Τι είναι το API;
Το API είναι ένα αρκτικόλεξο για το Application Programming Interface. Είναι ένας συνδυασμός διαφόρων ορισμών και πρωτοκόλλων που μπορούν να δημιουργήσουν και να αλληλεπιδράσουν με λογισμικό εφαρμογών. Με απλά λόγια, τα API επιτρέπουν στις εφαρμογές να επικοινωνούν μεταξύ τους. Τα API θεωρούνται μερικές φορές ως συμβάσεις με όρους μεταξύ δύο μερών: Εάν ένα μέρος στείλει ένα απομακρυσμένο αίτημα με μια συγκεκριμένη δομή, το λογισμικό του δεύτερου μέρους αποκρίνεται.
Τα API χρησιμοποιούνται κυρίως για μηχανική λογισμικού – ανάπτυξη εφαρμογών ή ενσωμάτωση νέων στοιχείων σε μια υπάρχουσα δομή. Τα API παρουσιάζουν καινοτόμες υπηρεσίες καθώς μια ενιαία νέα εφαρμογή μπορεί να αλλάξει την αγορά και να επηρεάσει ολόκληρο τον κλάδο.
Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια, η λειτουργία API χρησιμοποιεί μια πύλη API – ένα στοιχείο λογισμικού μεταξύ μιας εφαρμογής πελάτη και υπηρεσιών υποστήριξης. Η ασφάλεια είναι απαραίτητη όταν χρησιμοποιείτε μια αρχιτεκτονική εφαρμογών microservices, εάν έχετε προσθέσει εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης ή εάν έχετε API για δημιουργία εσόδων.
Υπάρχουν τρεις πολιτικές έκδοσης API:
- Private – for internal use only
Δημόσιο – διαθέσιμο δημόσια
- Partner – partnered with specific businesses
Το LiveAgent χρησιμοποιεί API υπηρεσιών για να συνδεθεί με άλλα κομμάτια λογισμικού και να ενσωματωθεί με άλλα συστήματα. Ελέγξτε την πλήρη αναφορά API του LiveAgent.
Take your help desk service to next level
LiveAgent offers multiple API actions. Try them out today!
Παρακολουθήστε ένα βίντεο σχετικά με τα API
Συστήνουμε ανεπιφύλακτα να παρακολουθήσετε αυτό το βίντεο σχετικά με τα API για να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα της σημασίας τους στη διευκόλυνση της απρόσκοπτης επικοινωνίας και ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ συστημάτων λογισμικού.
Topics
- Εισαγωγή στα API
- Διαφορετικοί τύποι και χρήσεις των API
- API ως πύλες ελέγχου για την προστασία των προσωπικών μας δεδομένων
Video summary
Οι API χρησιμοποιούνται για να αποκτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα, να αποκρύψουν την πολυπλοκότητα και να επεκτείνουν τη λειτουργικότητα υπαρχουσών συστημάτων. Επίσης, μπορούν να δρουν ως πύλες ελέγχου για την προστασία των προσωπικών μας δεδομένων. Πρέπει να είμαστε ενήμεροι για πόσο καιρό διαρκούν οι άδειες που δίνουμε σε εφαρμογές και να τις ανακαλούμε όταν δεν χρησιμοποιούμε πλέον μια εφαρμογή.
Frequently Asked Questions
Τι σημαίνει API;
Τα Service API, ή application programming interface, είναι ένα σύνολο κανόνων που περιγράφει με ακρίβεια τον τρόπο με τον οποίο τα προγράμματα επικοινωνούν μεταξύ τους.
Το LiveAgent μοιράζεται το API του;
Το LiveAgent παρέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία API του.
Ποιες ενέργειες είναι διαθέσιμες μέσω του LiveAgent API;
Οι διαθέσιμες ενέργειες API LiveAgent περιλαμβάνουν: Λήψη της λίστας εταιρειών. Διαγραφή συνομιλιών. Δημιουργία νέων συνομιλιών. Εγγραφή νέων πελατών. Λήψη της λίστας του τμήματος. Κατάργηση των καταχωρήσεων της Γνωσιακής Βάσης. Αναφορές του Τμήματος.
Σημείωση ειδικού
Επαγγελματική σημείωση 30 λέξεων σχετικά με το διασύνδεση προγραμματισμού εφαρμογών (API) για την ιστοσελίδα.
Οι κωδικοί διάθεσης κλήσεων βελτιώνουν την απόδοση επένδυσης των πωλήσεων και προσφέρουν εξατομικευμένη προσέγγιση στις κλήσεις πωλήσεων. Η ενοποιημένη συνομιλία παρέχει πλήρη προβολή των προηγούμενων εμπειριών των πελατών, βοηθώντας τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης. Το LiveAgent χρησιμοποιεί ενοποιημένες συνομιλίες για να αποτυπώσει την προηγούμενη εμπειρία του πελάτη.
