Τι είναι ο light agent;
Ο Light agent είναι περιορισμένος ρόλος εκπροσώπου, το οποίο μπορείτε να αναθέσετε σε περιορισμένο αριθμό εκπροσώπων. Οι Light agents μπορούν μονάχα να εκτελούν συγκεκριμένες ενέργειες, όπως προβολή tickets και δημιουργία αναφορών, δημιουργία θεμάτων στα forums των εκπροσώπων ή προσθήκη ιδιωτικών σχολίων σε ticket εντός των ομάδων τους. Ωστόσο, οι light agents δεν μπορούν να τα επεξεργαστούν ούτε μπορούν να τους ανατεθούν.
Ο ρόλος δεν είναι διαθέσιμος στο LiveAgent
Frequently Asked Questions
Τι είναι ο light agent;
Ο Light agent είναι ένα εκπρόσωπος με περιορισμένες δυνατότητες. Μπορεί να πληροφορηθεί για tickets και να βοηθήσει αν είναι απαραίτητο προσθέτοντας ιδιωτικά σχόλια στο ticket. Τα σχόλια αυτών των εκπροσώπων είναι ιδιωτικά.
Ποιος είναι ο ρόλος του light agent?
Ο Light agent είναι ένας περιορισμένος ρόλος εκπροσώπου που μπορεί να ανατεθεί σε περιορισμένο αριθμό εκπροσώπων. Μπορούν να εκτελέσουν μόνο συγκεκριμένες ενέργειες και, πάνω απ' όλα, να έχουν υποστηρικτικό ρόλο. Ωστόσο, δεν μπορούν να επεξεργαστούν τα tickets ούτε μπορούν να τους ανατεθούν tickets.
Μπορείτε να βρείτε light agents στο LiveAgent;
Ο ρόλος light δεν είναι διαθέσιμος στο LiveAgent. ΟΙ ρόλοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι εκπρόσωπος, διαχειριστής και ιδιοκτήτης.
Σημείωση ειδικού
Ο Light agent είναι ένας περιορισμένος εκπρόσωπος που μπορεί να ενημερωθεί για τα tickets και να βοηθήσει στη χρήση της πλατφόρμας, αλλά δεν μπορεί να τα επεξεργαστεί ούτε να τους ανατεθούν.
Εξυπηρέτηση Πελατών – Συμβουλές για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Videos - Exypiretisi Pelaton Symvoules Gia Ta Mesa Koinonikis Diktyosis
LiveAgent Webinar 4: Πολλαπλή Βάση Γνώσεων
Η λειτουργία Πολλαπλής Βάσης Γνώσεων του LiveAgent επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται διάφορες βάσεις γνώσεων, βελτιώνοντας την αναζήτηση και την υποστήριξη των πελατών.
LiveAgent | Λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
Η υπηρεσία LiveAgent προσφέρει λύσεις για πελάτες και επιχειρήσεις με στόχο την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη μείωση του λειτουργικού κόστους.
