Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Επαφή

Τι είναι μια επαφή;

Διαβάστε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας από βασικά στοιχεία επαφής, προτιμήσεις γλώσσας, έως τυχόν δεδομένα πελατών που έχουν καταγραφεί σε πεδία χρηστών. Κάθε φορά που κάποιος επικοινωνεί μαζί σας, δημιουργείται μια νέα επαφή στο LiveAgent. Μπορείτε επίσης να επεκτείνετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας με προσαρμοσμένα πεδία.

 

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι μια επαφή;

Επαφή είναι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες που επικοινωνούν με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Περιέχει βασικά στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις γλώσσας και άλλα δεδομένα πελατών που συλλέγονται στη φόρμα. Μια επαφή δημιουργείται κάθε φορά που ένας νέος πελάτης επικοινωνεί με τον αντιπρόσωπο.

Το LiveAgent δημιουργεί αυτόματα επαφές;

Το LiveAgent δημιουργεί μια νέα επαφή αυτόματα κάθε φορά που ένας νέος πελάτης επικοινωνεί με τον αντιπρόσωπο. Φυσικά, τα δεδομένα που φορτώνονται αυτόματα μπορούν να συμπληρωθούν με μη αυτόματο τρόπο και να προσθέσουν λεπτομερείς πληροφορίες για τον πελάτη.

Ποια είναι τα βασικά στοιχεία επαφής;

Βασικά στοιχεία επαφής είναι το όνομα χρήστη, τα στοιχεία επικοινωνίας όπως το e-mail ή ο αριθμός τηλεφώνου, καθώς και οι προτιμήσεις γλώσσας. Χάρη στις επαφές, μπορείτε εύκολα να γνωρίσετε τον πελάτη που επικοινωνεί με την εταιρεία γενικά. Διευκολύνει επίσης την επικοινωνία στη γραμμή πελάτη-αντιπροσώπου.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo