Stripe

Τι είναι το Stripe;

Το Stripe είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα επεξεργασίας πληρωμών και λύση λογισμικού που δημιουργήθηκε από την ChargeDesk. Χρησιμοποιείται από χιλιάδες εταιρείες κυρίως για αποστολή ή λήψη πληρωμών και διαχείριση άλλων διαδικασιών με γνώμονα την ασφάλεια.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Χρησιμοποιήστε το Stripe για να διαχειριστείτε, ακυρώσετε, προσθέσετε ή δημιουργήσετε συνδρομές, πελάτες, να βρείτε αντικείμενα και πολλά άλλα. Μπορείτε επίσης να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για οποιεσδήποτε αλλαγές που γίνονται σε αυτά στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent, να ενημερώνεστε για νέα κουπόνια, αντικείμενα τιμολογίου, νέες χρεώσεις, αιτήματα πληρωμής κ.λπ. Η ικανοποίηση πελατών, η διαχείριση email και η διαχείριση τιμολόγησης μπορούν να λειτουργήσουν συνδυαστικά.

Οφέλη

• Φροντίστε τις πληρωμές σας, τα αιτήματα πληρωμής, την τιμολόγηση και άλλα
• Διαχειριστείτε απρόσκοπτα τους πελάτες σας και την ικανοποίησή τους
• Λάβετε ειδοποιήσεις για νέα και ενημερώσεις

Πώς να ενσωματώσετε το Stripe με το LiveAgent μέσω Zapier

Είναι εύκολο να παρακολουθείτε συμβάντα με την ενσωμάτωση Stripe της ChargeDesk για το LiveAgent επειδή οι διαδικασίες ενσωμάτωσης είναι απλές. Η ενσωμάτωση μέσω Zapier μπορεί να σας διευκολύνει να συνδέσετε αυτές τις δύο εφαρμογές και να δημιουργήσετε τη δική σας προσαρμοσμένη ενσωμάτωση για να έχετε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Επίσης, είναι φιλικό προς τον χρήστη.

Αρχικά, θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό Zapier. Αν έχετε ήδη, απλώς συνδεθείτε. Σε περίπτωση που χρειάζεται να δημιουργήσετε έναν, μπορείτε να το κάνετε σε αυτόν τον σύνδεσμο. Έπειτα προχωρήστε στη σελίδα ενσωμάτωσης Stripe + LiveAgent στο Zapier.

Όταν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, θα δείτε μια ενότητα Σύνδεση Stripe + LiveAgent μέσα σε λίγα λεπτά με τις επιλογές να επιλέξετε Trigger και Action. Έπειτα δημιουργήστε μια διαδικασία και μπορείτε να επιλέξετε ποια σύνδεση θέλετε να κάνετε και τι θα εκτελεί. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις για συγκεκριμένους σκοπούς.

Ως παράδειγμα, επιλέξαμε το trigger Stripe Ακυρωμένη Συνδρομή και το action του LiveAgent Δημιουργία Συνομιλίας. Μπορείτε να επιλέξετε τη δική σας απάντηση σε ενέργειες ή να επιλέξετε αυτήν ως ένα από τα πρότυπά σας. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Connect.

Το επόμενο στάδιο της ενσωμάτωσης απαιτεί να συνδεθείτε στον εταιρικό λογαριασμό Stripe και να επιβεβαιώσετε το trigger. Όταν τελειώσετε, το Zapier θα σας ζητήσει να δοκιμάσετε το trigger. Αυτό το βήμα δεν είναι απαραίτητο αλλά το συνιστούμε θερμά για να σιγουρευτείτε ότι η ενσωμάτωση θα λειτουργεί σωστά.

Το επόμενο βήμα είναι να διαμορφώσετε την ενέργεια του help desk σας. Επιλέξτε ή προσθέστε τη διεύθυνση email του εταιρικού σας λογαριασμού και συνδεθείτε στο Zapier. Έπειτα συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία. Αυτό το μέρος προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να συμπληρώσετε μη απαιτούμενα πεδία με επιπλέον πληροφορίες αν θέλετε να καθορίσετε περαιτέρω τη δράση σας. Μπορεί να είναι χρήσιμο για τη διαχείριση email σας. Η διεύθυνση email του δημιουργού του ticket δεν μπορεί να είναι η ίδια, αλλά μπορείτε να επιλέξετε ένα email υπάρχοντος agent.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια διεύθυνση από διαφορετικό πάροχο email αν έχετε ολοκληρώσει την ενσωμάτωση email, όπως το Outlook, το Gmail της Google ή άλλο εταιρικό email. Το email παραλήπτη δεν μπορεί να είναι το ίδιο, οπότε επιλέξτε ένα εταιρικό email ή κάποιο άλλο που θα λειτουργεί ως αποστολέας. Συμπληρώστε το θέμα και το κείμενο του μηνύματος.

Όταν τελειώσετε, πρέπει να κάνετε την τελική δοκιμή και των δύο εργαλείων. Αν λάβετε επιτυχία, τα εργαλεία σας λειτουργούν άψογα και η ενσωμάτωση ολοκληρώθηκε. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε πρόβλημα, το Zapier θα σας προσφέρει έναν εύχρηστο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων. Συνήθως δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να λυθεί εύκολα με επανεγγραφή κάποιων από τα πεδία.

Τώρα είναι η ώρα να δοκιμάσετε το συμβάν της ενσωμάτωσής σας ζωντανά. Το Stripe έχει επιλογή να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική συνδρομή. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στις συνδρομές και επιλέξτε Δημιουργία δοκιμαστικής συνδρομής. Βάλτε μια δοκιμαστική διεύθυνση email και συμπληρώστε τα στοιχεία. Όταν ολοκληρώσετε τη δημιουργία της συνδρομής, το τελευταίο βήμα είναι να την ακυρώσετε.

Η νέα σας συνδρομή θα εμφανίζεται στην ίδια ενότητα. Για να ενεργοποιήσετε τη δράση στο LiveAgent και να λάβετε ένα ticket, θα πρέπει να την ακυρώσετε. Μπορείτε να βρείτε την επιλογή Ακύρωση συνδρομής στη δεξιά πλευρά της προβολής δοκιμαστικής συνδρομής σας.

Όταν ακυρώσετε, ελέγξτε το LiveAgent σας και δείτε αν λάβατε ticket για τη νέα ακυρωμένη συνδρομή.

Αν λάβατε μήνυμα, έχετε ενσωματώσει με επιτυχία το Stripe και το LiveAgent μέσω Zapier. Χρησιμοποιήστε το για να βελτιώσετε την εμπειρία ή την επικοινωνία με πελάτες αν λάβετε μια ακυρωμένη συνδρομή ή βρείτε άλλες χρήσεις. Επιστρέψτε στη σελίδα του Zapier αν θέλετε να δημιουργήσετε κάποια άλλη προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μεταξύ αυτών των δύο εφαρμογών.