Συνεργάτης
Τι είναι το OneTone;
Το OneTone είναι μια λύση βελτίωσης εξυπηρέτησης πελατών που μπορεί να εγκατασταθεί δωρεάν στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή απευθείας στο LiveAgent. Το OneTone λειτουργεί ως βοηθός που βοηθά τους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών να παρέχουν καλύτερη και ταχύτερη υποστήριξη χάρη στη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης προτάσεων και στη δυνατότητα προετοιμασίας προτύπων κειμένου.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OneTone;
Το OneTone είναι ένας εξαιρετικός βοηθός για κάθε αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης προτάσεων για να πληκτρολογήσετε προτάσεις γρηγορότερα και να μειώσετε τον χρόνο διαχείρισης καρτελών. Αποτρέπει επίσης σφάλματα πληκτρολόγησης και εξοικονομεί μεγάλο αριθμό πληκτρολογήσεων. Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό είναι η δυνατότητα αποθήκευσης εύκολα προσβάσιμων προτύπων.
Ποια είναι τα οφέλη του OneTone;
- Δωρεάν πρόσθετο φυλλομετρητή
- Αυξημένες δυνατότητες επικοινωνίας
- Βελτιώνετε το χρόνο επεξεργασίας των αιτημάτων
- Εξοικονομείτε πληκτρολογήσεις
- Αποτρέπετε τα λάθη πληκτρολόγησης
- Αποθηκεύετε πρότυπα κειμένων
Looking to improve communication with your customers?
Get started with LiveAgent and start using amazing ticketing system features that will help you write better!
Πώς να ενσωματώσετε την επέκταση προγράμματος περιήγησης OneTone με το LiveAgent;
Σε περίπτωση που θέλετε να προσθέσετε επιπλέον δυνατότητες προτύπου στην υποστήριξη πελατών σας, μπορείτε να εγκαταστήσετε την επέκταση προγράμματος περιήγησης Onetone για το Google Chrome. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και να προσθέστε την επέκταση στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο Google Chrome.
Η δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης προτάσεων σάς βοηθά να ολοκληρώσετε μεγαλύτερες φράσεις και προτάσεις που έχετε γράψει στο παρελθόν. Επιταχύνει τον χρόνο πληκτρολόγησης και μειώνει τα λάθη πληκτρολόγησης. Δεν απαιτεί εκπαίδευση ή πρόσθετες ρυθμίσεις.
Πρώτον, το OneTone προτείνει γενικές προτάσεις που επαναλαμβάνονται συνεχώς. Αυτά είναι κοινά αποσπάσματα όπως χαιρετισμοί ή καλωσορίσματα.
Μόλις χρησιμοποιήσετε γενικές προτάσεις, θα πληκτρολογήσετε και τις εξατομικευμένες προτάσεις σας. Η αυτόματη συμπλήρωση κατανοεί τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και την επόμενη φορά που θα πληκτρολογήσετε ξανά την πρόταση, θα την προτείνει.
Η αυτόματη συμπλήρωση εξατομικεύεται όσο πληκτρολογείτε. Σχεδιάσαμε την αυτόματη συμπλήρωση για να σας βοηθήσουμε να μοιράζεστε προτάσεις με τους συνεργάτες σας προαιρετικά. Για παράδειγμα, εάν είστε αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, η αυτόματη συμπλήρωση μπορεί να μοιραστεί τις προτάσεις, τα αποσπάσματα ή τις παραγράφους σας με τους συνεργάτες ή τους νέους υπαλλήλους σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να γράψετε τα πρότυπα και να τα προσθέσετε από την επέκταση στο παράθυρο που θα ανοίξει αφού λάβετε αυτό το πρόσθετο στο Google Chrome. Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε υπάρχοντα πρότυπα και να τα αποθηκεύσετε στην προσθήκη OneTone.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα πρότυπά σας κάνοντας κλικ στο μπλε εικονίδιο του παραθύρου συνομιλίας που θα εμφανίζεται όταν απαντάτε σε καρτέλες πελατών. Κάντε κλικ στο εικονίδιο και περιηγηθείτε στα αποθηκευμένα πρότυπά σας όποτε θέλετε.
Εργαζόμαστε πάντα για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας με το OneTone.AI. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια, μην διστάσετε να στείλετε μήνυμα στην ομάδα του OneTone στη διεύθυνση info@onetone.ai
Αυτό ήταν. Η ενσωμάτωσή σας με το OneTone ολοκληρώθηκε. Αν ψάχνετε για περισσότερες ενσωματώσεις λογισμικού, ρίξτε μια ματιά σε αυτήν τη σελίδα και δείτε αν το έχουμε διαθέσιμο. Μην ξεχάσετε να δείτε τις σελίδες Ακαδημίας ή τη σελίδα Προτύπων για να εμπνευστείτε και να δημιουργήσετε μοναδικά πρότυπα για οποιοδήποτε περίσταση.
