Τι είναι ο εικονικός αντιπρόσωπος;
Οι αντιπρόσωποι ή οι αρχιτεκτονικές αντιπροσώπων είναι τεχνητές οντότητες, όπως ρομπότ που μπορούν να προγραμματιστούν αφού μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προσομοίωση, μοντελοποίηση και άλλους ρυθμιστικούς μηχανισμούς. Ο αντιπρόσωπος που δημιουργείται ή το σώμα που δημιουργείται μπορεί να είναι ένας αυτόνομος αντιπρόσωπος και μπορεί να τοποθετηθεί σε ένα περιβάλλον. Το σώμα και το περιβάλλον μπορεί να είναι το αποτέλεσμα προσομοίωσης από υπολογιστή, αλλά μπορεί επίσης να είναι ένα δυνατό ρομπότ που βρίσκεται υπό τον έλεγχο του δικτύου.
Ένα βασικό χαρακτηριστικό αυτής της μεθόδου είναι ότι ο αντιπρόσωπος όχι μόνο επεξεργάζεται σήματα εισόδου, αλλά επίσης – όπως το σώμα – το πίσω μέρος μπορεί επίσης να επηρεάσει το περιβάλλον και ανιχνεύει συνεχώς το αποτέλεσμα της δραστηριότητας του μέσω αισθητήρων που θα επηρεάσουν άλλες συμπεριφορές. Επομένως, η συνεχής ανατροφοδότηση μπορεί να πραγματοποιηθεί, όπως και με τα ζωντανά συστήματα. Οι αντιπρόσωποι είναι επομένως τεχνικά-πνευματικά επιτεύγματα μίμησης των φαινομένων της ζωής.
Frequently Asked Questions
Τι είναι ένας εικονικός αντιπρόσωπος;
Ένα εικονικός αντιπρόσωπος είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που ενεργεί για λογαριασμό ενός χρήστη ή άλλου προγράμματος. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προσομοίωση ή ρυθμιστικούς μηχανισμούς.
Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο εικονικός αντιπρόσωπος για να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη πελατών;
Ο εικονικός αντιπρόσωπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προσομοίωση, μοντελοποίηση και άλλους ρυθμιστικούς μηχανισμούς. Ο αντιπρόσωπος που δημιουργείται μπορεί να γίνει αυτόνομος αντιπρόσωπος, χάρη στον οποίο μπορούμε να δοκιμάζουμε συνεχώς τις δραστηριότητες μας και την αποτελεσματικότητα τους, το οποίο θα οδηγήσει στην εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών.
Μπορείτε χρησιμοποιήσετε εικονικούς αντιπροσώπους στο LiveAgent;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικονικούς αντιπροσώπους στο LiveAgent. Πρόκειται για μια εξαιρετικά σημαντική λειτουργία που έχει πραγματικό αντίκτυπο στο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών.
Σημείωση ειδικού
Ο Εικονικός αντιπρόσωπος είναι μια τεχνολογική λύση που παρέχει αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση σε πελάτες μέσω chat ή φωνητικής επικοινωνίας.
Η εταιρεία Αποτύπωμα προσφέρει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και άλλα εργαλεία διαχείρισης πελατών, όπως το LiveAgent που βελτιώνει τη συνεργασία των ομάδων εξυπηρέτησης με παιχνίδια και τυποποιημένα μηνύματα. Η λύση δεν απαιτεί καταγραφή κλήσεων και παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο καθώς και εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Επιπλέον, το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες λογισμικού εξυπηρέτησης και τηλεφωνικού κέντρου, εισερχόμενα κέντρα τηλεφώνου και σύστημα διαχείρισης παραπόνων.
