Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ημερομηνία λήξης

Τι είναι η ημερομηνία λήξης;

Προθεσμία είναι η χρονική διάρκεια κατά την οποία πρέπει να επιλυθεί μια καρτέλα χωρίς την παραβίαση της πολιτικής παραβίασης επιπέδου υπηρεσιών (ΣΕΥ). Διατηρούνται αυτόματα συστήματα για την αποστολή ειδοποίησης email στον διαχειριστή εάν η καρτέλα δεν επιλυθεί εγκαίρως.

Η ημερομηνία λήξης της καρτέλας τοποθετείται ακριβώς δίπλα. Η προθεσμία λήξης μίας καρτέλας μπορεί να αλλάξει με την προϋπόθεση ότι ο πελάτης είναι ευχαριστημένος με αυτό. Οι καρτέλες «οφειλόμενης απόκρισης» είναι εκείνες που παραβιάζουν το χρόνο απόκρισης, ενώ οι «εκπρόθεσμες» καρτέλες είναι αυτές που παραβιάζουν το χρόνο επίλυσης. Με αυτόν τον τρόπο, οι υπάλληλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν φίλτρα για να γνωρίζουν ποιες καρτέλες πρέπει να επιλυθούν.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η ημερομηνία λήξης;

Ημερομηνία λήξης είναι η περίοδος ισχύος των δεδομένων. Πιο συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει την ημερομηνία κατά την οποία πρέπει να χρεωθεί μια συγκεκριμένη καρτέλα, χωρίς να παραβιάζεται η πολιτική παραβίασης επιπέδου υπηρεσιών (ΣΕΥ). Εάν το σύστημα διαπιστώσει ότι η καρτέλα δεν θα επιλυθεί εντός του απαιτούμενου χρόνου, οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω e-mail στον διαχειριστή.

Πώς να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης στο LiveAgent;

Για να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης στο LiveAgent πρέπει να συνδεθείτε στο σύστημα. Στον Πίνακα Πλοήγησης θα βρείτε την επιλογή σχετικά με την εγκυρότητα κάθε καρτέλας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να επιλύσετε κάθε καρτέλα εγκαίρως. Αυτό έχει τεράστιο αντίκτυπο στην εικόνα της εξυπηρέτησης πελατών από τους καταναλωτές.

Ποιος πρέπει να διαχειριστεί τις ημερομηνίες λήξης;

Οι ημερομηνίες των μεμονωμένων καρτελών θα πρέπει να διαχειρίζονται από τον υπεύθυνο για αυτές αντιπρόσωπο. Ωστόσο, η γενική παρακολούθηση θα πρέπει να πραγματοποιείται σε συνεχή βάση από τον Διευθυντή της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, ο οποίος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις δραστηριότητες της ομάδας και την εκτέλεση των καθηκόντων που πρέπει να εκτελεστούν.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo