Εναλλακτική λύση του Extend - LiveAgent
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η απόλυτη εναλλακτική λύση του Extend! Απολαύστε 24/7 υποστήριξη, χωρίς τέλη εγκατάστασης, 175+ λειτουργίες και δωρεάν δοκιμ...
5 λεπτά ανάγνωσης
Τι είναι οι επεκτάσεις;
Εργαλεία που βοηθούν στη βελτίωση των λειτουργιών του helpdesk σας ονομάζονται επεκτάσεις, τα λεγόμενα plugins στο LiveAgent.
Οι επεκτάσεις βασίζονται σε HTML, JavaScript και CSS, καθιστώντας τες ελαφριές αλλά αποτελεσματικές λύσεις για την επέκταση των δυνατοτήτων του helpdesk σας. Κάθε επέκταση θα πρέπει να εξυπηρετεί έναν στενά καθορισμένο σκοπό, διασφαλίζοντας εστιασμένη λειτουργικότητα και ευκολία διαχείρισης.
Πώς λειτουργούν οι επεκτάσεις
Οι επεκτάσεις επιτρέπουν πρόσθετες ενέργειες που το ίδιο το πρόγραμμα δεν μπορεί να παρέχει. Για να χρησιμοποιήσετε μια επέκταση, πρέπει να την εγκαταστήσετε και να τη διαχειριστείτε σωστά. Μερικές φορές χρειάζεστε ορισμένες άδειες ή δεδομένα κατά την προσθήκη τους σε ένα πρόγραμμα. Αυτό διασφαλίζει την ασφάλεια και την σωστή ενοποίηση με το υπάρχον σύστημα helpdesk σας.
Η ομορφιά των επεκτάσεων έγκειται στην ικανότητά τους να προσαρμόζονται στις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας χωρίς να απαιτούν εκτεταμένη προσαρμογή ή εργασία ανάπτυξης. Είτε χρειάζεστε να προσθέσετε νέες δυνατότητες, να ενοποιηθείτε με εργαλεία τρίτων ή να βελτιώσετε την υπάρχουσα λειτουργικότητα, οι επεκτάσεις παρέχουν μια ευέλικτη λύση.
Επεκτάσεις LiveAgent
Το LiveAgent προσφέρει διάφορες επεκτάσεις σχεδιασμένες για να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και την ευελιξία της εξυπηρέτησης πελατών. Ανάλογα με αυτό που χρειάζεστε, μπορείτε να αγοράσετε μεμονωμένα στοιχεία έναντι πρόσθετης χρέωσης. Προσθέτοντάς τα στο τυπικό μοντέλο λογισμικού υποστήριξης, μπορείτε να λάβετε περισσότερες επιλογές και λειτουργικότητα για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας και τους πελάτες σας.
Αυτές οι επεκτάσεις είναι προσεκτικά σχεδιασμένες για να ενοποιούνται απρόσκοπτα με το omnichannel help desk λογισμικό του LiveAgent, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας μπορεί να εργαστεί πιο αποτελεσματικά και να παρέχει καλύτερες εμπειρίες πελατών.
Οφέλη της χρήσης επεκτάσεων
- Προσαρμογή: Προσαρμόστε το helpdesk σας ώστε να ταιριάζει στις συγκεκριμένες απαιτήσεις της επιχείρησής σας
- Ευελιξία: Προσθέστε ή αφαιρέστε λειτουργικότητα καθώς αλλάζουν οι ανάγκες σας
- Αποδοτικότητα: Βελτιώστε την παραγωγικότητα αυτοματοποιώντας εργασίες και απλοποιώντας τις ροές εργασίας
- Ενοποίηση: Συνδεθείτε με εργαλεία και υπηρεσίες τρίτων
- Οικονομικά αποδοτικό: Πληρώστε μόνο για τις επεκτάσεις που χρειάζεστε
- Εύκολη διαχείριση: Απλή διαδικασία εγκατάστασης και διαμόρφωσης
Ξεκινώντας με τις επεκτάσεις
Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε επεκτάσεις στο LiveAgent:
- Προσδιορίστε τις ανάγκες σας: Καθορίστε ποια πρόσθετη λειτουργικότητα θα ωφελούσε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας
- Περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επεκτάσεις: Εξερευνήστε την αγορά επεκτάσεων του LiveAgent
- Εγκατάσταση: Ακολουθήστε τη διαδικασία εγκατάστασης για την επιλεγμένη επέκταση
- Διαμόρφωση: Ρυθμίστε τις άδειες και τα δεδομένα όπως απαιτείται
- Εκπαίδευση της ομάδας σας: Βεβαιωθείτε ότι οι πράκτορές σας κατανοούν πώς να χρησιμοποιούν τη νέα επέκταση
- Παρακολούθηση: Παρακολουθήστε τον αντίκτυπο στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών σας
Οι επεκτάσεις είναι ένας ισχυρός τρόπος για να επεκτείνετε τις δυνατότητες του λογισμικού help desk σας και να παρέχετε στην ομάδα σας τα εργαλεία που χρειάζονται για να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
