Δωρεάν Δοκιμή
research 17 illu

Οφέλη ζωντανής συνομιλίας

Η ενίσχυση των υφιστάμενων προσπαθειών υποστήριξης με ζωντανή συνομιλία είναι γνωστό ότι προσφέρει πολλά οφέλη. Πρώτον, κάνει τις επιχειρήσεις να φαίνονται πιο αξιόπιστες και ευυπόληπτες. Για παράδειγμα, αναφέρεται ότι το 63% των πελατών είναι πιθανό να επιστρέψει σε έναν ιστότοπο που προσφέρει ζωντανή συνομιλία. Επιπλέον, το 79% των επιχειρήσεων δήλωσε ότι η ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας αύξησε την αφοσίωση των πελατών, τις πωλήσεις και τα έσοδα.

Δεύτερον, η ζωντανή συνομιλία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρέχουν ενεργητική υποστήριξη. Σύμφωνα με τη Statista, το 70% των πελατών έχει πιο ευνοϊκή άποψη για τις εταιρείες που προσφέρουν ενεργητική εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, το 60% των εταιρειών που παρέχουν ενεργητική υποστήριξη πελατών αναφέρουν αύξηση πωλήσεων. Η αύξηση των πωλήσεων είναι άμεσο αποτέλεσμα της υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο. Η απάντηση σε ερωτήσεις πελατών ακριβώς πριν από το check out μπορεί να εξαλείψει κάθε αμφιβολία ή φόβο που έχουν, ωθώντας τους κατευθείαν στη διοχέτευση πωλήσεων. Ως εκ τούτου, η ζωντανή συνομιλία οδηγεί σε αύξηση 48% στα έσοδα ανά ώρα συνομιλίας και σε αύξηση 40% στο ποσοστό μετατροπών.

#ΥποστήριξηΑυξάνειΠωλήσεις
#ΕνεργητικήΥποστήριξηΠελατών

60%

των εταιρειών ανέφεραν αύξηση στις πωλήσεις με την ενεργητική υποστήριξη πελατών.

Super Office

Meditator graf woman

#ΣυνομιλίαΑυξάνειΜετατροπές

Η ζωντανή συνομιλία οδηγεί σε μια

48%

αύξηση εσόδων ανά ώρα συνομιλίας και αύξηση 40% στο ποσοστό μετατροπών.

Super Office

research 17 48percent

#ΕνεργητικήΕξυπηρέτησηΠελατών

70%

των πελατών έχουν μια πιο ευνοϊκή άποψη για τις εταιρείες που προσφέρουν ενεργητική εξυπηρέτηση πελατών.

Statista

research 17 70percent

#ΣυνομιλίαΒελτιώνει

79%

των επιχειρήσεων ανέφεραν ότι η ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών, των πωλήσεων και των εσόδων.

Super Office

research 17 79percent

#ΑφοσίωσηΣτηνΕταιρεία

63%

των πελατών ήταν πιο πιθανό να επιστρέψουν σε έναν ιστότοπο που προσφέρει ζωντανή συνομιλία.

Emarketer

Meditator graf man
Πίνακας Περιεχομένων

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo