Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών

Τι είναι η διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών;

Μια διαδικτυακή βοήθεια που απαντά σε απορίες, ερωτήσεις πελατών. Είναι μια διαδικτυακή βοήθεια που παρέχεται από μια εταιρεία στους πελάτες της που χρησιμοποιούν τα προϊόντα της. Η εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιεί ορισμένα εργαλεία για να βοηθήσει τους πελάτες. Συνήθως είναι ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικές κλήσεις, email ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζετε την διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών;

Η διαδικτυακή υποστήριξη πελατών είναι κάθε υπηρεσία που βοηθά τους πελάτες να λύσουν προβλήματα και εξυπηρετεί την υποστήριξη του πελάτη. Αυτό μπορεί να συμβεί μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

 

Ποια είναι τα βασικά της διαδικτυακής εξυπηρέτησης πελατών;

Η βάση της διαδικτυακής εξυπηρέτησης πελατών είναι πρωτίστως η διαθεσιμότητα καναλιών επικοινωνίας, καθώς και η αποτελεσματικότητα και η αξία των παρεχόμενων απαντήσεων. Επιπλέον, οι δεξιότητες της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών είναι εξαιρετικά σημαντικές, τόσο στην επικοινωνία όσο και στη λειτουργία λογισμικού, κάτι που είναι επίσης καθοριστικό.

 

Πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το LiveAgent;

Η διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να αναπτυχθεί με το LiveAgent. Είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που σας επιτρέπει να ενσωματώσετε πολλά κανάλια επικοινωνίας σε ένα μέρος. Ως αποτέλεσμα, ο αντιπρόσωπος δεν χρειάζεται να κάνει εναλλαγή μεταξύ προγραμμάτων και αιτημάτων. Αυτό αυτοματοποιεί τη δουλειά του. Το LiveAgent προσφέρει επίσης τη δυνατότητα δημιουργίας προτύπων e-mail, δημιουργίας μακροεντολών και γνωσιακών βάσεων. Επιπλέον, έχετε πρόσβαση σε αναφορές και αναλύσεις που σας επιτρέπουν να αναλύετε την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών σε συνεχή βάση.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo