Τι είναι μια εφαρμογή βοήθειας;
Μια εφαρμογή βοήθειας είναι ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για τον χειρισμό ενός συγκεκριμένου τύπου αρχείου, εκτός από αρχεία HTML, αρχεία εικόνας GIF, JPEG – για να χειριστεί τύπους αρχείων που το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπορεί. Είναι απαραίτητο να κάνετε λήψη μιας εφαρμογής βοήθειας και να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης για το όνομα της εφαρμογής. Τρέχει στο δικό του παράθυρο ως μεμονωμένο πρόγραμμα. Η εναλλακτική λύση μιας εφαρμογής βοήθειας είναι ένα plug-in. Λειτουργεί αυτόματα στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
Frequently asked questions
Πώς να ορίσετε την εφαρμογή βοήθειας;
Η εφαρμογή βοήθειας είναι ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για τον χειρισμό αρχείων που το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπορεί να χειριστεί. Για να λειτουργήσει το πρόγραμμα, είναι απαραίτητο να κάνετε λήψη της εφαρμογής και να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης για το όνομα της εφαρμογής. Λειτουργεί ως μεμονωμένο πρόγραμμα. Μια εναλλακτική λύση στην εφαρμογή βοήθειας είναι ένα plugin.
Ποιος είναι ο ρόλος της εφαρμογής βοήθειας;
Η εφαρμογή βοήθειας υποστηρίζει τη λειτουργία του προγράμματος εξυπηρέτησης πελατών. Επιτρέπει την άμεση επαφή με τον πελάτη και τη διαχείριση αυτών των επαφών. Χάρη σε αυτή, μπορείτε να λειτουργείτε έξω από το περιβάλλον του προγράμματος περιήγησης ιστού, εάν υπάρχει τέτοια ανάγκη.
Είναι το LiveAgent μια εφαρμογή βοήθειας;
Το LiveAgent είναι μια εφαρμογή βοήθειας. Βοηθά στη διεξαγωγή ευρείας κλίμακας δραστηριοτήτων στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. Σας επιτρέπει να διεξάγετε συνομιλίες σε πολλά κανάλια, να αναφέρετε και να αναλύετε δεδομένα, να συλλέγετε ιστορικό επικοινωνίας με πελάτες και να διαχειρίζεστε μια ομάδα υποστήριξης.
