Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Επαναφορά αιτήματος

Τι σημαίνει επαναφορά αιτήματος;

Τα αιτήματα που έχουν κλείσει προηγουμένως ενδέχεται να επανέλθουν από τους πελάτες. Αυτό μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους. Οι πελάτες μπορεί να μην είναι πλήρως ικανοποιημένοι με τη λύση του προβλήματός τους ή να έχουν περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με αυτό. Επομένως, είναι καλή πρακτική για τους εκπροσώπους να διασφαλίζουν ότι το πρόβλημα του πελάτη επιλύθηκε σωστά και ότι δεν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις σχετικά με αυτό.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο ορισμός της επαναφοράς αιτήματος;

Το αίτημα επαναφέρεται όταν ο πελάτης απαντήσει σε ένα αίτημα που έχει ήδη κλείσει ή ο εκπρόσωπος αλλάξει την κατάστασή του για να επανέλθει.

 

Είναι χρήσιμη η δυνατότητα επαναφοράς αιτημάτων;

Η λειτουργία επαναφοράς αιτημάτων σάς επιτρέπει να επανεξετάσετε το θέμα που συζητήθηκε σε αυτό. Ένας μεγάλος αριθμός επαναφορών συνήθως σημαίνει ότι οι εκπρόσωποι κλείνουν το νήμα πολύ νωρίς, πιθανώς προτού επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

 

Διαθέτει το LiveAgent τη δυνατότητα επαναφοράς αιτημάτων;

Στο LiveAgent, τα αιτήματα που είχαν κλείσει προηγουμένως μπορούν να ανοίξουν ξανά από τους πελάτες. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με τη λύση του προβλήματος.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo