Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Παιχνιδοποίηση

Τι είναι η παιχνιδοποίηση;

Για να διατηρηθεί ο υγιής ανταγωνισμός μεταξύ των αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών και για να διατηρηθεί η δουλειά τους διασκεδαστική, εισήχθη η παιχνιδοποίηση. Η παιχνιδοποίηση είναι όταν υπάρχει ένας ανταγωνισμός μεταξύ αντιπροσώπων για να δούμε ποιος ανταποκρίνεται πιο γρήγορα στις περιπτώσεις ενώ λαμβάνει καλά σχόλια από τους πελάτες για την υποστήριξή τους. Οι διευθυντές μπορούν να διατηρήσουν το κίνητρο των υπαλλήλων τους με αυτόν τον τρόπο.

Έχει τα πλεονεκτήματά της, αλλά ταυτόχρονα, αν δεν διαχειριστεί σωστά, μπορεί να δημιουργήσει αντιπαλότητα μεταξύ αντιπροσώπων που μπορεί να είναι πραγματικά καταστροφική για την εταιρεία. Αντί να τους παρακινεί, μπορεί επίσης να τους αποθαρρύνει, εάν δεν ανταγωνίζονται με υγιή τρόπο.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Παιχνιδοποίηση στο LiveAgent

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο ορισμός της παιχνιδοποίησης;

Η παιχνιδοποίηση είναι η εφαρμογή μηχανικών παιχνιδιών ή στοιχείων σε δραστηριότητες εκτός παιχνιδιού. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ, εκπαίδευση ή πωλήσεις. Συνήθως, στοχεύει στο να δημιουργήσει μεγαλύτερη αφοσίωση και ενδιαφέρον από πελάτες ή υπαλλήλους. Όλα εξαρτώνται από το πώς και για ποιο σκοπό θα χρησιμοποιηθεί.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της παιχνιδοποίησης;

Η παιχνιδοποίηση σας επιτρέπει να αυξήσετε τη συμμετοχή των αντιπροσώπων, να προωθήσετε τον υγιή ανταγωνισμό στο τμήμα και τις ομάδες και να αυξήσετε την παραγωγικότητα και την προθυμία για δράση. Σας επιτρέπει να εκτιμάτε την ομάδα σας, χάρη στην οποία έχουν περισσότερα κίνητρα, και φέρνει επίσης ποικιλία στην καθημερινή εργασία στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία μπορεί να είναι μονότονη και πολύ επαναλαμβανόμενη.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παιχνιδοποίηση στο LiveAgent;

Στο LiveAgent έχετε δυνατότητες παιχνιδοποίησης για να σας υποστηρίζουν σε επαίνους και κίνητρα, καθώς και να σας διασκεδάζουν και να εργάζεστε ομαδικά. Το LiveAgent προσφέρει ανταμοιβές και διακριτικά με βάση τη δραστηριότητα τις τελευταίες 7 ημέρες. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις δικές σας προτάσεις. Το LiveAgent προσφέρει σήματα για αντιπροσώπους που, για παράδειγμα, στέλνουν τις περισσότερες καρτέλες, κάνουν τα μεγαλύτερα διαλείμματα, λαμβάνουν τις περισσότερες αρνητικές κριτικές ή αντιδρούν ταχύτερα στις κλήσεις.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo