VoIP.ms

Ενσωμάτωση VoIP.ms

Το VoIP.ms είναι ένας πάροχος VoIP που προσπαθεί για την καλύτερη ποιότητα τοπικών και διεθνών συνδέσεων για όλους τους πελάτες σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία παρέχει εξαιρετικά ευέλικτες, πλούσιες σε δυνατότητες υπηρεσίες επικοινωνίας βασισμένες στο cloud.

Ο συνολικός στόχος τους είναι να είναι αξιόπιστοι, ευέλικτοι και οικονομικοί. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2007 με γραφεία στον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Μεξικό.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το LiveAgent σε συνδυασμό με το VoIP.ms για να δημιουργήσετε το δικό σας εικονικό κέντρο κλήσεων. Απλώς συνδέστε τους αριθμούς τηλεφώνου VoIP.ms και ξεκινήστε να παρέχετε υποστήριξη τηλεφώνου από οποιαδήποτε συσκευή. Μόλις συνδεθεί ο αριθμός σας, μπορείτε να αποθηκεύσετε τους αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας σας, να δημιουργήσετε δέντρα Interactive Voice Response (IVR) για να δρομολογήσετε τις κλήσεις στα σωστά τμήματα, να κάνετε κλήσεις ένα προς ένα ή βιντεοκλήσεις και πολλά άλλα.

Τα κέντρα κλήσεων θεωρούνται απαραίτητα για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών, να κάνετε κλήσεις πωλήσεων, να συγκεντρώσετε σχόλια πελατών μέσω ερευνών.

Μαζί με άλλα αποτελεσματικά εργαλεία πελατών όπως η ζωντανή συνομιλία πελατών σε πραγματικό χρόνο, το σύστημα εισιτηρίων, τα κοινωνικά μέσα ή η βάση γνώσης, μπορείτε να δημιουργήσετε το απόλυτο help desk που απλοποιεί τα μηνύματα από κάθε κανάλι επικοινωνίας. Ρίξτε μια ματιά στο βίντεο παρακάτω για να δείτε τις δυνατότητες του κέντρου κλήσεων του πολυλειτουργικού λογισμικού μας.

Κόστος ενσωμάτωσης VoIP.ms:

Το VoIP.ms είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία που σας χρεώνει για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ωστόσο, η ενσωμάτωση με το LiveAgent είναι δωρεάν. Όσο έχετε ενεργές συνδρομές VoIP.ms και LiveAgent, μπορείτε να συνδέσετε τις δύο εφαρμογές και να δημιουργήσετε ένα κέντρο κλήσεων.

Οφέλη του VoIP.ms:

• Υψηλή αξιοπιστία και ποσοστό ικανοποίησης
• Υπηρεσίες σε περισσότερες από 125 χώρες
• Λύση VoIP πλούσια σε δυνατότητες
• Επιλογές πληρωμής χωρίς επιλογές σύμβασης

Πώς ενσωματώνετε το VoIP.ms με το LiveAgent;

Δεν υπάρχει ανάγκη για ένα πρόσθετο ενσωμάτωσης, χάρη στις ενσωματωμένες δυνατότητες του LiveAgent. Κατά τη δημιουργία ενός νέου αριθμού για το κέντρο τηλεφώνου σας, μπορείτε απλώς να επιλέξετε το VoIP.ms ως πάροχό σας. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να συνδέσετε τον αριθμό VoIP.ms με το LiveAgent.

Πώς να συνδέσετε τον αριθμό VoIP.ms με το LiveAgent

Δημιουργήστε δωρεάν το λογαριασμό σας στο VoIP.ms και συνδεθείτε. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας μέσω email ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας VoIP.ms. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας, μπορείτε να ορίσετε τι είδος εξοπλισμού θα χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε να επιλέξετε μια συσκευή υλικού ή ένα softphone.

Θα λάβετε διαπιστευτήρια στη διεύθυνση email σας και πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε για να ορίσετε τη συσκευή κλήσης σας στη ρύθμιση VoIP.ms. Όταν τελειώσετε, θα λάβετε το όνομα χρήστη SIP/IAX Main.

Το επόμενο βήμα είναι η αγορά του αριθμού DID σας. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε έναν υπάρχοντα αν τον έχετε. Πηγαίνετε στο DID Numbers > Order DID(s) και επιλέξτε έναν αριθμό που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Ανοίξτε το λογαριασμό σας στο LiveAgent και πηγαίνετε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create για να προσθέσετε έναν νέο αριθμό και επιλέξτε το VoIP.ms από τη λίστα των παρόχων.

Μετά από αυτό, συμπληρώστε το όνομα χρήστη, το κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου VoIP.ms που θέλετε να συνδέσετε με το LiveAgent. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το τμήμα στο οποίο θα δρομολογηθούν οι κλήσεις, ένα πρόθεμα κλήσης και άλλες επιλογές. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Add.

Ο αριθμός VoIP.ms είναι τώρα συνδεδεμένος με το LiveAgent και μπορείτε να ξεκινήσετε να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις πελατών. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την παροχή υποστήριξης κέντρου κλήσεων, ρίξτε μια ματιά στην ακαδημία LiveAgent.