Exim
Το Exim είναι ένας ευέλικτος, δωρεάν πράκτορας μεταφοράς αλληλογραφίας για συστήματα που μοιάζουν με Unix. Η ενσωμάτωσή του με το LiveAgent ενισχύει την υποστήρ...
2 λεπτά ανάγνωσης
- Ιστότοπος συνεργάτη Learn More
Ενσωμάτωση Postfix
Το Postfix είναι ένας δωρεάν και ανοιχτού κώδικα agent μεταφοράς αλληλογραφίας που παραδίδει και δρομολογεί ηλεκτρονική αλληλογραφία. Το λογισμικό διανέμεται υπό την IBM Public License 1.0, μια άδεια ελεύθερου λογισμικού. Το Postfix δημιουργήθηκε αρχικά το 1997 και η πρώτη του κυκλοφορία ήταν τον Δεκέμβριο του 1998. Είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς mail servers στο Διαδίκτυο. Το Postfix χρησιμοποιείται περίπου από το 32% των δημόσια προσβάσιμων διακομιστών.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Postfix;
Το Postfix κάνει ένα πράγμα καλά, και αυτό είναι το email. Αν ψάχνετε μια λύση που να διαχειρίζεται αξιόπιστα όλη την email επικοινωνία σας, η αναζήτησή σας τελείωσε. Το email σας στο Postfix μπορεί να συνδεθεί με το σύστημα υποστήριξης του LiveAgent, ώστε να συγκεντρώνετε τα email πελατών, να τα μετατρέπετε σε αιτήματα (tickets) και να τα οργανώνετε ώστε να μην χαθείτε στη ροή.
Νιώθετε καταβεβλημένοι και εξαντλημένοι από τη διαχείριση κάθε θέματος πελάτη μέσω του email client σας; Αφιερώστε λίγο χρόνο να μάθετε για το καταπληκτικό σύστημα ticketing του LiveAgent. Έχει σχεδιαστεί για να οργανώνει τα email σας και μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τα αιτήματα πελατών πιο γρήγορα αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών. Εκμεταλλευτείτε αυτήν την πλήρως εξοπλισμένη λύση ticketing και χρησιμοποιήστε φίλτρα, ετικέτες ή λίστες επαφών.
Ορίστε ωράριο λειτουργίας, δημιουργήστε κανόνες ή συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA). Βεβαιωθείτε ότι έχετε gamify το help desk σας για να έχετε το μέγιστο απόδοση από τους agents υποστήριξης. Υπάρχουν πολλά που μπορεί να κάνει το LiveAgent για εσάς και την επιχείρησή σας. Περιηγηθείτε στις λειτουργίες ticketing για να μάθετε περισσότερα.
Το καλύτερο είναι ότι το LiveAgent μπορεί επίσης να συνδεθεί με άλλα κανάλια επικοινωνίας. Δημιουργήστε ένα widget live chat για το website σας, στήστε ένα αποτελεσματικό call center, γράψτε άρθρα και δημοσιεύσεις σε forum για το portal πελατών σας ή συνδέστε τα social media σας – Facebook, Twitter, Instagram, ακόμη και Viber και WhatsApp.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του Postfix;
- Ένα από τα πιο δημοφιλή email services
- Προηγμένα σενάρια ρυθμίσεων
- Λιγότερο spam
- Φιλτράρισμα περιεχομένου
Πώς να ενσωματώσετε το Postfix με το LiveAgent;
Το Postfix μπορεί να συνδεθεί εύκολα με το LiveAgent μέσω IMAP/POP3 σε λίγα μόνο λεπτά. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να συνδέσετε τους λογαριασμούς email σας με το σύστημα ticketing του LiveAgent.
Αν δεν έχετε ήδη ρυθμίσει email στο Postfix, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα και κατεβάστε τους πόρους για εγκατάσταση. Η ιστοσελίδα προσφέρει επίσης πολλούς οδηγούς και tutorials για διάφορα σενάρια χρήσης. Αφού το ρυθμίσετε, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.
Τώρα, με το Postfix στημένο και έτοιμο, πηγαίνετε στο LiveAgent και ανοίξτε Ρυθμίσεις > Email > Λογαριασμοί Email. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί Δημιουργία και επιλέξτε Άλλο. Στη συνέχεια επιλέξτε IMAP/POP3.
Το μόνο που χρειάζεται τώρα είναι να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας – email, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης, και να επιλέξετε τύπο ανάκτησης, διακομιστή και θύρα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μέθοδο ταυτοποίησης και να ορίσετε το τμήμα που θα είναι υπεύθυνο για τα αιτήματα από αυτό το email. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Αποθήκευση στο τέλος και είστε έτοιμοι.
Νιώστε ελεύθεροι να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό όποτε θελήσετε να προσθέσετε περισσότερους λογαριασμούς email. Θέλετε περισσότερα; Δείτε τη σελίδα Academy και μάθετε περισσότερα για το σύστημα ticketing ή παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει.
