Τι είναι η καρτέλα σε αναμονή;
Οι καρτέλες που δεν μπορούν να επιλυθούν άμεσα καλούνται καρτέλες σε αναμονή και επισημαίνονται ως ανοικτές. Ο λόγος για την αδυναμία τους να λυθούν μπορεί να είναι ότι αναμένεται απάντηση από πελάτη ή μέλος της ομάδας.
Frequently Asked Questions
Τι είναι η καρτέλα σε αναμονή;
Οι καρτέλες σε αναμονή είναι καρτέλες που δεν μπορούν να τερματιστούν αμέσως. Στη συνέχεια, επισημαίνονται ως ανοικτές αλλά ανασταλμένες.
Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τις καρτέλες σε αναμονή;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την παρακράτηση καρτελών είναι η αναμονή πρόσθετων πληροφοριών από κάποιον που χρειάζεται υποστήριξη ή όταν ένας αντιπρόσωπος πρέπει να περιμένει μια απάντηση από ένα μέλος της ομάδας.
Πού να βρείτε καρτέλες σε αναμονή στο LiveAgent;
Τις καρτέλες σε αναμονή μπορείτε να τις βρείτε στην ενότητα καρτελών. Επισημαίνονται ανάλογα, καθιστώντας εύκολη την εύρεση και την επιλογή.
Expert’s note
Οι καρτέλες σε αναμονή είναι ανοικτές αλλά ανασταλμένες κατά τη διάρκεια επεξεργασίας ενός αιτήματος υποστήριξης. Παράδειγμα: αναμονή πληροφοριών από τον πελάτη.
Τι είναι ένα Εργαλείο Συνομιλίας;
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να παρέχετε υποστήριξη στους πελάτες σας είναι να επικοινωνείτε μέσω ζωντανής συνομιλίας. Το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας παρέχει εξυπηρέτηση πελατών σε πραγματικό χρόνο.
Ψάχνετε για τη σωστή εναλλακτική λύση του Genesys;
Το LiveAgent είναι εξαιρετικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βελτιώνει την τμηματοποίηση πελατών και αυξάνει την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων. Προσφέρει διάφορες λειτουργίες όπως συνομιλία, email, τηλεφωνικό κέντρο και πολλά ακόμα, ενσωματώνοντας πολλές άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούνται καθημερινά. Είναι προσιτό και παρέχει τη βέλτιστη λύση για την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Επακόλουθο email μετά από μη λήψη απάντησης
This text discusses various templates and strategies for effective email communication, including introductions, networking, and automation. It emphasizes the importance of clear and professional titles, providing basic information, and personalizing messages for the intended audience. The benefits of email marketing and automation are also highlighted.