Socialbakers

Το Socialbakers είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη και εστιάζει στα κοινωνικά μέσα. Διαχειρίζονται μια σουίτα μάρκετινγκ που περιέχει αρκετά ισχυρά εργαλεία για τη διαχείριση κοινωνικών μέσων.

Περιλαμβάνουν Analytics για ανταγωνιστικές πληροφορίες και benchmarking, Builder – ένα εργαλείο δημοσίευσης, Ads για διαχείριση διαφημίσεων στα κοινωνικά μέσα, Listening για παρακολούθηση συνομιλιών γύρω από συγκεκριμένες μάρκες και Professional Services για συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Socialbakers;

Η ενσωμάτωση του Socialbakers για το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει με τη διαχείριση κοινωνικών μέσων, την απάντηση και τη διαχείριση εισιτηρίων. Η πλατφόρμα Socialbakers Community θα παρακολουθεί τα κοινωνικά σας μέσα, όπως το Facebook και το Twitter, και θα εξάγει όλες τις σημαντικές πληροφορίες.

Μετά την ενσωμάτωση με το LiveAgent, δημιουργείται ένας λογαριασμός χρήστη στο Socialbakers. Αυτός ο χρήστης μπορεί στη συνέχεια να ανατεθεί σε επικοινωνία. Κάθε φορά που δημιουργείται ένα πρόβλημα ή μια ερώτηση στο Socialbakers, μπορεί να ανατεθεί σε έναν πράκτορα στο LiveAgent.

Το λογισμικό help desk του LiveAgent μπορεί να βελτιώσει όλες τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες από ένα ενοποιημένο κέντρο επικοινωνίας. Δημιουργήστε καλύτερες σχέσεις με πελάτες και βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών με τη βοήθεια των δυνατοτήτων κοινωνικών μέσων μας.

Τα χαρακτηριστικά διαχείρισης εισιτηρίων κοινωνικών μέσων του LiveAgent σας επιτρέπουν να χειρίζεστε την επικοινωνία από το Facebook, Instagram και Twitter σε ένα σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων πολλαπλών καναλιών. Τα μηνύματα κοινωνικών μέσων, τα σχόλια, οι αναρτήσεις και τα μηνύματα συνομιλίας μπορούν να χειριστούν από το LiveAgent και δεν χρειάζεται να εναλλάσσεστε μεταξύ εφαρμογών.

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Socialbakers;

• Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά μέσα
• Το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων οργανώνει σχόλια, μηνύματα, αναφορές και άλλα
• Όλα είναι σε ένα βολικό dashboard
• Απαντήστε αμέσως μέσω του συστήματος διαχείρισης εισιτηρίων
• Αυξήστε τη ροή εργασίας σας

Πώς να ενσωματώσετε το Socialbakers με το LiveAgent

Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να ενσωματώσετε το Socialbakers με το LiveAgent. Σημειώστε ότι πρέπει να έχετε ένα πληρωμένο σχέδιο Socialbakers για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πλήρεις ρυθμίσεις και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενσωμάτωσης με το LiveAgent.

1. Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Socialbakers και προσθέστε έναν νέο χρήστη με τα διαπιστευτήρια του LiveAgent. Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλη η επικοινωνία που προορίζεται για το LiveAgent θα φτάσει στο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων. Όταν είστε στο dashboard σας, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στη φωτογραφία του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις. Βρείτε τους Χρήστες και Προσθέστε έναν νέο χρήστη με τα διαπιστευτήρια του LiveAgent.

2. Τώρα πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις > Αυτοματοποίηση Εργασιών και ρυθμίστε έναν κανόνα για χρήστη LiveAgent στο Socialbakers. Κάθε φορά που το όνομα της εταιρείας σας ή άλλη φράση της επιλογής σας αναφέρεται, το Socialbakers θα εξάγει ένα εισιτήριο στο LiveAgent.

Η ενσωμάτωση είναι τώρα ολοκληρωμένη και μπορείτε να δείτε σχόλια κοινωνικών μέσων στο LiveAgent. Ρίξτε μια ματιά στα χαρακτηριστικά κοινωνικών μέσων του LiveAgent για να δείτε πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε περαιτέρω, ή παρακολουθήστε το βίντεο περιήγησης για να δείτε την πλήρη άποψη των δυνατοτήτων του LiveAgent.