Create a seamless customer experience with LiveAgent's OneTone integration
Engage visitors, provide real-time support, and deliver exceptional customer service.
Frequently asked questions
Τι είναι το OneTone;
Το OneTone είναι μια δωρεάν βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών και ενσωμάτωση κέντρου υποστήριξης που μπορεί να εγκατασταθεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στο LiveAgent. Χάρη στις δυνατότητες επισήμανσης καρτελών και δημιουργίας προτύπων, το Onetone βοηθά τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών να παρέχουν καλύτερη και ταχύτερη υποστήριξη.
Πώς μπορώ να ενσωματώσω το OneTone με το LiveAgent;
Οι δυνατότητες επισήμανσης καρτελών του OneTone μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας στο LiveAgent μέσω σύνδεσης API, ενώ η δωρεάν επέκταση προγράμματος περιήγησης βρίσκεται απευθείας στο κατάστημα επεκτάσεων του Google Chrome.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του OneTone;
Το OneTone είναι εντελώς δωρεάν και παρέχει εκτεταμένες δυνατότητες επικοινωνίας στο πρόσθετο, ενώ βοηθά στην οργάνωση των καρτελών πελατών με τις δυνατότητες επισήμανσης στην άμεση ενσωμάτωση. Τα κύρια πλεονεκτήματα αυτής της ενσωμάτωσης είναι η βελτιωμένη οργάνωση και οι ταχύτερες απαντήσεις για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιούν λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Onetone;
Κάθε εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών μπορεί να επωφεληθεί από το OneTone. Με τη λειτουργία επισήμανσης καρτελών, μπορείτε να προσδιορίσετε τις προθέσεις των πελατών πριν ανοίξετε τις καρτέλες. Οι ετικέτες καρτελών είναι ένα ιδανικό εργαλείο για την κατηγοριοποίηση των καρτελών σύμφωνα με κοινά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Επιπλέον, η επέκταση του Onetone για το πρόγραμμα περιήγησης επιτρέπει στους χρήστες να αποθηκεύουν πρότυπα ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμα. Αυτό καθιστά ευκολότερη και ταχύτερη την επικοινωνία για τους αντιπροσώπους.
Η τεχνητή νοημοσύνη παρέχει μια μεγάλη ποικιλία επιλογών για τους χρήστες, από την ενημέρωση του καιρού μέχρι τον έλεγχο των συσκευών. Η φωνητική εντολή περιλαμβάνει πρόθεση, έκφραση και υποδοχή και η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να εκτελεί τις επιθυμίες των χρηστών. Κατά το σχεδιασμό ενός VUI, είναι σημαντικό να εξετάζετε τους τρόπους των ανταγωνιστών.
Widgets που προσαρμόζονται στη γλώσσα
Το LiveAgent είναι ένα εργαλείο help desk που παρέχει υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών και διαφορετικές διαμορφώσεις για widget συνομιλίας. Παρέχει λύσεις διαχείρισης τιμολόγησης για επιχειρήσεις και διάφορες λειτουργίες, όπως δρομολόγηση επικοινωνίας σε πολλές γλώσσες και δημιουργία κατηγοριών στην πύλη πελατών. Επίσης παρέχει δυνατότητα δημιουργίας widget επαφών και widget αναζήτησης για ευκολότερη πρόσβαση στα άρθρα της γνωσιακής βάσης. Τέλος, προσφέρει γρήγορο κουμπί συνομιλίας για eCommerce και δωρεάν δοκιμαστική περίοδο.
Βελτιώστε την ικανοποίηση με το λογισμικό επανάκλησης
Το LiveAgent είναι μια οικονομική λύση που διευκολύνει την υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών, προσφέροντας γρήγορη επικοινωνία και αύξηση της μετατροπής πελατών.
Η χρήση λογισμικού ζωντανής συνομιλίας μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση των πελατών και τις πωλήσεις στην επιχείρησή σας. Το LiveAgent παρέχει ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών μέσω κουμπιού συνομιλίας και δεν απαιτεί ρύθμιση ή πιστωτική κάρτα. Εργαλεία που βοηθούν στη βελτίωση των λειτουργιών του κέντρου εξυπηρέτησης σας ονομάζονται επεκτάσεις.
