Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Insights

Τι είναι το insights;

Η λειτουργία Insights, που ονομάζεται επίσης Αναφορές, είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο, που σας επιτρέπει να κατανοείτε καλύτερα τα δεδομένα σας. Σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία της επιχείρησής σας. Αποκτήστε μια πλήρη εικόνα των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών, αποθηκεύστε εξατομικευμένα δεδομένα, προβάλλετε εισιτήρια και πολλά άλλα.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το insights;

Υπάρχουν πολλοί ορισμοί για το τι είναι στην πραγματικότητα το insight. Πρόκειται κυρίως για μια προσεκτική παρατήρηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών, η οποία σας επιτρέπει να τους παρατηρείτε από μια νέα οπτική γωνία. Το να επιστήσετε την προσοχή σας στις εκ των έσω πληροφορίες σας βοηθά να ανακαλύψετε τα βασικά κίνητρα που υποκινούν τις ενέργειες των ανθρώπων. Μερικές φορές αναφέρεται, επίσης, ως η μη αναγνωρισμένη θεμελιώδης ανθρώπινη αλήθεια.

 

Ποια είναι τα παραδείγματα του insights;

Οι εκ των έσω πληροφορίες είναι εξαιρετικά χρήσιμες, αλλά τι εννοούμε στην πραγματικότητα με τον όρο "πληροφορίες εκ των έσω"; Ορισμένες πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν: για παράδειγμα, αυτές μπορεί να είναι απαντήσεις που λαμβάνονται ως μέρος μιας έρευνας (π.χ. NPS ή CSAT) ή να αναλύετε τη συμπεριφορά του χρήστη από αναλυτικά δεδομένα που έχετε και τελικά να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να βελτιωθεί σε μια δεδομένη υπηρεσία ή συσκευή. Μια εκ των έσω πληροφορία που σίγουρα θα σας βοηθήσει στη λειτουργία της επιχείρησής σας είναι να γνωρίζετε πότε οι πελάτες αγοράζουν το προϊόν σας.

 

Πώς να αποκτήσετε το insights στο LiveAgent;

Στο LiveAgent, έχετε πρόσβαση στη δυνατότητα του Insights, δηλαδή στις αναφορές που σας επιτρέπουν να κατανοείτε τα δεδομένα που συλλέγετε κατά την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό σας επιτρέπει να γνωρίσετε τους πελάτες σας και τα κίνητρά τους. Σας επιτρέπει επίσης να αναλύσετε τις δραστηριότητες της εταιρείας σας, μπορείτε να δείτε όλες τις λειτουργίες που εκτελούνται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και να προβάλλετε εισιτήρια.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo