Τι είναι η δοκιμή VoIP;
Η δοκιμή VoIP είναι ένας απλός τρόπος για να ελέγξετε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο Internet. Για να λειτουργήσει αποτελεσματικά μια κλήση VoIP, χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο ποσό εύρους ζώνης Internet. Ωστόσο, η ταχύτητα της σύνδεσής σας δεν είναι ο μόνος παράγοντας που επηρεάζει την τηλεφωνική σας υπηρεσία VoIP. Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τη χωρητικότητα του παρόχου VoIP σας. Οι γραμμές VoIP διαφέρουν ως προς την ποιότητα των κλήσεων VoIP.
Πριν πραγματοποιήσετε σημαντικές κλήσεις VoIP, είναι συνετό να χρησιμοποιήσετε δοκιμές VoIP για να αξιολογήσετε την ποιότητα της σύνδεσής σας VoIP. Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν έχετε επαρκή ταχύτητα VoIP για να αποκτήσετε επαρκή ποιότητα κλήσης VoIP για να μιλήσετε με πελάτες, φίλους και οικογένεια.
Πώς μπορώ να δοκιμάσω τη σύνδεσή μου στο Internet για VoIP;
Για να πραγματοποιείτε ποιοτικές κλήσεις VoIP, χρειάζεστε ενεργή σύνδεση στο Internet. Αλλά αυτό είναι μόνο μέρος της ιστορίας της πραγματοποίησης τηλεφωνικών κλήσεων VoIP υψηλής ποιότητας. Πρέπει επίσης να έχετε ένα συγκεκριμένο επίπεδο ταχύτητας Internet, ακόμη και όταν άλλες συσκευές και υπηρεσίες χρησιμοποιούν κίνηση στο Internet.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία όπως το speedtest.net για να αξιολογήσετε την ποιότητα της ταχύτητάς σας στο Internet από τον πάροχο Internet σας. Αυτός ο τύπος εργαλείου θα σας δώσει πληροφορίες για το χρόνο ping και τις δοκιμές ping. Το ping είναι ένας τρόπος για να δοκιμάσετε οποιαδήποτε σύνδεση στο Internet χωρίς να χρησιμοποιείτε πολλά δεδομένα. Εάν ο χρόνος ping αυξάνεται, αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητές σας στο Internet θα πάσχουν από χαμηλότερη ταχύτητα Internet.
Jozef Remen
ΠρογραμματιστέςΠολλοί ενεργοί χρήστες του Internet που χρησιμοποιούν την ίδια ενεργή σύνδεση στο Internet μπορεί να οδηγήσουν σε χαμηλή ταχύτητα Internet.
Πώς μετράται η απόδοση του VoIP;
Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν δύο τρόποι μέτρησης της απόδοσης VoIP. Αρχικά, μπορείτε να μετρήσετε την απόδοση VoIP παρατηρώντας τις κλήσεις σας. Για παράδειγμα, μια κλήση όπου κάθε άτομο μπορεί εύκολα να ακούσει κάθε λέξη της συνομιλίας σας λέει ότι έχετε υψηλή απόδοση VoIP. Ωστόσο, αυτού του είδους η υποκειμενική μέτρηση έχει περιορισμούς.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι συνετό να χρησιμοποιείτε εργαλεία προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιώντας ένα συμβατό πρόγραμμα περιήγησης. Μερικά από τα πιο δημοφιλή εργαλεία προγράμματος περιήγησης για τη μέτρηση της απόδοσης VoIP περιλαμβάνουν το εργαλείο δοκιμής ταχύτητας που προσφέρεται από το GetVoIP.com (δηλαδή, https://getvoip.com/speed-test-tool/). Όταν εκτελούνται από ένα συμβατό πρόγραμμα περιήγησης, τα εργαλεία του προγράμματος περιήγησης μετρούν την ταχύτητα ping, την ταχύτητα λήψης, την ταχύτητα μεταφόρτωσης και το jitter της ευρυζωνικής σύνδεσής σας.
Τι υποδεικνύουν οι αριθμοί δοκιμής ταχύτητας VoIP;
Αφού εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας VoIP, θα συναντήσετε πολλούς αριθμούς δοκιμής. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω συμβουλές για να κατανοήσετε αυτούς τους αριθμούς και να ερμηνεύσετε τα αποτελέσματα των δοκιμών ποιότητας VoIP.
Ταχύτητες μεταφόρτωσης
Η ταχύτητα μεταφόρτωσης επηρεάζει το εάν το άτομο με το οποίο μιλάτε μπορεί να σας ακούσει εύκολα κατά τη διάρκεια μιας κλήσης VoIP. Για κλήσεις VoIP, τρία megabit είναι η συνιστώμενη ταχύτητα μεταφόρτωσης για κλήσεις. Όταν οι ταχύτητες μεταφόρτωσης πέφτουν κάτω από αυτό το επίπεδο, η ποιότητα της κλήσης VoIP μπορεί να δυσκολεύει την συνομιλία. Σε γενικές γραμμές, υψηλότερες ταχύτητες μεταφόρτωσης σημαίνουν καλύτερη ποιότητα κλήσεων VoIP.
Ταχύτητα λήψης
Η ταχύτητα λήψης που βλέπετε στη δοκιμή ταχύτητας VoIP επηρεάζει την ικανότητά σας να ακούτε το άτομο που καλείτε. Η συνιστώμενη ελάχιστη ταχύτητα λήψης για VoIP είναι τρία megabit ανά δευτερόλεπτο. Κατά κανόνα, υψηλότερη ταχύτητα λήψης σημαίνει καθαρότερο ήχο.
Ping
Με απλά λόγια, ένα ping σας λέει τον χρόνο αντίδρασης της σύνδεσής σας στο Internet. Η ταχύτητα ping μετριέται σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Γενικά, θέλετε να δείτε χαμηλή ταχύτητα ping για να πραγματοποιείτε επιτυχημένες κλήσεις VoIP. Στην ιδανική περίπτωση, η σύνδεσή σας στο Internet θα πρέπει να είναι μικρότερη από 60 χιλιοστά του δευτερολέπτου.
Περίοδος καθυστέρησης
Με απλά λόγια, η καθυστέρηση είναι η χρονική καθυστέρηση μεταξύ της αποστολής και της λήψης δεδομένων. Κατά τη διάρκεια κλήσεων VoIP, η υψηλότερη καθυστέρηση μπορεί να υποβαθμίσει την απόδοση της κλήσης. Ο στόχος για ένα επίπεδο καθυστέρησης είναι 150 χιλιοστά του δευτερολέπτου.
Jitter
Το Jitter συνήθως περιγράφεται ως καθυστερήσεις πακέτων. Οι κλήσεις σας VoIP (και όλες οι άλλες δραστηριότητες στο Internet) χωρίζονται σε μια σειρά από πακέτα δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του Internet και συναρμολογούνται εκ νέου στην άλλη πλευρά. Όταν τα πακέτα δεδομένων καθυστερούν, η ποιότητα κλήσης VoIP πέφτει.
Οι εταιρείες που χρειάζονται μεγάλο αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων VoIP ενδέχεται να χρειαστεί να επενδύσουν σε ευρυζωνική σύνδεση στο Internet μεγαλύτερης χωρητικότητας. Εάν εκτελείτε ένα εργαλείο δοκιμής VoIP πολλές φορές μέσα σε μια εβδομάδα και δείτε ότι δεν πληροίτε τις απαιτήσεις εύρους ζώνης VoIP, μπορεί να χρειαστεί αναβάθμιση για να αποφευχθεί η κακή ποιότητα του τηλεφώνου.
Πώς επηρεάζει μια κακή σύνδεση στο Internet τις κλήσεις VoIP;
Εφόσον οι κλήσεις VoIP απαιτούν ενεργή σύνδεση στο Internet, μια κακή σύνδεση στο Internet επηρεάζει την ποιότητα των κλήσεών σας με διάφορους τρόπους.
- Ζητήματα ποιότητας ήχου: Όταν η κλήση VoIP δεν έχει την ταχύτητα ή το εύρος ζώνης για να λειτουργήσει, πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε προβλήματα ποιότητας ήχου. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα χρειαστεί να επαναλάβετε τον εαυτό σας αρκετές φορές κατά τη διάρκεια μιας επαγγελματικής κλήσης VoIP για να ξεπεράσετε προβλήματα όπως η απώλεια πακέτων.
- Κακή ποιότητα κλήσεων: Η κακή ποιότητα κλήσεων μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία κλήσεων σε κινητές συσκευές, φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζια τηλέφωνα VoIP. Για παράδειγμα, η κακή ποιότητα ήχου κατά τις κλήσεις πωλήσεων μπορεί να κάνει κακή εντύπωση στους πελάτες.
Η κακή ποιότητα κλήσεων είναι μια σημαντική πρόκληση στις επιχειρηματικές επικοινωνίες. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια εκπληκτική εμπειρία χρήστη, τα συνεχή προβλήματα κακής ποιότητας κλήσεων είναι μη αποδεκτά.
Ποια είναι η απαιτούμενη ταχύτητα Internet για VoIP;
Για να αποφύγετε προβλήματα κακής ποιότητας ήχου, έχετε υπόψη σας τις ακόλουθες ταχύτητες Internet.
- Ταχύτητες λήψης: Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την υπηρεσία VoIP, θα πρέπει να έχετε ταχύτητα λήψης περίπου τριών megabit ανά δευτερόλεπτο.
- Ταχύτητες μεταφόρτωσης: Σε κάθε Voice over Internet protocol, θα χρειαστείτε ταχύτητα μεταφόρτωσης τριών megabit ανά δευτερόλεπτο.
Πώς να κάνετε μια χειροκίνητη δοκιμή ταχύτητας VoIP;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε μια ad-hoc δοκιμή VoIP για τη μέτρηση της ποιότητας κλήσης VoIP. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας τα αυτιά σας. Εάν δυσκολεύεστε να ακούσετε το άλλο άτομο κατά τη διάρκεια κλήσης VoIP, μπορεί να έχετε κακή σύνδεση VoIP. Ομοίως, τα άτομα με τα οποία μιλάτε θα πρέπει να σας καταλαβαίνουν εύκολα. Εάν βρίσκετε χαμηλή ταχύτητα Internet, ζητήστε περαιτέρω βοήθεια από τον πάροχο υπηρεσιών VoIP και τον πάροχο υπηρεσιών Internet.
Τι πρέπει να κάνετε εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής VoIP δεν είναι ικανοποιητικά;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ανταποκριθείτε σε κακή σύνδεση VoIP ή κακά αποτελέσματα δοκιμών VoIP.
- Τηλεφωνική υπηρεσία VoIP: Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών VoIP για συμβουλές σχετικά με τρόπους βελτίωσης της ποιότητας VoIP. Για παράδειγμα, ρωτήστε σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας ποιότητας υπηρεσίας (QOS) για να δώσετε προτεραιότητα στις κλήσεις VoIP.
- Συζητήστε την ποιότητα VoIP με άλλα άτομα: Εάν έχετε πολλούς χρήστες στην ίδια σύνδεση (π.χ. 100 – 999 χρήστες), συζητήστε το ζήτημα με άλλα άτομα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε από άλλους χρήστες να αποφύγουν τη χρήση υπηρεσιών βίντεο.
- Πάροχος υπηρεσιών Internet: Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνδέσεις δικτύου σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν πλήρως. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ρωτήσετε εάν έχουν πρόσθετες εταιρικές λειτουργίες για τη διαχείριση του δικτύου σας πιο αποτελεσματικά. Η πραγματοποίηση μερικών αλλαγών στη διαμόρφωση του δικτύου τώρα μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεστε για να επιτύχετε μια ισχυρή σύνδεση VoIP.
Choose your VoIP provider
Set up your virtual call center with LiveAgent and start providing professional voice support in a matter of minutes.
Frequently asked questions
Τι είναι η δοκιμή VoIP;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δοκιμή VoIP για να αξιολογήσετε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας VoIP πριν πραγματοποιήσετε βασικές κλήσεις.
Πώς μπορώ να δοκιμάσω τη σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο για VoIP;
Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο δοκιμής ταχύτητας Internet που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης, όπως το speedtest.net, για να μετρήσετε την ταχύτητα μεταφόρτωσης, την ταχύτητα λήψης και άλλα κρίσιμα μέτρα.
Πώς μετράται η απόδοση του VoIP;
Υπάρχουν δύο τρόποι μέτρησης της απόδοσης VoIP: υποκειμενικός και αντικειμενικός. Ο υποκειμενικός τρόπος είναι να δίνετε προσοχή στην ποιότητα της κλήσης σας σε κάθε κλήση. Για παράδειγμα, εάν ο καθένας μπορεί να ακούσει καθαρά τα λόγια του άλλου κατά τη διάρκεια μιας κλήσης VoIP, η ποιότητα της κλήσης είναι υψηλή. Ο αντικειμενικός τρόπος μέτρησης της απόδοσης VoIP είναι η χρήση ενός εργαλείου ελέγχου ταχύτητας όπως το speedtest.net.
Τι υποδεικνύουν οι αριθμοί δοκιμής ταχύτητας VoIP;
Συνήθως θα δείτε πέντε αριθμούς δοκιμής ταχύτητας σε μια δοκιμή ταχύτητας VoIP: ταχύτητα μεταφόρτωσης, ταχύτητα λήψης, ping, περίοδος καθυστέρησης και jitter. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε ταχύτητα μεταφόρτωσης και ταχύτητα λήψης όσο το δυνατόν υψηλότερη. Οι αριθμοί ping, λανθάνουσα κατάσταση και jitter πρέπει να είναι όσο το δυνατόν χαμηλότεροι.
Πώς επηρεάζει μια κακή σύνδεση στο Internet τις κλήσεις VoIP;
Η κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο καθιστά πιο δύσκολη τη συνομιλία. Μπορεί να σας ζητηθεί να επαναλάβετε τα λόγια σας αρκετές φορές. Αυτό μπορεί να γίνει αρκετά απογοητευτικό.
Ποια είναι η απαιτούμενη ταχύτητα Internet για VoIP;
Η ελάχιστη απαιτούμενη ταχύτητα Internet είναι τρία megabit ανά δευτερόλεπτο μεταφόρτωσης και τρία megabit ανά δευτερόλεπτο λήψης. Όταν είναι δυνατόν, συνιστώνται υψηλότερες ταχύτητες Internet.
Πώς να κάνετε μια χειροκίνητη δοκιμή ταχύτητας VoIP;
Για να πραγματοποιήσετε μια χειροκίνητη δοκιμή VoIP, δώστε προσοχή στην ποιότητα της κλήσης. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε τι λέει ο άλλος, μπορεί να έχετε πρόβλημα με τη δοκιμή ταχύτητας VoIP. Για να λύσετε προβλήματα ταχύτητας VoIP, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ποιότητα υπηρεσίας (QoS) ή ταχύτερη ευρυζωνική σύνδεση.
Τι πρέπει να κάνετε εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής VoIP δεν είναι ικανοποιητικά;
Εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής ταχύτητας VoIP είναι πολύ χαμηλά, έχετε πολλές επιλογές. Θα μπορούσατε να ζητήσετε συμβουλές από τον πάροχο υπηρεσιών Internet σας ή να πληρώσετε για μεγαλύτερες ταχύτητες Internet. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια από τον πάροχο υπηρεσιών VoIP σας. Επίσης, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία ποιότητας υπηρεσίας για να δώσετε προτεραιότητα στις κλήσεις VoIP.
