Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Επικεφαλής ομάδας

Ποιος είναι ο επικεφαλής της ομάδας;

Ο επικεφαλής μιας ομάδας είναι ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για μια ομάδα. Στην εξυπηρέτηση πελατών, οι επικεφαλής ομάδων συνήθως προΐστανται ομάδων 5-10 αντιπροσώπων. Είναι υπεύθυνοι για καθημερινές εργασίες, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα τους παραμένει συγκεντρωμένη και οι πελάτες παραμένουν ικανοποιημένοι.

Στον επικεφαλής της ομάδας στο LiveAgent συνήθως ανατίθεται ο ρόλος του διαχειριστή για να έχει πρόσβαση σε Αναφορές, ρυθμίσεις και αλλαγές.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο επικεφαλής της ομάδας;

Ο επικεφαλής της ομάδας είναι ένα άτομο που παρέχει υποστήριξη σε μια ομάδα αντιπροσώπων, μοιράζεται τις γνώσεις του, φροντίζει για την εξέλιξη της ομάδας, την άνεση της εργασίας τους και επιβλέπει τις δραστηριότητες τους. Είναι επίσης το άτομο που ηγείται της απόδοσης της ομάδας και προτεραιοποιεί τις εργασίες της ομάδας.

 

Ποια είναι τα καθήκοντα ενός επικεφαλής μιας ομάδας;

Ο επικεφαλής της ομάδας θα πρέπει πρωτίστως να υποστηρίζει την ομάδα στο έργο της. Θα πρέπει να παρέχει εκπαίδευση για την επίτευξη των στόχων και την ανάπτυξη των απαραίτητων δεξιοτήτων για να επιτευχθεί η εργασία σε μια συγκεκριμένη θέση μέσα σε μια ομάδα. Θα πρέπει να εξελίσσει τα δυνατά σημεία της ομάδας και να την υποστηρίζει για τη διόρθωση των αδυναμιών της. Καθορίζει τους στόχους της ομάδας και αξιολογεί την πρόοδο της. Θα πρέπει επίσης να επιλύει αντιπαραθέσεις. Θα πρέπει επίσης να οργανώνει κοινές συναντήσεις και άλλες ομαδικές πρωτοβουλίες.

 

Είναι δυνατόν να επιλέξετε έναν επικεφαλής ομάδας στο λογισμικό του LiveAgent;

Στο LiveAgent, ο Επικεφαλής της Ομάδας μπορεί να οριστεί ως διαχειριστής. Στη συνέχεια έχει πρόσβαση σε όλες τις καρτέλες των αντιπροσώπων.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo