπει να πάνε οι κλήσεις, ονομάστε τον αριθμό και επιλέξτε εάν θέλετε να καταγράφονται οι κλήσεις. Κάντε κλικ στο Add και τελειώσατε.

Ο αριθμός MultiTEL σας είναι τώρα συνδεδεμένος με το LiveAgent και μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις πελατών. Εκτός από το κέντρο κλήσεων, το LiveAgent προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων help desk σε ένα σύστημα ticketing – emails, live chat , πύλη πελατών , ή κοινωνικά μέσα όπως Facebook , Instagram , και Twitter .

Μάθετε περισσότερα για το LiveAgent στη σελίδα λειτουργιών μας ή παρακολουθήστε το βίντεο παρακάτω για να λάβετε μια πλήρη περιήγηση του σετ εργαλείων μας.