Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Φίλτρα

Τι είναι τα φίλτρα;

Τα φίλτρα σας βοηθούν να ταξινομήσετε καρτέλες και να τις διατηρήσετε οργανωμένες. Μπορείτε να δημιουργήσετε τα δικά σας φίλτρα που ταιριάζουν στις ανάγκες σας και να εμφανίσετε μόνο καρτέλες σχετικές με εσάς. Μπορείτε επίσης να σχεδιάσετε κατηγορίες στις οποίες θα ταξινομηθούν οι καρτέλες.

Δημιουργία φίλτρου

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο ρόλος των φίλτρων;

Τα φίλτρα υποστηρίζουν την οργάνωση της εργασίας στην εξυπηρέτηση πελατών. Εάν λαμβάνετε πολλαπλές καρτέλες, μπορεί να είναι δύσκολο να τις παρακολουθήσετε καθώς και να βρείτε αυτό που χρειάζεστε. Χάρη στα φίλτρα, μπορείτε να βρείτε μηνύματα που είναι νέα, ανοιχτά ή χρειάζονται απάντηση. Χάρη σε αυτό, γνωρίζετε πολύ καλά πώς να βρείτε μια συγκεκριμένη καρτέλα.

Πού μπορείτε να βρείτε φίλτρα στο LiveAgent;

Στο LiveAgent, θα βρείτε φίλτρα στην ενότητα Καρτέλες. Εκεί μπορείτε να δημιουργήσετε φίλτρα που θα ταξινομούν τις καρτέλες σύμφωνα με τις συνθήκες που έχετε ορίσει. Μπορείτε ελεύθερα να δημιουργήσετε κατηγορίες τόσο όσον αφορά το στάδιο εξυπηρέτησης μιας δεδομένης καρτέλας όσο και την πηγή της (π.χ. Facebook, ιστότοπος, τηλεφωνική κλήση).

Ποιος μπορεί να επεξεργαστεί φίλτρα στο LiveAgent;

Τα φίλτρα μπορούν να προστεθούν από οποιονδήποτε αντιπρόσωπο όπως κρίνουν κατάλληλα. Σχεδιάστηκαν κυρίως για να βελτιώσουν την εργασία και τη λειτουργία των καρτελών. Χάρη στο κατάλληλο τμήμα, μπορείτε να βρείτε γρήγορα καρτέλες από μια συγκεκριμένη κατηγορία. Για παράδειγμα, μπορείτε να φιλτράρετε τα μηνύματα ανάλογα με το στάδιο των δραστηριοτήτων με μια συγκεκριμένη καρτέλα ή να επιλέξετε να φιλτράρετε με βάση την πηγή από την οποία προέρχεται το ερώτημα.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo