Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Προτεραιότητα

Τι είναι η προτεραιότητα;

Η προτεραιότητα είναι μία παράμετρο που μπορεί να ανατεθεί σε κάθε ticket. Δηλώνει, πόσο σημαντική είναι η επίλυση του ticket. Η προτεραιότητα σας ενημερώνει, αν πρέπει να ασχοληθείτε με ένα ticket άμεσα ή αν μπορεί να περιμένει.

Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα προτεραιότητας: Χαμηλή, Μεσαία, Υψηλή, και Επείγουσα. Τα tickets χαμηλής προτεραιότητας είναι τα λιγότερο σημαντικά και δεν χρειάζεται να επιλυθούν την ίδια στιγμή, ενώ τα επείγοντα πρέπει να διαχειριστούν το συντομότερο δυνατό.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η προτεραιότητα;

Η προτεραιότητα είναι μία παράμετρος που δηλώνει πόση σημαντική είναι η επίλυση ενός αιτήματος. Αυτή η παράμετρος μπορεί να ανατεθεί σε κάθε ticket. Ενημερώνει τους εκπροσώπους αν χρειάζεται να ασχοληθούν άμεσα με το ticket ή αν μπορεί να περιμένει.

Θα πρέπει να χρησιμοποιείται η προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών;

Οι προτεραιότητες σίγουρα διευκολύνουν τη δουλειά της εξυπηρέτησης πελατών. Βοηθά στην ιεράρχηση των εργασιών και εντοπίζει τα σημαντικότερα ζητήματα.

 

Το LiveAgent επιτρέπει τη χρήση σήμανσης προτεραιότητας;

Το LiveAgent σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τέσσερα επίπεδα προτεραιότητας: Χαμηλή, Μεσαία, Υψηλή, και Επείγουσα. Χαμηλή σημαίνει ότι πρόκειται για το λιγότερο σημαντικό ζήτημα και μπορεί να περιμένει λίγο, ενώ τα ζητήματα επείγουσας προτεραιότητας πρέπει να επιλύονται άμεσα.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo