Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Συγχώνευση καρτελών

Τι είναι η συγχώνευση καρτελών;

Περιστασιακά, ορισμένοι πελάτες έχουν τη συνήθεια να συγκεντρώνουν πολλές καρτέλες για το ίδιο πρόβλημα σε μια προσπάθεια να τραβήξουν την προσοχή της εταιρείας. Παρόλο που είναι πιθανό να πρόκειται για διαφορετικά άτομα από τον ίδιο οργανισμό που αναφέρουν παρόμοιο πρόβλημα, μερικές φορές κάνουν αναφορά μέσω παρόμοιου καναλιού και σε ορισμένες περιπτώσεις όχι. Αντί οι αντιπρόσωποι να απαντούν σε καθεμιά από αυτές τις καρτέλες ξεχωριστά, μπορούν να τις συγχωνευτούν σε μια καρτέλα διευκολύνοντας έτσι το έργο των αντιπροσώπων.

Όταν συγχωνεύονται δύο ή περισσότερες καρτέλες, μία από αυτές θεωρείται πρωταρχική με την οποία συνδυάζονται άλλες. Από αυτό το σημείο, η καρτέλα παραμένει ανοιχτή και η απάντηση δίνεται μόνο στο email του αιτούντος στην κύρια καρτέλα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συγχώνευση καρτελών στο LiveAgent.

Συγχώνευση καρτελών

Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνει ο όρος συγχώνευση καρτελών;

Η συγχώνευση καρτελών είναι μια διαδικασία που μπορεί να πραγματοποιηθεί όταν λαμβάνετε πολλά μηνύματα που σχετίζονται με την ίδια καρτέλα και θέλετε να τις συνδυάσετε σε μία. Αυτό διευκολύνει το έργο του αντιπροσώπου συνδυάζοντας κείμενα και ετικέτες. Μετά την εφαρμογή συγχώνευσης, η αρχική καρτέλα διαγράφεται.

 

Τι οφέλη φέρνει η λειτουργία συγχώνευσης καρτελών;

Η λειτουργία του συνδυασμού καρτελών διευκολύνει πρωτίστως το έργο του αντιπροσώπου. Ο αντιπρόσωπος δεν χρειάζεται να εκτελεί τις ίδιες εργασίες πολλές φορές. Μπορεί να κάνει τη δουλειά του πιο αποτελεσματικά.

 

Το LiveAgent προσφέρει τη δυνατότητα συγχώνευσης καρτελών;

Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία συγχώνευσης καρτελών. Για παράδειγμα, εάν λάβατε δύο καρτέλες από τον ίδιο πελάτη, και οι δύο καλύπτουν το ίδιο θέμα αλλά έχουν διαφορετικές λεπτομέρειες, μπορείτε να τις συνδυάσετε. Μπορείτε επίσης να συγχωνεύσετε ετικέτες. Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτή η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη - η καρτέλα θα αποκλειστεί. Ωστόσο, μπορείτε να συμβουλευτείτε την αρχική καρτέλα και να την δείτε.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo