Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Στατιστικές Αναλύσεις

Τι είναι οι στατιστικές αναλύσεις;

Οι στατιστικές αναλύσεις που ονομάζονται Αναφορές στο LiveAgent είναι μια εξαιρετική δυνατότητα που μετρά την ικανοποίηση των πελατών. Είναι ένα ιδανικό εργαλείο για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και για την παροχή κινήτρων στους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό το εργαλείο συλλέγει πληροφορίες που σχετίζονται με τους πελάτες και την απόδοση του λογισμικού help desk. Στη συνέχεια τα αναλύει και προετοιμάζει μια επισκόπηση. Οι στατιστικές αναλύσεις περιλαμβάνουν λεπτομερή διαγράμματα, γραφήματα, αναφορές, στατιστικά στοιχεία και άλλα. Βοηθούν στην παρακολούθηση της απόδοσης των αντιπροσώπων και στη σύγκριση στατιστικών. Οι πιο παραγωγικοί αντιπρόσωποι μπορούν να επιβραβευτούν και οι υπόλοιποι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να μάθουν από αυτούς. Το LiveAgent προσφέρει μια επαγγελματική στατιστική ανάλυση.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με στατιστικές αναλύσεις στο LiveAgent.

Στατιστικές Αναλύσεις
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Τι σημαίνει στατιστική ανάλυση;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Στατιστική ανάλυση είναι η συστηματική υπολογιστική ανάλυση δεδομένων ή στατιστικών στοιχείων. Χάρη σε αυτή, μπορούμε να ερμηνεύσουμε και να μεταφέρουμε μοτίβα δεδομένων που χρησιμοποιούνται για τη λήψη αποφάσεων. Χρησιμοποιείται για την ανάλυση επιχειρηματικών δεδομένων, ώστε να μπορείτε να περιγράψετε, να προβλέψετε και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα. Δεδομένου ότι η ανάλυση και η βελτιστοποίηση είναι το κλειδί για την επιτυχία, η στατιστική ανάλυση πρέπει να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Τι δυνατότητες στατιστικής ανάλυσης προσφέρει το LiveAgent;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Χάρη στη δυνατότητα στατιστικής ανάλυσης του LiveAgent, μπορείτε να αναλύσετε εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα, συνομιλίες και κλήσεις. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις αναφορές των αποτελεσμάτων, ταξινομώντας τις ανά ώρα, κανάλι ή τμήμα. Επιπλέον, μπορείτε να λάβετε αναφορές απόδοσης αντιπροσώπων, αναφορές απόδοσης ανά ετικέτα. Μπορείτε να επιλέξετε την περίοδο από την οποία προέρχονται τα δεδομένα και να γυρίσετε πίσω ακόμη και ένα χρόνο.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη δυνατότητα στατιστικής ανάλυσης στο LiveAgent;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Στο LiveAgent μπορείτε να βρείτε τις δυνατότητες στατιστικής ανάλυσης στην καρτέλα “Αναφορές” και, στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στην “Επισκόπηση Στατιστικών Αναλύσεων”. Μπορείτε επίσης να αξιολογήσετε τις αναφορές απόδοσης και να ελέγξετε μια ανάλυση των αξιολογήσεων πελατών.” } }] }

FAQ

Τι σημαίνει στατιστική ανάλυση;

Στατιστική ανάλυση είναι η συστηματική υπολογιστική ανάλυση δεδομένων ή στατιστικών στοιχείων. Χάρη σε αυτή, μπορούμε να ερμηνεύσουμε και να μεταφέρουμε μοτίβα δεδομένων που χρησιμοποιούνται για τη λήψη αποφάσεων. Χρησιμοποιείται για την ανάλυση επιχειρηματικών δεδομένων, ώστε να μπορείτε να περιγράψετε, να προβλέψετε και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα. Δεδομένου ότι η ανάλυση και η βελτιστοποίηση είναι το κλειδί για την επιτυχία, η στατιστική ανάλυση πρέπει να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών.

Τι δυνατότητες στατιστικής ανάλυσης προσφέρει το LiveAgent;

Χάρη στη δυνατότητα στατιστικής ανάλυσης του LiveAgent, μπορείτε να αναλύσετε εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα, συνομιλίες και κλήσεις. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις αναφορές των αποτελεσμάτων, ταξινομώντας τις ανά ώρα, κανάλι ή τμήμα. Επιπλέον, μπορείτε να λάβετε αναφορές απόδοσης αντιπροσώπων, αναφορές απόδοσης ανά ετικέτα. Μπορείτε να επιλέξετε την περίοδο από την οποία προέρχονται τα δεδομένα και να γυρίσετε πίσω ακόμη και ένα χρόνο.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη δυνατότητα στατιστικής ανάλυσης στο LiveAgent;

Στο LiveAgent μπορείτε να βρείτε τις δυνατότητες στατιστικής ανάλυσης στην καρτέλα “Αναφορές” και, στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ στην “Επισκόπηση Στατιστικών Αναλύσεων”. Μπορείτε επίσης να αξιολογήσετε τις αναφορές απόδοσης και να ελέγξετε μια ανάλυση των αξιολογήσεων πελατών.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo